Дейл Карнеги - Как располагать к себе людей

Давайте забудем все, что вызывает у нас злобу, недоверие и недоброжелательность. Как мы сделаем это? Не будем позволять этим мыслям проникать в наш разум. Если вы будете думать только о добром, благородном, счастливом и благотворном, то злоба не найдет места в вашем разуме и ваша жизнь будет наполнена удовлетворенностью.

• Когда вы контактируете с другими людьми, на работе и дома, ваши эмоции берут верх над разумом? Помните, что вы можете повысить свой эмоциональный интеллект.

• Создавайте позитивное окружение. Мы редко работаем в вакууме. В сегодняшней быстротечной жизни мы нуждаемся в помощи других. Прошлый опыт свидетельствует о том, что люди эффективнее работают в команде.

• Последовательно и разумно применяемые принципы Дейла Карнеги помогают создать плодотворную атмосферу на рабочем месте. Применяйте эти принципы – и вы победите негативные эмоции.

1. Не критикуйте, не осуждайте, не жалуйтесь.

2. Давайте честную, искреннюю оценку другим людям.

3. Пробуждайте в людях энтузиазм.

4. Проявляйте подлинный интерес к окружающим.

5. Улыбайтесь.

6. Помните, что имя человека является для него самым сладким звуком на любом языке мира.

7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других людей говорить о себе.

8. Разговаривайте с людьми о том, что интересует их.

9. Позвольте вашему собеседнику почувствовать себя важным и значимым – и будьте при этом искренни.

10. Чтобы одержать победу в споре, уклонитесь от него.

11. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите собеседнику, что он неправ.

12. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.

13. Начинайте разговор в дружественной манере.

14. Заставьте человека сразу сказать «да».

15. Пусть ваш собеседник говорит большую часть времени.

16. Позвольте другому человеку думать, что идея принадлежит ему.

17. Честно попытайтесь увидеть ситуацию с точки зрения другого человека.

18. Благожелательно воспринимайте идеи и желания другого.

19. Взывайте к более благородным мотивам.

20. Добавьте драматизма в ваши идеи.

21. Бросайте вызов.

22. Начните с похвалы и честной оценки.

23. Косвенно указывайте на ошибки других людей.

24. Расскажите о своих собственных ошибках, прежде чем кого-то критиковать.

25. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.

26. Позвольте другому человеку сохранить лицо.

27. Замечайте малейшие успехи и хвалите за каждое улучшение. Будьте искренни в своей оценке и щедры на похвалу.

28. Создавайте человеку безупречную репутацию, которую он стремился бы оправдать.

29. Ободряйте и поддерживайте других. Сделайте так, чтобы исправление ошибки казалось простым делом.

30. Добейтесь, чтобы человек был рад сделать то, что вы предлагаете.

31. Преодолейте привычку беспокоиться до того, как она одолеет вас.

32. Будьте постоянно заняты делом.

33. Не нервничайте по пустякам.

34. Вспомните закон больших чисел, чтобы доказать себе бессмысленность и бесполезность беспокойства.

35. Считайтесь с неизбежным.

36. Решите, сколько вашего беспокойства заслуживает проблема, и не волнуйтесь о ней ни на йоту больше.

37. Не думайте о прошлом.

38. Выработайте у себя психологическую установку, которая принесет вам мир и счастье.

39. Наполните свой разум мыслями о мире, смелости, здоровье и надежде.

40. Никогда не пытайтесь свести счеты с врагами.

41. Не рассчитывайте на благодарность других людей.

42. Подсчитывайте свои удачи, а не проблемы.

43. Не подражайте другим людям.

44. Пытайтесь извлечь пользу из неудач.

45. Делайте других людей счастливыми.

1. Живите в «формате» сегодняшнего дня.

2. Если вы столкнулись с проблемой, спросите себя: «Что может произойти в самом худшем случае?» – и приготовьтесь смириться с неблагоприятным сценарием.

3. Подумайте, как можно было бы изменить ситуацию к лучшему.

4. Напомните себе о том, какую непомерную цену с точки зрения своего здоровья можно заплатить за беспокойство.

1. Соберите воедино все факты.

2. Взвесьте все «за» и «против», затем принимайте решение.

3. Как только решение принято, действуйте!

4. Запишите следующие вопросы и ответьте на них.

• В чем заключается проблема?

• Каковы причины проблемы?

• Какие существуют возможности ее решения?

• Какое решение является наилучшим?

1. Будьте постоянно заняты.

2. Не волнуйтесь из-за мелочей.

3. Используйте закон больших чисел для изгнания беспокойства из своей жизни. Спрашивайте себя: «Какова вероятность того, что это событие вообще произойдет?»

4. Считайтесь с неизбежным.

5. Установите «ограничитель» на свои беспокойства. Решите для себя, какого беспокойства заслуживает то или иное событие – и не волнуйтесь больше этого.

6. Не думайте о прошлом.

1. Заполните свой разум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде.

2. Никогда не пытайтесь свести счеты с вашими врагами.

3. Будьте готовы к неблагодарности.

4. Ведите счет своим удачам, а не своим неприятностям.

5. Не подражайте другим.

6. Постарайтесь извлечь выгоду из поражений и потерь.

7. Делитесь счастьем с другими.

Основанный в 1912 году учебный центр Дейла Карнеги прошел длинный путь развития – от веры одного человека в силу самосовершенствования до крупной образовательной компании, ориентированной на практические результаты, с офисами по всему миру. Ее главная задача – дать людям из мира бизнеса возможность повысить свою компетенцию и эффективность, чтобы обеспечить положительные, стабильные и продуктивные результаты.

Учебные материалы Дейла Карнеги постоянно обновляются, расширяются и обогащаются на основе примеров реального опыта ведения бизнеса, накопленного за почти целое столетие. 160 филиалов по всему миру предлагают образовательные и консультационные услуги компаниям всех размеров из различных сфер бизнеса с целью получения ими новых знаний и повышения эффективности своей деятельности. Результатом такого коллективного глобального накопления опыта является постоянно расширяющийся резервуар примеров проницательности и деловой хватки, на который полагаются наши клиенты, чтобы добиться необходимых результатов в бизнесе.