Рос Джей - Алгоритмы эффективной работы

Быть интервьюером – это очень непростая работа, хотя уж слишком сочувствовать им тоже не следует. У них есть набор инструментов, помогающих сделать выбор. Прежде всего, они располагают точным описанием требований к кандидату на должность. Для этого у них есть:

• Должностная инструкция, которая очерчивает круг обязанностей и ответственности работника.

• Список требований, уточняющих, что должен уметь и каким должен быть успешный претендент.

И они уже располагают подробными данными о каждом кандидате, поскольку у них есть:

• ваша анкета,

• ваше резюме.

Интервьюер пытается найти кандидата, наиболее точно отвечающего должностным требованиям. Для этого и проводится собеседование. Для каждого кандидата интервьюер готовит два списка вопросов: в первом – общие вопросы, во втором – вопросы, сформулированные на основании вашей анкеты и резюме.

Скорее всего, интервьюер не выслал вам копию списка требований к претенденту на должность – ведь экзаменующимся, как правило, не объявляют заранее экзаменационные вопросы. Но в остальном у вас есть тот же набор документов, что и у интервьюера: должностная инструкция, анкета и резюме.

Прочтите должностную инструкцию и найдите способ показать, что вы ей полностью соответствуете. Подумайте, что в вашем опыте говорит о пригодности вас к этому роду деятельности. Возможно, вы в школе издавали информационный бюллетень, занимались сбором пожертвований или получили диплом заочного университета. Помогите интервьюеру – продемонстрируйте, что вы умеете делать все, что должен делать успешный претендент на должность.

Все собеседования, как правило, проходят по одной схеме:

• После обмена приветствиями следует пара минут непринужденного разговора, чтобы дать вам расслабиться и подготовиться к основной части собеседования.

• Потом вам задают вопросы, предназначенные для всех интервьюируемых, например, «Расскажите о своем опыте непосредственной работы с клиентами» или «Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать хороший менеджер?»

• Следом идут вопросы, сформулированные на основании представленной в вашей анкете и резюме информации, такие, как: «Я вижу, в первой половине 1999 г. вы нигде не работали. Чем вы занимались?» или «Я заметил, что сейчас у вас два домашних дня в неделю. Вам это не мешает руководить группой?»

• Выяснив все, что нужно, они сообщат вам дополнительные подробности о предлагаемой работе, а затем спросят, не возникло ли у вас каких-либо вопросов.

Интервьюеру нужно, чтобы вы говорили. Сам он только в конце беседы заговорит о вашей будущей работе – сколько человек будет в вашем подчинении, каков рабочий распорядок, график и т. п. Проявите готовность к сотрудничеству и дайте максимально подробные ответы на все вопросы.

Интервьюеру нужно, чтобы вы говорили. Сам он только в конце беседы заговорит о вашей будущей работе.

Если вашего интервьюера смутят какие-нибудь детали вашей трудовой биографии, он захочет внести ясность. Он не может вас упрекать в том, что вы полгода не работали, например, из-за болезни или из-за рождения ребенка. Его внимание может привлечь тот факт, что за пять лет работы на одном месте вы не получили повышения и ваш статус не изменился. Он же не знает, что за это время объем вашей работы увеличился и вам повысили жалованье, а вот название должности осталось прежним.

Если у вашего интервьюера возникнут опасения такого рода, он задаст соответствующие вопросы. И если он не даром ест свой хлеб, то будет расспрашивать, пока не доберется до сути. Вы можете оказать ему помощь, если осознаете наличие обеспокоенности и дадите соответствующее объяснение.

Хороший интервьюер не перестанет задавать вопросы, пока не узнает, что к чему, а в случае необходимости сообщит вам о своих подозрениях. Но если он этого не сделает, а вы чувствуете, что у него возникло сомнение, вам следует прийти ему на помощь и внести ясность.

Работодателя могут беспокоить, например, такие моменты вашей карьеры, как:

• отсутствие необходимого опыта,

• отсутствие соответствующих личных качеств, скажем дипломатичности или скрупулезности,

• прерывание стажа,

• недостаточно быстрый, по его оценке, подъем по служебной лестнице.

Если ваш послужной список дает основания для такого беспокойства, вам придется разубедить интервьюера или объяснить ему, почему эти недостатки не помешают вам эффективно справляться с работой. Так что если он обнаружил неоспоримые прорехи в ваших трудовых навыках, объясните ему, почему вы так уверены, что сможете ликвидировать их в ходе работы.

Даже если вы знакомы с интервьюером и претендуете на должность в своей же компании, собеседование будет проходить в том же порядке, как и собеседование с человеком с улицы. С одной стороны, это означает, что претенденту будут задавать те же вопросы и оценивать его наравне с другими. А с другой – интервьюер захочет услышать ваш ответ на определенные вопросы, даже если он знает фактическую сторону дела. Пусть это вас не смущает. Отвечайте так, будто вы здесь чужой, хотя можете вставлять выражения вроде «как вам известно…» или «вы должны помнить…».

Чем большим временем вы располагаете, тем тщательнее продумаете, какие вопросы вам, скорее всего, будут заданы. Вас, несомненно, спросят о ваших навыках, квалификации и опыте в тех областях деятельности, которые выделены в должностной инструкции.

Вас также, скорее всего, спросят о вашем понимании ключевых задач новой должности, скажем: «Что, по вашему мнению, самое важное, когда работаешь в условиях стресса?» – если подразумевается, что у вас будет напряженный рабочий график. Или, если речь идет о расчетах и анализе, могут спросить: «Как вы можете убедиться, что не сделали ошибки в расчетах?»

Помимо этого можете быть уверенным, что вам зададут вопрос о примечательных моментах – положительных или отрицательных – ваших резюме и анкеты. Так что при наличии времени на размышление вы сможете предугадать основные вопросы, которые будут вам заданы в ходе собеседования.

Вам придется разубедить интервьюера или объяснить ему, почему эти недостатки не помешают вам эффективно справляться с работой.

Вопросам в собеседовании отводится главная роль. Так что если вы испытываете недостаток времени, сосредоточьтесь на этой важной процедуре. Вы уже знаете, что нужно делать, чтобы предугадать вопросы. Знакомясь с этим списком, вы сможете сразу понять, к ответам на какие вопросы нужно готовиться.