Светлана Бестужева-Лада - Институт благородных читателей

Исключения составляют цивилизации, в которых комплимент является как бы частью бытовой культуры общения. Например, в Китае и Японии, хозяин намеренно начинает ругать каждую вещь в своем доме, чтобы гостю было легче хвалить их. У нас этот обычай, правда, еще не привился и вряд ли привьется.

У нас же в некоторых случаях невысказанный комплимент может граничить с невежливостью, например, если вы не сумеете оценить с любовью приготовленные хозяйкой яства или другие проявления ее внимания. И уж верх невоспитанности — получить подарок и, не разворачивая, отложить в сторону.

Но самые распространенные комплименты, конечно, касаются внешнего вида собеседника, и поэтому каждое предложение-комплимент включает, как правило, положительное оценочное наречие — хорошо, прекрасно, замечательно или великолепно. В общем, прочитайте то, что предлагают комплементировать специалисты, и в случае необходимости заучите наизусть:

— Вы (ты) хорошо (прекрасно, модно, великолепно) выглядите (выглядишь).

— Вы (ты) очень хорошо выглядите (выглядишь)!

— Вы (ты) сегодня хорошо выглядите (выглядишь)!

Если вы хотите подчеркнуть какие-то черты характера или поведения собеседника, используйте наречия — очень, так, как и прилагательное — какой:

— Вы (ты) очень (так) умны (умен, умна)! _ Как вы (ты) умны — (умен, умна)!

— Какой вы (ты) умный (умная)!

— У вас (тебя) хороший голос, красивые глаза чудесные волосы…

. — У вас (тебя) прекрасный характер.

— У вас (тебя) изысканный вкус.

— С вами интересно общаться.

Встречаясь после долгой разлуки, доброжелательные люди отмечают хороший внешний вид своих знакомых:

— Вы (ты) не меняетесь(ешься), не стареете-(ешь), все молодеете(ешь).

— Вам (тебе) не дашь ваших (твоих) лет. Как комплимент может прозвучать и позитивная оценка профессиональных качеств собеседника:

— Вы (ты) такой хороший специалист…

— Вы так хорошо поете (танцуете и так далее).

Всякий комплимент предполагает выражение ответной благодарности:

— Спасибо!

— Спасибо за комплимент!

— Мне очень приятно.

— Приятно это слышать.

— Я рад(а) это слышать.

— Может быть сделан и ответный комплимент, касающийся внешности, одежды собеседника или повторяющий сказанное им:

— Вы (ты) тоже хорошо выглядите(ишь).

— И у вас (тебя) красивый костюм

— Я то же могу сказать и о вас (тебе).

— То же можно сказать и о вас (тебе).

8. С вниманием слушайте собеседника. Наблюдайте за его неречевым поведением.

9. Постарайтесь найти что-то общее между собой и вашим собеседником. Никогда не ищите различий. Люди любят общаться с теми, к кому у них возникает симпатия, кто на них похож тогда общение позволяет ощутить внутреннюю гармонию.

В психологии существует такое понятие, как «отражение». Для того чтобы отношения были ровные, свободные, открытые, надежные, нужно постараться создать атмосферу «отражения», при которой все, что ваш собеседник делает, слышит, представляется ему правильным. Важно проявить в общении те стороны своего характера, которые собеседнику ближе всего. Важно только применять этот прием абсолютно осознанно. Добиться этого можно тремя способами:

а) через язык тела: жесты, позу, походку, выражение лица, дыхание, одежду;

б) через речь: темп речи, тембр голоса, интонацию, использование одинаковых слов, выражения;

в) через чувства.

Самым ярким примером неосознанного «отражения» можно считать отношения между влюбленными. Они повторяют друг друга во всем. Они одинаково говорят, пользуются одними и теми же словами, имеют одинаковое мнение и так далее. Самым неприятным — поведение цыганок и всевозможных шарлатанов, которые, настраиваясь таким образом на вашу «волну», практически полностью подчиняют вашу волю своей.

10. Оказывайте только положительные знаки внимания, такие, как похвала, благодарность, признательный взгляд и тому подобное. Положительные знаки внимания доставят вашему собеседнику радость, укрепят в нем веру в свою силу.

Человек, который получает слишком мало положительных знаков внимания, проявляет недовольство по отношению ко всем окружающим. Он винит в своей плохой жизни кондукторов, начальство, правительство и нередко впадает в депрессию.

Избегайте отрицательных знаков внимания, таких, как презрительный взгляд, пожимание плечами, выражение недоверия, неблагодарности, высмеивание.

11. Жесты и позы человека могут произвести как приятное, так и обратное впечатление на собеседника.

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Поднятые плечи вашего собеседника свидетельствуют о том, что он напряжен, ощущает опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова говорят о том, что ваш собеседник замкнут. Он либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен вашим разговором, либо чувствует себя Униженным. Опущенные плечи и поднятая голова — свидетельство того, что ваш собеседник настроен на Успех, он контролирует ситуацию. Склоненная голова набок — ваш собеседник заинтересован. Потирание века — ваш собеседник говорит неправду.

Специалисты выделяют несколько основных жестов и поз, которые передают внутреннее состояние человека.

Жесты открытости помогают расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить у него самое благоприятное впечатление о себе.

К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда собеседник протягивает свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Когда между собеседниками достигается согласие, они невольно расстегивают пиджаки.

Жесты подозрительности и скрытности говорят о том, что человек не настроен на беседу. К этим жестам относятся потирание лба, висков, подбородка, невольное прикрытие лица руками.

Если собеседник отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает.

Жесты и позы защиты свидетельствуют о том, что человек чувствует опасность или угрозу, исходящую от вас. Наиболее распространенным защитным жестом являются руки, скрещенные на груди.

Если ваш собеседник скрестил руки, то лучше разговор закончить. А если он к тому же сжал ладони в кулак, то это свидетельствует о его крайне враждебном настрое. В этом случае надо замедлить свою речь, а лучше всего изменить тему разговора.

Жесты размышления и оценки показывают, что разговор заинтересовал партнера. К жестам размышления относится жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда собеседник подпирает рукой щеку.

Жесты сомнения и неуверенности свидетельствуют о том, что собеседнику что-то неясно в разговоре или что ваши доводы кажутся ему неубедительными. К таким жестам относятся почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи, потирание указательным пальцем носа.