Марк Гоулстон - Искусство влияния. Убеждение без манипуляций

Робин решила уйти, потому что знала: решать проблемы общества можно разными путями. Она сообщила начальнику, что нашла себе замену и собирается уволиться.

Но тот ответил: «Вы не можете уйти. На носу выборы».

Она сказала: «Человек, который сменит меня, готов к работе, имеет все необходимые навыки и сможет сделать все как надо».

Ее начальник (по всей видимости, убежденный сторонник бессвязного влияния) повторил: «Нет, вы нам нужны. Вы не можете просто так взять и уйти».

Она ответила: «Я могу уйти и я ухожу ».

«Нет, не можете ».

«Могу» .

Начальник уже вел себя неправильно, но его следующий шаг оказался еще хуже. Он сказал: «Если вы сейчас уйдете, то уже никогда не сможете вернуться в мир политики».

Но Робин все равно ушла. И, как показывает ее последующий карьерный рост, она при этом не порвала с государственной службой. Все только начиналось.

По словам Робин, это была худшая работа в ее жизни. «Однако в каком-то смысле, – добавила она, – это была одновременно и отличная работа, потому что благодаря ей я поняла, что у меня есть собственная позиция. Я сказала “нет” влиятельному человеку, дала понять, что мои намерения серьезны, и заставила его подчиниться».

Дэвид и Робин смогли обрести свои впечатляющие достижения, потому что решились отказаться от того, что им не нравилось. И если жизнь, которую вы сейчас ведете, заставляет вас испытывать несчастья и вы давно утратили интерес к работе, то не исключено, что вам нужно поступить так же.

Рассказывая о смелости, связанной с первым шагом в сторону неизвестного, мы часто вспоминаем историю нашего друга Стивена Сванпоэля. Стивен, который объехал весь мир, родился в Кении и окончил школу в Гонконге. Примерно двадцать лет назад он иммигрировал в США, не зная в этой стране ни одного человека. Сейчас, когда у него за плечами двадцать изданных книг и множество убедительных исследований, он признан непререкаемым авторитетом в области торговли недвижимостью. В бестселлере Surviving Your Serengeti: 7 Skills to Master Business & Life Стивен рассказывает о своих корнях. И первый же урок, который он преподал, удивляет многих. «На равнинах Серенгети, расположенных в Восточной Африке, на земле, где время застыло, в последнем на планете убежище животных доминирует всего лишь один вид – и мало кто из людей, живущих за пределами региона, знает, о ком идет речь». Он продолжает: «Это не такие великаны, как слоны или носороги. Это не хищники вроде львов, гепардов или крокодилов. Это – гну, животное, о котором многие люди вообще никогда не слышали. Гну доминируют в Серенгети. Миллионы этих животных ежегодно преодолевают расстояния в тысячи миль, и вся жизнь в Серенгети связана с их миграцией. Их выносливость и упорство позволяют им занимать ведущее место среди всех животных региона». Именно эти качества – выносливость и упорство – позволяют нам побеждать любые невзгоды. Если вы обладаете ими (а также определенной долей смелости), то считайте, что у вас есть все необходимое для выживания. Знайте, что у вас достаточно сил для распространения позитивного влияния и превращения неудач в удачи, для того, чтобы сказать «нет» движению в тупиковом направлении и найти идею для своего собственного «большого воскресенья».

▶ Что полезно знать

Если вы думаете, что вы способны на что-то, – вы правы, если вы думаете, что у вас ничего не получится, – вы тоже правы.

▶ Что стоит сделать

Подумайте о трудностях или неудачах, с которыми сталкиваетесь в настоящее время вы или члены вашей семьи. Затем спросите себя: «Вижу ли я способ получить впечатляющее достижение в такой ситуации?»

Когда у вас есть впечатляющее достижение, оно становится частью вас. Вы вложили немало времени и сил в создание чего-то поистине прекрасного. Ваши достижения меняют то, каким вы считаете себя и каким вас видят другие.

Но наступает время, когда вам приходится передавать свое наследие кому-то. Иногда это мучительно, ведь вы отказываетесь от какой-то части себя самого (так бывает, когда вы вырастаете и уходите из отчего дома или когда отправляете своих выросших детей учиться в другой город). Однако если вы достаточно сильны для того, чтобы отойти в сторону и дать другим людям продолжить начатую вами работу, то ваше впечатляющее достижение сможет длиться вечно. Именно поэтому влиятельные люди порой совершают мужественный поступок – делают шаг в сторону. Об этом наша следующая история.

В течение нескольких лет Джон работал вместе с Джоном Роулингом, бывшим руководителем Robertson Fuel Systems и одним из лучших лидеров, с которыми ему доводилось иметь дело.

Руководители компаний часто говорят о необходимости быть постоянно настороже, поскольку окружающие непрерывно наблюдают за ними и делают выводы, основываясь на их поведении. Джон Роулинг был одним из тех редких людей, которые никогда не пытаются изобразить внимание, потому что всегда предельно искренни. В разговоре он никогда не думал о посторонних вещах – он был от души заинтересован в собеседнике и всегда вносил в беседу что-то личное. Когда он разговаривал, было видно, что для него важны и тема разговора, и сам собеседник.

Джон был высокого роста, обладал громким голосом и невероятно широкой душой, но ему удавалось распространять свое влияние, не навязывая себя. Он никогда не говорил с людьми о тех делах, которые они обязаны сделать в его интересах. Вместо этого он фокусировал внимание собеседников на миссии компании, клиентах и других сотрудниках организации.

Несколько лет назад Джон понял: невзирая на великолепные результаты и высочайшую степень приверженности клиентов, в будущем стратегия компании должна поменяться. Чтобы расти дальше, необходимо расширить клиентскую базу и ассортимент предлагаемых продуктов. Джон понимал, что со временем компании потребуется новый лидер, – и он решил, что этому человеку пора принять ответственность на себя.

Джон мог бы провести в руководящем кресле еще несколько лет, продолжая заниматься делом, которое ему было по душе. Он мог бы отложить принятие решения. Однако он думал совершенно о другом – о том, насколько благоприятным окажется это решение для всех остальных.

Он считал идеальным кандидатом на свое место Тома Харрисона и убедил других членов правления поддержать его кандидатуру. Хотя он планировал задержаться в своей должности еще на год, чтобы обеспечить максимально мягкий переход, но уже через несколько месяцев, увидев, что у Тома все получается как надо, тут же отошел в сторону. Он любил компанию и ее сотрудников, однако понимал, что с его уходом переходный период будет более гладким.