Фред Фогельштейн - Как поссорились Apple и Google и, затеяв войну, начали революцию

iPhone работал в сравнительно медленной сети 2G, хотя большинство продвинутых моделей телефонов использовало более новую и более быструю сеть 3G. Разработка iPhone заняла так много времени, что на момент проектирования телефона чипы, поддерживающие прием сигнала 3G, еще не были созданы. Большинство остальных телефонов имело GPS. У iPhone он отсутствовал. Большинство телефонов обладали съемными батареями и расширяемой памятью. У iPhone не было ни того, ни другого. Он не позволял воспроизводить видео, созданное на основе технологии Adobe Flash – в то время самого распространенного формата для всех сетевых видеоматериалов (за исключением размещенных на YouTube). YouTube использовал Flash для отображения потокового видео на настольных компьютерах и ноутбуках, но несколько другую технологию (требовавшую меньшей скорости) для передачи потока на мобильные устройства. У большинства компаний не было денег или технологической продвинутости Google, чтобы повторить этот шаг.

В первом iPhone отсутствовали и такие очевидные функции, как способность осуществлять поиск в адресной книге, копировать и вставлять текст или использовать камеру для записи видео. Критики указывали на эти недочеты, как будто сама Apple не думала о них. Проблема объяснялась куда проще: у Apple не было времени, чтобы успеть добавить их в аппарат. «В какие-то моменты мы признавали, что это действительно позорно, – рассказывал Гриньон. – Однако затем мы вспоминали, что нам все же нужно начать продажи в срок. И хотя исправить все эти глупые проблемы было просто, нам пришлось расставить приоритеты и в первую очередь решить самые серьезные проблемы».

У компании не было ни магазина приложений, ни планов по его открытию. iTunes, который Apple презентовала лишь в 2008 году, оказался крайне важным условием дальнейшего успеха iPhone как устройства. Он приносит 4,5 миллиарда долларов дохода в год разработчикам мобильных программ и еще 1,9 миллиарда – самой Apple. [48]Фактически магазин стал одним из двигателей Кремниевой долины. Однако Джобс, как и все другие сотрудники Apple, был настолько сконцентрирован на подготовке телефона к продаже, что поначалу не видел потенциала в магазине. «Я помню, как спросил Стива, чего тот хочет добиться с помощью iPhone, – рассказывал Боб Борчерс. – Он ответил, что хочет изготовить телефон, в который люди просто влюбятся. Вопрос не звучал как “Давайте устроим революцию в мире XYZ». Скорее, Стив формулировал его как «Давайте подумаем о том, как сделать кое-что крутое. Если потребители влюбятся в наш телефон, то нам станет ясно, что они захотят с ним делать”. Выпустив iPhone на рынок, мы назвали его революционным телефоном, лучшим iPod из когда-либо созданных и устройством для коммуникации через интернет. Однако тогда мы даже не представляли, как может выглядеть устройство для коммуникации в интернете».

Джобс понимал, почему потребители хотят видеть iPhone как компьютер Macintosh в кармане. В конце концов, он работал на OS X. И эта идея вызывала у него отвращение. На компьютерах запускаются программы, создаваемые разработчиками со всего мира – за пределами Apple. Ему не хотелось, чтобы iPhone становился чем-то подобным. После презентации телефона, когда сторонние разработчики начали просить у него разрешения делать программы для iPhone, Джобс публично и страстно сказал этому «нет». [49]«Никто не захочет, чтобы его телефон напоминал персональный компьютер, – сказал он Джону Маркоффу из New York Times сразу же после презентации. – Последнее, что вам нужно, – загрузить на телефон пару-тройку приложений, после которых он перестанет работать. Наше устройство – это скорее iPod, а не компьютер».

Однако у iPhone имелось так много других новых и крутых свойств, что потребители не обращали внимания на его недостатки. И дело было не в том, что iPhone обладал новым типом тачскрина, или что там работали самые сложные программы, которые когда-либо удавалось запихнуть в телефон, или что у него имелся нормальный интернет-браузер, или что сообщения голосовой почты можно было слушать в любом порядке, или что в устройстве присутствовали программы Google Maps и YouTube, музыкальный плеер и камера. Самое прекрасное заключалось в том, что все это работало одновременно, причем безукоризненно. Иной раз вас могли остановить на улице незнакомцы и попросить подержать телефон – как если бы вы купили самую прекрасную спортивную машину в мире. Тачскрин работал настолько хорошо, что устройства, которые довольно долго казались естественными элементами работы с компьютером, – мышь, сенсорная панель и стилус – внезапно безнадежно устарели. Они стали казаться какими-то неудачными механическими заменителями того, что мы должны были делать уже давно – использовать собственные пальцы для нажатия на кнопки. Все это привлекло не только потребителей, но и инвесторов. Через год после того, как Джобс продемонстрировал iPhone, цена акций Apple удвоилась.

Apple помогла создать, а затем и развить рекламную шумиху. [50]В день запуска в продажу компания отправила своих высших руководителей в различные магазины в крупных городах, чтобы те могли лично засвидетельствовать происходящее и помочь справиться с наплывом толп. Руководитель департамента глобального маркетинга Фил Шиллер отправился в Чикаго. Джонни Айв и команда его дизайнеров поехали в Сан-Франциско.

Разумеется, сам Стив Джобс пришел в магазин, расположенный в центре Пало-Альто на углу Юниверсити-авеню и Киплинг-стрит. [51]Магазин находился всего в полутора милях от его дома, и, заезжая в город, Джобс часто заглядывал туда без предупреждения. К моменту его приезда в магазине собралось несколько знаменитостей из мира технологий. В очереди уже стояли сооснователь Apple Стив Возняк и первые сотрудники компании Билл Аткинсон и Энди Херцфельд. Однако даже здесь Джобс решил подлить масла в огонь. Один из инженеров, находившихся в магазине с Гриньоном и другими участниками проекта, включая Фаделла и Форстолла, рассказывал об этом так: «Мы увидели, что Стив наконец-то объединился с первой командой Mac и выглядит по-настоящему круто. Но затем Стив подошел к Тони Фаделлу и отвел его на разговор в угол магазина. Он беседовал с ним в течение часа, полностью игнорируя Форстолла и выводя его из себя.

В течение предыдущих шести месяцев до этого дня любые проблемы считались виной Тони. Неполадки в оборудовании, задержки в отгрузке, проблемы производства? Во всем виноват Тони. Скотт же казался безгрешным. Однако в тот день пресса написала о том, что программа по работе с электронной почтой на iPhone предназначена не для обычных людей, а для тех, кто искренне любит возиться с оборудованием. И вот теперь Скотт стал плохим парнем, а Тони – любимчиком. Это казалось забавным, поскольку Стив повернулся к Форстоллу спиной, а Тони мог наблюдать за выражением лица Скотта. Зрелище было неописуемым. Казалось, будто папаша Скотта сказал ему, что больше его не любит».