Брайан Литтл - Я, опять я и мы

Указанные особенности связаны с более общими различиями в их проектах и отношении к жизни. Это стало очевидно, когда Карл и Джейн делали доклады на одной и той же конференции. Джейн надела очки со стеклами светло-красного цвета, тогда как Карл носил обычные очки для чтения. Она видела аудиторию в теплых тонах; для него сидящие в зале люди были размытой серой массой – он отчетливо видел лишь текст своего доклада. Джейн в буквальном смысле слова смотрела на мир сквозь розовые очки, а Карл – через очки, годившиеся только для работы с книгами. Но, невзирая на столь разное восприятие мира, обе точки зрения имеют ценность, считает Карл.

Во втором примере, который показывает, как переосмысление проектов повышает уровень благополучия, речь пойдет о персонале одной гостиницы. Алия Крум и Эллен Лэнджер из Гарвардского университета выяснили, что ежедневно работники убирали в среднем пятнадцать комнат, по 20–30 минут каждую. Это тяжелая и монотонная работа. Но некоторые работники жаловались на нехватку физических упражнений – по крайней мере, так они думали, – поэтому многие из них довольно быстро «выгорали». Крум и Лэнджер стало интересно, что было бы, если бы персонал отеля поверил в то, что их рутинная работа приносит пользу здоровью? Не спровоцировали бы новые знания эффект плацебо, измеряемый с помощью физиологических показателей? Работников разделили на две группы. Одной рассказали о том, что уборка номеров – полезное физическое упражнение, которое соответствует критериям министерства здравоохранения, определяющим активный образ жизни. Другой группе не предоставили такой информации. Четыре недели спустя у людей из первой группы были отмечены снижение веса, индекса «талия-бедро» и массы тела, нормализация артериального давления и уменьшение жировых отложений. Одним словом, переформулирование проекта – новый взгляд на то, чем вы занимаетесь, – приносит очевидную пользу.

Проекты также могут быть переформулированы посредством стратегического использования метафор. Я периодически применяю подход, связанный с метафорами, который помогает менеджерам и представителям других профессий творчески переосмыслять личные проекты. В первую очередь речь идет о проектах, которые по каким-то причинам сошли на нет. Подход основан на привлечении ассоциаций из различных областей, в которых разбираются индивиды, и использовании этих ассоциаций для реабилитации личных проектов. Для начала нужно составить два списка. Первый включает элементы или аспекты, которые тормозят проект, а второй изобилует метафорами. Когда оба списка готовы, мы анализируем, как метафоры могут помочь в оживлении проблемного проекта.

Когда я работал со старшим офицерским составом, один участник, назовем его полковник Вашингтон, среди своих проблемных проектов указал «Работу над боевым духом младших офицеров». Проблемами этого проекта были «лень», «отсутствие систематической работы» и «трения с коллегами». После того как другие офицеры выбрали для извлечения метафор вязание, тайскую кухню, рыбную ловлю и искусство соблазнения, полковник Вашингтон остановил свой выбор на хоккее (как истинный канадец). Он перечислил такие ключевые элементы, как «гол», «офсайд», «передача» и «буллит».

На следующем этапе необходимо просмотреть оба списка и определить связи, которые между ними имеются. Конечно, военные не всегда хорошо умеют подбирать метафоры, но Вашингтон сумел обнаружить несколько ассоциаций, которые содержали в себе некий потенциал. Он предположил, что недостаток мотивации у его подчиненных отчасти объясняется отсутствием положительной обратной связи, когда они делают что-то правильно. Обычно обратная связь предоставлялась в ходе ежегодной оценки, что можно сравнить с подсчетом количества заброшенных шайб не после каждого матча, а лишь в конце всего сезона (Senators – 417; Ranging – 287 и т. д.). Это и правда мотивирует гораздо хуже, чем счет на табло. Полковник также отметил, что офицеров редко хвалили за хорошую командную работу, что способно подрывать боевой дух. Он связал «трения с другими офицерами» с передачей в хоккее. Голевую передачу включают в сумму баллов результативности, набираемых хоккеистами. Помогать другим в организации голевых бросков, когда твой личный вклад остается без внимания, – занятие малоприятное.

Полковник Вашингтон взял каждую из этих идей на вооружение и переформулировал проект «Работа над боевым духом младших офицеров» из проблемного в требующий более регулярной и позитивной обратной связи. Кроме того, он решил, что в годовых отчетах каждый офицер должен указывать, кто из коллег помог ему добиться поставленных целей. Полковник в меру своих возможностей воплотил задуманное в жизнь и добился неплохих результатов. Что не менее важно, он осознал, что те же самые метафоры применимы к другому ключевому «проекту» – его сыну, который жил с родителями и пытался накопить на обучение в колледже. Сыну также не помешали бы частая обратная связь, касающаяся его достижений, и признание его ценности для всей семьи. И хотя я не знаю, добился ли полковник успехов на этом поприще, но я был горд тем, что простое упражнение, посвященное профессиональным проектам, смогло улучшить отношения отца и сына.

Еще один способ сделать свои ключевые проекты более успешными – изменить личностные конструкты, сквозь призму которых мы их оцениваем. Вспомните: в главе 1 мы обсуждали, как наши личностные конструкты позволяют осмыслять и предвосхищать события и одновременно могут становиться клеткой, из которой не так просто выбраться. Одна из самых творческих терапевтических методик, которая основывается на теории личностных конструктов Келли, называется терапией фиксированной роли (ТФР). Чтобы понять, что это такое, представьте: супруга уговорила вас сыграть роль лакея в любительской театральной постановке «Аббатство Аптон». Постановщик пьесы – горячий поклонник Станиславского, чей метод требует полного вживания в роль. Вы учитесь тихо разговаривать, быть внимательным к деталям, вежливым и незаметным – человеком, который должен делать все, что требуется, но при этом быть совершенно ненавязчивым. Затем вы начинаете понимать, что эта роль постепенно поглощает вас и проникает в вашу обычную жизнь. Ваше новое лакейское «я» резко контрастирует с привычной активностью и напористостью. В результате вживания в роль вы замечаете вещи, на которые раньше не обращали внимания. Кроме того, вы видите, что окружающие стали по-другому реагировать на вас : они начали внимательнее вас слушать, больше открываться вам и интересоваться вашим мнением по различным вопросам, а не только о баскетболе и пиве. Наконец наступает день спектакля. Вы играете свою роль, после чего она становится ненужной. Однако вы не уверены, что хотите возвращаться к своему прежнему «я», по крайней мере прямо сейчас.