Неизвестен Автор - Спутник потребителя

По этим нормам срок службы

Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени, то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены. Рекомендуем поступить следующим образом: написать в ЖЭУ заявление с просьбой направить в квартиру комиссию в связи с истечением нормативного срока службы сантехнического оборудования. Заявление должно быть в двух экземплярах: одно оставить у секретаря, на другом он должен поставить дату и расписаться. В случае отказа в приеме заявления, оно посылается заказным письмом с уведомление о вручении. Один экземпляр акта, составленного комиссией, должен остаться у вас. Он пригодится, если придется обращаться в суд или муниципальную жилищную инспекцию. ЖЭУ, как правило, не торопятся выдавать копии актов своим жильцам. В такой ситуации, а так же при отказе в приеме заявления, немедленно обращайтесь в дирекцию единого заказчика (ДЕЗ), а при проволочках - в суд.

Когда же заключение комиссии будет на руках, пишите заявления в ЖЭУ о замене сантехнического оборудования, копию - в ДЕЗ. Упомяните, что, если требование не будет удовлетворено, вы обратитесь в суд. И тогда согласно закону "О защите прав потребителей" ЖЭУ придется не только выполнить ваше требование, но и оплатить судебные издержки, компенсировать моральный вред, выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, а также заплатить штраф. Скорее всего, дело до суда не дойдет, потому, что своевременная замена раковины или смесителя обойдется гораздо дешевле.

По материалам газеты "Известия"

Смесители

15

Унитазы керамические

20

Унитазы пластмассовые

30

Смывные бачки керамические и чугунные

высоко расположенные

20

Смывные бачки пластмассовые

30

Ванны эмалированные чугунные

40

Ванны стальные

25

Кухонные мойки и раковины чугунные

эмалированные

30

Кухонные мойки и раковины стальные

15

Кухонные мойки и раковины из нержавеющей

стали

20

Умывальники керамические

20

Умывальники пластмассовые

30

Душевые поддоны

30

Водомерные узлы

10

Туалетные и водозаборные краны

10

Задвижки и вентили из чугуна

15

Вентили латунные

2

В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления коммунальных услуг разработаны Правила предоставления коммунальных услуг тепло-, электро-, водоснабжение и канализация), утвержденные Правительством Российской Федерации от 26.09.94 г. 1099.

Настоящие правила действуют на всей территории Российской Федерации и распространяются на потребителей и исполнителей услуг по теплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению и канализации независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, определяют порядок предоставления оплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности и ответственность исполнителей.

Ну, а теперь, давайте разберемся, кто же эти самые потребители и исполнители в сфере коммунальных услуг.

Потребители услуг это граждане, пользующиеся или имеющие намерение воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного с исполнителем договора наймы, аренды или обслуживания жилого помещения.

Что же касается исполнителя услуг, то исполнителем являются предприятия или учреждения, в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся жилищный фонд и объекты инженерной инфраструктуры и в обязанности которых входит предоставление потребителю коммунальных услуг, проживающих в государственном (ведомственном), муниципальном или общественном жилищном фонде. Для потребителей, проживающих в частном жилищном фонде предприятие или учреждение, предоставляющее потребителю коммунальные услуги. Для потребителей, проживающих в жилищном фонде, находящемся в коллективной собственности кондоминиумы, товарищества и другие объединения собственников, которым передано право управления многоквартирным домом, включая заключение договоров на обслуживание и предоставление коммунальных услуг.

Далее остановимся на основных моментах, которые необходимо знать гражданам-потребителям коммунальных услуг.

Потребителю должны быть предоставлены услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых исполнителем.

Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного, муниципального и общественного фонда в соответствии с договором найма или аренды, гражданам, проживающим в коллективном и частном жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищного фонда в соответствии с договором обслуживания.

В договоре отражаются:

качество, режим предоставления услуг;

порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;

установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг;

права и обязанности потребителя;

права, обязанности и ответственность исполнителя.

Размер оплаты услуг устанавливается органами местного самоуправления. Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, срок внесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени в размере 1 процента с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.

Теперь поговорим о наших правах и обязанностях, как потребителей услуг, предусмотренных настоящими правилами.

Сначала о правах. Вы имеете право:

на получение услуг установленного качества, безопасных для вашей жизни и здоровья, не причиняющих вреда имуществу;

требовать от исполнителя возмещения вреда в полном объеме, причиненного жизни, здоровью и имуществу, вследствие недостатков в предоставлении услуг, в также морального вреда;

не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения вам убытков.

На устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставленных услугах в установленные договором сроки;

на судебную защиту в соответствии с действующим законодательством в случае нарушения его прав.

Помимо прав у нас есть еще и обязанности, которые заключаются в следующем:

своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги;