Светлана Бестужева-Лада - Институт благородных читателей

Обиженный человек чаще всего приподнимает плечи и опускает голову. Если ваш собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует сменить.

К жестам и позам, выражающим агрессивность, относят тесно сплетенные пальцы рук, особенно если кисти рук лежат на коленях, сжатые кулаки.

Чем сильнее человек сжимает кулаки, тем выше степень его внутреннего возбуждения.

Жесты и позы, выражающие раздражение — прикосновение к носу или легкое потирание его;

покашливание.

К жестам и позам, свидетельствующим об уверенности собеседника, относятся позы: руки соединены кончиками пальцев, при этом ладони не соприкасаются; корпус наклонен слегка вперед, а руки — на бедрах; подбородок высоко поднят.

О разочаровании говорят: почесывание затылка; расстегивание воротничка рубашки; постукивание ногой по полу.

Человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки.

Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону.

Когда ваш собеседник почесывает ухо или потягивает мочку уха, то это означает, что он устал слушать и хочет высказаться сам.

Если же ваш собеседник ходит по комнате, то это можно расценить как то, что разговор его интересует, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение.

Если ваш собеседник, стоя, опирается руками о стол или стул, значит, он не уверен, внимательно ли вы его слушаете.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам — «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком очень трудно общаться. Если вы хотите расположить его к себе, то наклонитесь немного вперед с протянутыми ладонями и попросите объяснить вам что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Если ваш собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, при этом он отвернулся от вас или смотрит в пол — это означает, что он не согласен с вами и не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, не хочет продолжать разговор. Вам следует прекратить беседу, тогда вы оставите о себе приятное впечатление.

Если ваш собеседник курит, то по тому, как он выпускает дым, можно определить его отношение к вам и к вашему разговору.

Дым выпускается постоянно вверх, значит, партнер настроен положительно и разговор ему нравится. Дым направлен вниз, партнер, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем в большей степени разговор ему неприятен.

Определить состояние человека можно по походке.

Человек, который держит руки в карманах или сильно ими размахивает, смотрит себе под ноги, находится в угнетенном состоянии.

Быстрая походка с размахиванием рук говорит об уверенности в себе. Человек, который ходит «задрав голову», при этом энергично размахивает руками, заносчив и высокомерен. Сцепленные за спиной руки и опущенная голова говорят об озабоченности.

12. О состоянии человека красноречиво свидетельствует его мимика. Плотно сжатые губы говорят о замкнутости. Опущенные уголки рта выдают расстроенность.

Во время беседы постарайтесь визуально нарисовать на лице партнера треугольник, в который Bы должны смотреть. Это поможет вам максимально сконцентрироваться.

Вообще-то говоря создать о себе впечатление, как о человеке воспитанном, не так просто. Хотя бы потому, что для этого требуется постоянная, кропотливая и страшно занудная работа над собой. Для начала вам придется избавиться от таких качеств, как чрезмерное любопытство, вспыльчивость, обидчивость и тщеславие. Понятно, что совершенно безучастных к окружающему их миру людей нет, и все они обязательно наделены любопытством. Но любопытство это должно быть здоровым, а ни в коем случае не болезненным: например, подглядывание в замочную скважину, подслушивание чужих разговоров, наблюдение в бинокль за передвижениями в доме напротив…. С другой стороны здоровое любопытство расширяет кругозор и способствует интеллектуальному развитию. Важно только правильно проводить грань между этими двумя видами любопытства.

Теперь о таком недостатке, как вспыльчивость. Конечно, есть температменты и темпераменты, ни один человек не может быть копией другого. Но любой темперамент нужно уметь держать в строгих рамках, точнее, подчинять его своему рассудку и вспылять, когда это необходимо. Наполеон, например, рассказывают, отличался довольно-таки взрывным характером (кориканец! Чего бы вы хотели?), в приступах гнева срывал с себя шляпу и яростно топтал ее ногами. Мило, не правда ли, но… Но обычно за несколько часов до предполагаемой не слишком приятной встречи он отдавал своему адъютанту такое приказание: «Приготовьте сегодня мою старую шляпу, я буду гневаться». Во так.

Ко всему прочему, криком еще никто никогда ничего путного не добивался. То есть добивался многого, но только не расположения окружающих. Спор — это тоже искусство, и человек, не способный вести его, не переходя на повышенные тона, всегда считался дурно воспитанным. Как Пьер Безухов, например, который в светском салоне Анны Павловны Шерер, горячился, дергал собеседника за рукав, повышал голос и брызгал слюной. От импульсивного молодого человека светское общество просто шарахалось. И не оправдывайте вспыльчивость своей природной слабостью или темпераментом, вспыльчивость — это недостаток в воспитании.

Не меньше, чем раздражительность, отпугивает окружающих обидчивость. Другое дело, что у человека психика так устроена, комплексы у него с детства развились и распустились пышным цветом, ему кажется, что каждый встречный-поперечный хочет побольнее его обидеть. На самом деле в проигрыше остаются все, ибо любой человек в присутствии обидчивого собеседника чувствует напряжение. Ему приходится постоянно следить за собой, чтобы ненароком не задеть чем-либо своего собеседника. А это, между прочим, довольно тяжкое занятие, причем совершенно бессмысленное. Гораздо логичнее обидчивому человеку пересмотреть свои жизненные позиции, а заодно перестать заражать окружающих своим плохим настроением. А оно у обидчивых людей всегда плохое, тут исключений не бывает.

Что же касается тщеславия… Верующим людям легче: тщеславие считается одним из тягчайших грехов, чуть ли не смертным, и они всячески стараются его избежать. Но пока у нас подавляющее большинство населения — атеисты, а тщеславие нередко путают с карьерными мотивами, поэтому разобраться, где начинается тщеславие и заканчивается подлинная компетентность в вопросе — довольно трудно. Особенно если иметь дело с человеком, занимающим ответственный пост. Он уже привык к ощущению значимости собственной персоны, комплименты (даже самые неправдоподобные) принимает за чистую монету, да еще наделены властью, причем вынуждены постоянно поддерживать имидж супермена (супервумен). Если вас вдруг занесло на вершину хоть плохонького Олимпа в качестве какого угодно начальника, старайтесь выдрать из себя тщеславие с корнем, иначе толковых подчиненных у вас не будет, а будут только подхалимы и приспособленцы. Проверено многократным опытом власти, причем не только советской.