Филипп Уокер - Электронные системы охраны

В центре внимания - пользователь

Меня ввергают в ужас технически совершенные, но бесполезные для работы приборы. Именно это и привело меня к определению понятия "инженер" это тот, кто начинает с пользователя, с его проблем, и выносит их в лабораторию, к заказчику. Ученый же, напротив, начинает свое творчество с лаборатории и лишь потом обращает свой взор на окружение. Где-то на середине инженер и ученый благополучно встречаются.

Кто же тогда пользователь? Главное предназначение охранного устройства - это предупреждение о возможных нарушениях или отклонениях от заданных условий. Для меня пользователь - это тот, кто получает это предупреждение. Но ведь он не хранит эту информацию, а должен с ней что-то сделать. В зависимости от оперативных инструкций, пользователь может быть ответственным за своевременное и четкое реагирование на различные опасные ситуации. Поскольку пользователь неизбежно находится в центре происходящего, то - с моей точки зрения - он сам и его обязанности и должны рассматриваться в первую очередь при изучении проблем безопасности.

Тут же возникает первый вопрос: "Что надо делать при получении сигнала о нарушении?" Противоречивое определение понятия "руководитель" гласит, что это тот человек, который создает необходимые условия для должного выполнения сотрудниками своих обязанностей. Слишком часто бывает, что когда руководство спрашивают о том, что и как должен сделать пользователь с поступившим сигналом о нарушении, оказывается, что они не подумали ни об этом, ни о последствиях.

Неудивительно, что некоторые клиенты были удивлены, когда я, в первую очередь, выделил пользователя и его проблемы до изучения риска и собственно проблемы безопасности.

Видимо, важно именно на первой стадии работ начать с изучения пользователя и идти от него, а не в обратном направлении. К этой теме мы обратимся снова позднее, в частности, во 2,3 и 8 главах. Мы увидим, что пользователь может находиться на удалении нескольких миль, относиться к службе безопасности предприятия или принадлежать военному, либо не военному полицейскому подразделению, однако где бы он не был, значение его остается неизменным.

Электроника как помощник пользователя

И действительно помощник. Чтобы понять это, представьте себе полицейского во время патрулирования. Если раньше ему приходилось пользоваться свистком, чтобы позвать на помощь в нужный момент, то теперь он использует рацию. Или, например, в аэропорту электронный металлодетектор помогает обнаружить проносимое на борт оружие. И этот список постоянно растет, подтверждая главную мысль книги о том, что электронная техника способна помочь офицеру безопасности получать оперативную и точную информацию и пересылать ее дальше по назначению.

И этот список постоянно растет. Вместе с тем через всю книгу проводится мысль о том, что электронная техника способна оказать офицеру безопасности существенную помощь в процессе получения, обработки и передачи оперативной информации. Поскольку злоумышленники - это все те же люди, то для того, чтобы вести борьбу с ними, нам потребуются на отдельных этапах тоже люди. Электронная техника, помогая офицерам безопасности в повышении качества их работы, не будет делать ее за них.

Безопасность и заказчик

Не важно, какую роль на этапах планирования мы отводим пользователю, он ведь не получит свою электронную технику до тех пор, пока кто-либо ее ему не купит. Другой целью этой книги является оказание помощи заказчикам и их советчикам в осознании их собственных нужд, а менеджерам, дизайнерам, инспекторам, продавцам, сборщикам и наладчикам в знакомстве с принципами работы электронных устройств в той степени, насколько это необходимо для того, чтобы получить и выполнить заказ на поставку электронной техники, удовлетворив запросы клиента и его сотрудников.

Общая структура книги

Пытались ли вы когда-нибудь создать систему хранения документов? Для отдела сбыта, видимо, достаточна простая классификация по именам покупателей. А вот как классифицировать документацию в конструкторском бюро: по названию изделия, по его функции или по имени поставщика? Трудно найти удовлетворительный ответ. Кажется, что для быстрого получения необходимой информации нет другого выхода, как дублирование или даже составление в трех экземплярах архивных документов. Та же дилемма возникла при составлении данной книги из-за разнообразия интересов людей, для которых она написана.

Я решил взглянуть на предмет с трех основных точек зрения.

В части 1 - "Системы" - мы анализируем риск, который может представить интерес для инспектора и покупателя, а также способы уменьшения разных видов риска, что должно быть небезынтересно конструктору этих систем, покупателю и офицеру безопасности - пользователю.

В части 2 - "Аппаратура" - изучаются достоинства, недостатки и области использования целого арсенала средств доступных создателям этих систем. Мы также стараемся определить, чего не достает в этом арсенале и как это можно восполнить. Все это должно быть особенно интересно для конструкторов аппаратуры и систем.

В части 3 - "Внедрение" - круг замыкается при рассмотрении установки, налаживания и работы аппаратуры, что вновь вызовет интерес пользователя и разных категорий инженеров, от которых зависит хорошее настроение покупателя.

Тем не менее, ни одна из частей книги не имеет целью просвещение только одной категории читателей. Чем больше каждый будет понимать работу и проблемы своих коллег в других областях обеспечения безопасности, тем лучше будет его собственная работа. Каждая из трех частей книги разделена на многочисленные главы, а те в свою очередь на такое количество разделов, которое достаточно для того, чтобы читатель мог свободно ориентироваться по всему тексту книги. Дублирование, о котором упоминалось выше, отражено в предметном указателе, в котором ссылки на те или иные позиции в двух или трех частях книги помогут читателю взглянуть на предмет с различных точек зрения.

Эту главу следовало бы озаглавить "Читать в первую очередь". Если вы случайно так и поступили, то небольшое руководство о порядке чтения может оказаться полезным.

Для получения общего представления лучше всего начать с начала и прочитать до конца, помечая то, с чем вы не согласны, или вам неясно и требуются дополнительные разъяснения, или то, что может понадобится в будущем.

Для более детального изучения, пожалуйста, дочитайте до конца оставшиеся главы первой части книги, рассказывающие о ней как о настольной книге, учебном пособии и источнике, стимулирующем идеи. "Источник, стимулирующий идеи", а не "источник идей", так как нет ничего лучше для стимуляции творческого мышления, чем небольшое разногласие с автором.