Неизвестен Автор - Спутник потребителя

Случается, что пассажиру не могут предоставить место в вагоне согласно купленному билету (например, проданы два билета на одно место). В этом случае железная дорога обязана с согласия пассажира обеспечить ему место в другом вагоне, возможно даже более высокой категории - без доплаты. Если же вам предоставят место более низкой категории, вам должны вернуть разницу стоимости билетов.

При отказе пассажира от предложенной замены железная дорога возвращает пассажиру стоимость проезда.

Если нет возможности предоставить место в том же поезде, пассажиру обязаны по его требованию дать место в другом поезде, продлив срок годности билета на все время до его отправления.

Если такая замена вас не устраивает, вы вправе обратиться к железной дороге с претензией, а в случае ее отказа - в суд, с просьбой компенсировать вам моральный вред (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Например, из-за того, что вы не смогли уехать по купленному билету, вы опоздали на свадьбу друга, где должны были быть свидетелем.

7. Изменить один раз в течение поездки маршрут, указанный в билете, не изменяя станции назначения. Например, вы можете поехать по билету Москва-Самара не из Москвы, а с какой-нибудь промежуточной станции, например, из Рязани.

8. Выехать с поездом, отходящим ранее того, на который взят билет, сделав на билете необходимую отметку в кассе (при наличии места в более раннем поезде) без доплаты. Доплачивать вы будете, если только теперь вы едете в вагоне более высокой категории.

9. При прекращении поездки в пути следования получить обратно стоимость оставшегося проезда (кроме стоимости спального места). Пройденный путь необходимо зафиксировать в кассе на той станции, где вы покинули поезд.

10. Если вы опоздали на поезд из-за болезни или несчастного случая, в течение трех суток с момента отправления поезда вы можете:

- возобновить проездные документы без дополнительной оплаты (кроме доплаты за спальное место) на другой поезд;

- вернуть с разрешения начальника станции стоимость проезда за вычетом стоимости спального места.

Факт несчастного случая или болезни вам придется доказать. Допустим, ваш поезд метро застрял на 20 минут в перегоне, и вы уже не успеваете на поезд. Потребуйте у дежурного по станции метро справку о задержке. На основании ее вы можете потом отстаивать свои права. Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, доказательством будет служить соответствующая справка работников ГАИ. В случае болезни надо предоставить справку из вашей поликлиники или больницы. Опоздав на поезд по другим причинам, вы можете поехать на другом поезде с доплатой или получить 75% стоимости проезда, если опоздание не превышает трех часов с момента отправления.

11. Если в силу каких-то причин вам приходится возвращать билеты в кассу, вы имеете право:

- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда получить полную стоимость проезда;

- менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда получить 90% стоимости проезда;

- менее чем за 6 часов до отправления поезда получить 75% стоимости проезда.

Во всех случаях возврата проездных документов пассажиру не возвращается установленный Министерством путей сообщения комиссионный сбор. Возвращенная сумма всегда будет меньше той, которую вы оплатили за билет.

Прежде, чем устремить свои мысли к желанной цели, наш потребитель задумывается о том, сможет ли он позволить себе такую дорогую поездку. Между тем существует ряд нехитрых, полезных советов, которые позволят значительно сэкономить деньги в Испании.

Итак, прежде всего, нужно определить, как вы будете оформлять все документы. Конечно, можно обратиться к услугам турфирмы и за каких-нибудь 100-200 долларов вы получите желанное приглашение и визу в паспорте. Но если вы решили не платить за услуги посредникам, а оформить все самому, то знайте, что для получения визы вам понадобятся:

1. загранпаспорт;

2. паспорт СНГ;

3. 4 фотографии 4х6;

4. приглашение, оформленное по месту жительства приглашающего, или служебное приглашение.

В приглашении указывается, что все расходы на период пребывания приглашаемого в стране, включая размещение, питание, транспорт, медицинское обслуживание берет на себя пригашающая сторона. Документы для получения визы принимаются в консульском отделе Посольства Испании по понедельникам, вторникам и четвергам с 9.00 до 12.00; вручение готовых виз происходит по тем же дням с 12.30 до 13.00.

При оформлении вы заполните три анкеты. В анкетах помимо других вопросов - вопрос о доходах.

Продолжительность оформления визы для пребывания в Испании сроком менее месяца - 10 дней. Срок оформления длительной поездки (но не более 3-х месяцев) - 30 дней. Для пребывания в стране более 3-х месяцев необходимо обзавестись в Испании недвижимостью и иметь две справки: медицинскую и из отделения милиции. Срок оформления визы в этом случае - 2-3 месяца.

Дипломатические представительства:

Посольство Испании в России:

121069, г.Москва, ул. Герцена, 5018, тел. 202-26-10 (консульский отдел).

Посольство России в Испании:

ул. Хоакина Коста, 33, Мадрид, 28002; тел. 411-07-01.

Имейте в виду также, что в Испании просто колоссальное количество разнообразных праздников: Новый год, 6 января, страстная пятница, 1 мая (День труда), Вознесение, 12 октября (открытие Америки), 1 ноября (День всех святых), 6 декабря (День Конституции), 25 декабря (Рождество). Кроме того, существует множество местных и региональных праздников. Если два праздника оказываются близко друг от друга или вскоре за ними следуют выходные, то дни между ними poentes (мосточки) объявляются нерабочими. Тогда магазины, банки, рестораны и, разумеется, Посольства закрываются. Таким образом получается, что большую часть недели испанцы веселятся. Это такая у них работа.

Что же собственно интересненького есть посмотреть в Испании?

Теперь важный вопрос. Испания, как говорится, большая. Куда же ехать, что посмотреть? Вот здесь важно знать, что подробная туристическая информация распространяется бесплатно туристическими информационными центрами. В стандартный пакет входит:

- туристический проспект по Испании;

- географическая карта страны;

- карта автомобильных дорог Испании;

- карта гостиниц;

- календарь событий на год (спорт, фестивали, карнавалы и пр.).

Так что проще и полезнее всего обратиться в один из крупных туристических центров (письменно, можно по-английски, процентов 80 вероятности, что вам ответят. Учтите при этом, что оптимальный срок ответа 1-1,5 месяца) или вскоре можно будет обойтись без этой трудоемкой процедуры, обратившись в создаваемый в Саратове Международный молодежный центр.