Евгения Шацкая - Высшая школа стервы. Управление любовью и карьерой. Пошаговая технология

Чем дольше я руководила людьми, тем чаще в голове всплывали законы криминального мира, называемые «понятиями». Эти законы я долго старалась забыть, считая чем-то грязным и недостойным. Я выросла в «неблагополучном» районе города и всегда хотела отгородиться от криминала, но не всегда это получалось. Одноклассники, соседи, подруги… Став начальником, я была поражена, как со временем, сама того не замечая, я стала судить о людях и их поступках «по понятиям». Уточню, мой бизнес абсолютно честный и легальный, ни в каких махинациях я никогда не участвовала. Приведу несколько примеров того, как законы криминального мира действуют в бизнесе.

— Не верь, не бойся, не проси — главное правило мафиози — чем не девиз для мудрого руководителя?

Вынул нож — бей, вынул пистолет — стреляй; угрожает слабый — вспомни правило Сталина: никогда никому не грози. «Гнуть понты» — недостойная привычка для руководителя.

Если чувствуешь правоту «по понятиям», стой на своем до последнего, как тебе такая проверочка? Договоренность, даже устную, надо соблюдать. Пообещала — сделай, уверена в том, что ты права, — доказывай, даже если твое мнение расходится с мнением вышестоящего руководства. Твердость и уверенность в своем мнении, выполнение данных обещаний формируют авторитет руководителя, а не роскошный кабинет с дубовым столом.

Не гнили— сотрудники и конкуренты сразу чувствуют, с кем имеют дело. К «гнилости» относятся: обман и отказ в помощи, жадность и неисполнение обещанного. «Гнилой» человек не приобретет хорошую репутацию, а в бизнесе это важно.

Конечно, ты можешь взять на вооружение слова старухи Шапокляк: «хорошими делами прославиться нельзя», но нужна ли тебе такая слава?

Не обманывай, не воруй у своих— на блатном жаргоне это называется «крысятничество» В бизнесе нужно уметь делиться заработанным с сотрудниками, иначе они просто разбегутся или сдадут тебя налоговой, бандитам или конкурентам.

В бизнесе «не воровать у своих» означает умение делиться прибылью, распределять зарплату без оглядки на любимчиков.

Хороший мент — мертвый мент, бизнес-трактовка: хороший конкурент — мертвый конкурент.

Пистолетом и языком можно добиться большего, чем просто языком; твой пистолет — это информация о конкурентах, знание их слабых мест и психологии влияния. Одна фраза может решить результаты переговоров.

Независимо от стиля управления, который выберешь ты, запомни: ты — начальник, а значит, ты талантливее, умнее, работоспособнее любого подчиненного. Это не значит, что ты — царь и Бог. Унижать подчиненных — последнее дело.

Запомни раз и навсегда: хвалить при всех, ругать — наедине. Они — винтики, которые не заработают без твердой руки грамотного мастера. Тебе не приходила в голову мысль, почему одни люди всю жизнь подчиняются, а другие сразу выбиваются, пусть и в небольшие, но начальники, создают свои фирмы? Разве они умнее? Ничуть. Главное отличие начальника — он знает технологию. Это знание имеет несколько ступеней — от технологии управления и просчета работы небольшого отдела до понимания механизма действия и секретов успеха любой структуры. Технология — это опыт плюс количество накопленного материала, которое перерастает в качество, плюс анализ и синтез, плюс знание людей, плюс талант и честолюбие. Технология «делает» начальника, умение придумать «нечто», без которого все подчиненные будут уволены. Чем отличается руководитель отдела от частного предпринимателя? Ничем — в случае прокола они оба окажутся на улице без гроша в кармане.

Большинство людей по многу раз каждый день страдают от сильных потрясений. Нет, они переживают не за жертв землетрясения на другом конце земного шара, не за подругу, от которой ушел муж и даже не из-за собственных неприятностей. Они переживают из-за того, что их жизнь складывается не так, как они сами себе представляли и планировали.

Например, кажется тебе, что мужчина, сидящий рядом с тобой в гостях, в конце торжества предложит проводить тебя домой, а потом… Не предложил, ты обозлена, расстроена, вечер безнадежно испорчен только из-за того, что сначала ты себе что-то надумала и мечтала, чтобы праздник закончился поскорей, а потом, когда твои «надумки» не осуществились, занимаешься сетованиями на мужиков-козлов, которые не понимают, какое счастье всей своей жизни они упустили в этот и предыдущие вечера.

На работе самоедство захлестывает тебя с невиданной силой. По каким-то только тебе известным признакам поведения начальства ты делаешь вывод, что к Новому году ожидается повышение зарплаты, как максимум (или премия — как минимум). Ожидания не сбываются, и ты пребываешь в трансе, потому что растратила все подчистую, рассчитывая на получение надуманных себе денег. Теперь придется просить в долг, выкручиваться, ограничивать себя в тратах… Грустно, но самое обидное, что эту грусть ты себе создала сама.

Как-то раз я стала свидетелем того, как один бизнесмен замыслил аферу. Планировалось обменять партию бракованных пишущих ручек на партию тетрадей. Сделка была выгодной уже потому, что половина ручек из-за пересохшей пасты не писали. Каково же было удивление коммерсанта, когда пришла партия тетрадей: они оказались подмоченными! Ты не представляешь, что с ним было, он чуть инфаркт себе не заработал. Ему и в голову не пришло, что его также могут обмануть, он-то представлял себя экономическим гением, а тут сказка разрушилась. В результате — куча потраченных нервов только из-за того, что мечталось и представлялось все иначе.

Наверно, у тебя возникла мысль: почему я так много говорю об этом в главе про самоопределение? Все очень просто. С задатками коммерсанта, а тем более коммерсантки, рождается не каждый. Определить, чем заниматься и пускаться ли в свободное плаванье, честно говоря, страшно. Я даже знакома с одним начальником, который предпочитает брать на работу разорившихся бизнесменов, желательно с долгами. Говорит, гонора меньше. Человек, попробовавший работать на себя и получивший кучу негатива, будет боготворить хозяина. Резон в этом утверждении есть. Только уж лучше самой посидеть-подумать и решить, что для тебя лучше, чем всю жизнь жалеть о нереализованных возможностях. Я, например, боялась до двадцати семи лет, все опыта набиралась, вникала во все, что творится в фирме. Если ты в один прекрасный момент поймешь, что на то, что ты умеешь делать, есть стабильный спрос, и ты можешь обойтись без фирмы, в которой работаешь, не сомневайся, начинай работать самостоятельно. Промежуточным этапом (до открытия собственного дела) может стать любая работа, для выполнения которой фирмы привлекают внештатных работников. Привожу далеко не полный список.