Джон Грэй - Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

В последующих главах мы исследуем те слепые зоны гендера, что мешают совместной работе и совместному преуспеванию мужчин и женщин. Мы изучим научные исследования мозга, объясняющие, как и почему мужчины и женщины мыслят и поступают тем, а не иным образом. Мы сравним истории мужчин и женщин, желающих лучше понимать своих сослуживцев, друзей, партнеров и детей. Эти истории объединят нас и помогут нам осознать, что мы не исключительны, но совершенно нормальны в том, как мы думаем, чувствуем и поступаем, как выбираем работу и как мечтаем прожить нашу жизнь.

Сегодня женщины не получают от работы такого удовлетворения, какое получают мужчины. И в зале заседаний совета директоров, и в конференц-зале, и в колл-центре женщины замечают, что их ценят иначе, нежели мужчин. Женщин беспокоит незаинтересованность коллег-мужчин в их идеях и то, что их отстраняют от активного участия в жизни и деятельности компании, лишающее возможностей для карьерного продвижения. Женщины часто сознают, что им приходится работать больше мужчин только ради того, чтобы самоутвердиться, они чувствуют сомнения мужчин в их компетенции, ответственности и заинтересованности.

Мужчин же в целом устраивает нынешний уровень их вовлеченности в корпоративную культуру. Они не осознают того, как влияет их поведение на женщин, и они в мыслях не держат играть против женщин. Они всего лишь полагают, что женщины готовы включиться в рабочий процесс под стать мужчинам, касается ли это приоритетных направлений, решения проблем, командного участия, руководства другими сотрудниками или принятия решений.

Умышленно или нет, но непонимание и недопонимание мужчинами и женщинами намерений, поступков и реакций друг друга препятствуют их способности выполнять совместную работу продуктивно. Практически всегда женщины не понимают добрых намерений мужчин,

а мужчины часто и не подозревают, насколько умны женщины, мыслящие последовательно и продуктивно.

Бентон начинает собрание с сурового напоминания: «Конечный срок у нас август. У нас четыре месяца, чтобы дружно взяться за дело, отладить аппаратуру и выпустить программное обеспечение. Майк, как обстоят дела у наших электронщиков? Они успеют провести бета-тест в июле, как намечено?»

Майк быстро отвечает: «Мы теперь проводим совещания о состоянии дел дважды в неделю. Разработчиков от этого лихорадит, но я хочу, чтобы мы уложились в срок с бета-тестом».

«Отлично, – говорит Бентон. – Элизабет, как дела у программистов?»

«Программисты трудятся в поте лица, чтобы провести бета-тест в намеченный срок, – отвечает Элизабет, а затем добавляет: – Я думаю, что на этом этапе нам следует подключить отдел обслуживания клиентов. Там считают, что в группах пользователей будет много вопросов, и если попытаться разрешить их сейчас, мы избежим массы проблем в дальнейшем».

Настойчивость в голосе Бентона нарастает: «Не вижу необходимости программистам терять время на решение вопросов, которые, возможно, никогда не возникнут. Мы должны уложиться в срок, и нам бы не хотелось, чтобы у наших клиентов появились основания для беспокойства».

Собрание заканчивается. Бентон возвращается в свой кабинет вместе с Майком и говорит ему: «Я не думаю, что Элизабет отступится. Не думаю, что она поняла. Нам необходимо уложиться в срок, иначе нам всем конец. Я хочу, чтобы ты присутствовал на ее совещаниях с программистами».

На наших семинарах мы выяснили, что у Бентона были основания настаивать на выпуске продукта в августе – конкурирующая фирма грозилась выпустить похожий продукт в конце года. Оказалась права и Элизабет, предвидевшая возможные вопросы по программному обеспечению в отделе работы с клиентами. Программное обеспечение показало себя достаточно хорошо во время бета-теста, но поток жалоб и претензий от потребителей потребовал его доработки уже через три месяца после выпуска продукта.

Мы все радеем о деле. Однако наши ошибочные предположения или неверно истолкованные мысли и поступки других сотрудников мешают нам добиваться полного взаимопонимания. Эти неверные предположения отражаются даже в наших данных. Мужчины и женщины по-разному оценивают удовлетворенность женщин своим трудом и их шансы на карьерное продвижение. Гендерный разрыв здесь ощущается весьма зримо.

Гендерные факты

• 58 процентов мужчин считают, что шансы для карьерного продвижения у мужчин и женщин равны. Это мнение разделяют только 24 процента женщин.

• 83 процента мужчин считают, что удовлетворенность трудом у мужчин и женщин одинаковая.

• 93 процента женщин считают, что мужчины удовлетворены своим трудом. Только 62 процента женщин удовлетворены своим трудом.

Задумайтесь о социальных тенденциях последних десятилетий, и вы начнете понимать, почему женщины не только хотят, чтобы мужчины изменились, но и нуждаются в этом изменении как условии для создания менее стрессовой и более комплементарной (взаимодополняющей) трудовой среды.

Два поколения назад освоение профессии для женщины, возможно, и являлось выбором. Но сегодня это экономическая необходимость. Однако трудовая среда, в которой оказывается женщина, отторгает практикуемые ею способы общения, сотрудничества и участия в рабочем процессе. Когда женщины говорят, что они хотят, чтобы мужчины изменились, они таким образом просят мужчин устранить препятствия к их успеху и ценить их вклад в дело. Но этого не происходит в той мере, в какой бы хотелось женщинам, и в результате женщины часто чувствуют, что их игнорируют и недооценивают.

На наших семинарах, посвященных гендерному сознанию, чаще всего назывались следующие причины, по которым женщинам бы хотелось, чтобы мужчины изменились.

• Идеи женщин отвергаются, а их участие и заинтересованность игнорируются.

• Женщины чувствуют себя исключенными из системы взаимоотношений организации – от возможностей карьерного роста до участия в неформальных мероприятиях.

• Женщины считают, что им приходится больше работать, чтобы добиться такого же признания, которое мужчины получают меньшими затратами труда.

Остановимся на этих моментах подробнее, чтобы понять, почему женщины чувствуют именно это и почему мужчины не сознают неудовлетворенности женщин.

Женщины часто чувствуют, что их идеи и их подход к работе почему-то не имеют такого веса, той же значимости и не ценятся так, как отношение к работе и вовлеченность в нее мужчин. На наших семинарах женщины рассказывают о своем опыте участия в совещаниях, где они не раз поднимали важные вопросы, но мужчины не выказывали к ним интереса, а то и вовсе игнорировали их. Стоит тот же вопрос выдвинуть мужчине – и все слушают его с необыкновенным вниманием.