Катерина Берсеньева - Энциклопедия подарков и поздравлений

Деловые подарки, предназначенные для партнеров, – вопрос тонкий и сложный. Деловой этикет предъявляет здесь строгие требования, и нам часто не хватает знаний в этой сфере.

Подарки, предназначенные деловым партнерам, как и все официальные подарки, должны быть строги, изысканны, соответствовать стилю делового общения и не выходить за эти рамки.

Такими подарками могут стать:

цветы, срезанные и в горшках,

декоративная композиция для украшения офиса,

художественно оформленное изделие,

хорошее вино или коньяк,

хрусталь – статуэтки, вазы,

коробка конфет,

канцелярские принадлежности,

картина или гравюра,

аксессуары с эмблемой фирмы,

сувенир, соответствующий оформлению офиса,

принадлежности для курения.

Если вам предстоит встреча с партнерами издалека, приготовьте сувениры с местной или национальной символикой. При первой встрече сувениры вручают хозяева. Если у гостей тоже приготовлены сувениры, их дарят в ответ.

Сувенир призван продемонстрировать хорошее отношение, расположение, но он не должен ни к чему обязывать. В традициях западного бизнеса вообще запрещается делать очень дорогие подарки. Но и слишком дешевый подарок принижает его получателя. Ценность сувенира должна соответствовать рангу того, кому дарят: самый дорогой, естественно, – главе и т. д.

Сувениры принято вручать в упаковке, и, в отличие от бытовой этики, в этом случае вскрывать упаковку сувенира не следует. Если вскрывать подарок – нужно восхититься, расспросить про него и т. д. Все это отнимает время, что на официальных мероприятиях не приветствуется. За полученный сувенир обязательно надо поблагодарить.

Гравировка на сувенире повышает его ценность. Она свидетельствует, с одной стороны, о том, что дарящий ко всему подходит серьезно и основательно, с другой стороны, действительно ценит партнера.

Обмен сувенирами обязателен и при второй встрече. Следующий подарок не должен повторять предыдущий. Но если подаренное накануне спиртное понравилось, его можно подарить еще раз.

Для гостей, прибывших на переговоры, обязательно планируют развлекательную программу: посещение театров, концертов, знакомство с достопримечательностями, организацию банкета или визит в ресторан и т. п. В чужой стране приглашают хозяева. В своей – инициатор переговоров. Отсутствие приглашений обычно означает намек на потерю интереса к партнеру. Как правило, в ресторане платит тот, кто приглашает, но в некоторых странах принято поступать по-другому.

Если в перерыве переговоров с немцами вас пригласили в ресторан, будьте готовым к тому, что платить каждый будет за себя. Если немецкий партнер пригласил вас к себе домой, прихватите с собой цветы для хозяйки дома. Если вы приехали к немецким партнерам с подарком и не получили ответного презента, не расстраивайтесь. Это всего лишь проявление национального качества – бережливости. Не делать подарков – для немцев обычное явление.

У французов приглашение на ужин означает исключительную честь. Отказаться от приглашения – означает нанести обиду. На ужин принято приносить цветы (кроме белых хризантем – символа скорби), бутылку шампанского, вино дорогих марок, коробку шоколадных конфет.

Отказываться от приглашения на ленч партнеров-англичан крайне нежелательно, но, приняв это приглашение, вы берете на себя обязательство сделать ответный шаг. В Англии большое значение придается поздравительным открыткам как проявлению вежливости. Здесь принято адресовать поздравительные открытки даже тем, с кем вы имели только однократный деловой контакт.

У англичан особое отношение к подаркам. В деловых кругах принято дарить записные книжки, календари, фирменные авторучки, зажигалки, на Рождество – спиртные напитки. Другие подарки рассматриваются как взятки. А к взяткам у англичан отношение непримиримое. Если в деловых кругах появилась информация о компании как о взяткодателе, доверие к такой фирме резко подрывается, после чего из данной сферы бизнеса лучше уходить.

Деловые подарки вполне допустимы в общении с японскими партнерами, но и они должны быть недорогими. Японцы хорошо принимают коньяки, одеколоны.

Подарки официальные: цветы, срезанные и оформленные в букет или в корзине; художественно оформленное издание книги, картины, хорошее вино или коньяк, хрусталь, коробка конфет.

Подарки для мужчин: новый джазовый CD , которого еще нет в его коллекции, кассета с курсами иностранных языков, коробка с шестью сортами французского сыра, связанный вами свитер с собственным лейблом на изнанке, домашняя выпечка, замшевые чехлы для сидений его автомобиля, новая книга его любимого писателя, большое банное полотенце его любимого цвета с его монограммой, индейский, эскимосский, чукотский амулет, блокнот или органайзер, где выгравировано его имя, галстук, зажимы для галстука, запонки.

Предметы гардероба: сумка, шарф, домашние туфли, топик, мужская рубашка, джемпер или пуловер, перчатки, носки, ремень, чулки, солнечные очки, отрез на платье, кожаный ремень, бейсболка с яркой эмблемой.

Гастрономические: торт, пирожное, чай высшего сорта, кофе, какао, шоколад, баночка красной икры, апельсины, мандарины, ананас или корзинка с красиво уложенным ассорти фруктов, варенье и соленье собственного изготовления.

Курящему: 10–20 пачек сигарет того сорта, который он всегда курит, или тех, которые нравятся имениннику, но сам он их редко покупает; оригинальная зажигалка, красивая пепельница, портсигар (серебряный или кожаный), мундштук, шикарная трубка и табак, для любителя – коробка сигар.

Зарубежному гостю: национальные художественные произведения, аксессуары русских национальных костюмов, отечественные напитки, альбом с национальными произведениями искусства, пластинки или музыкальные диски.

Ювелирные изделия: натуральные и искусственные – запонки, ожерелье, клипсы, браслет, брошь, кулон, подвеска; серебряные статуэтки, ложечки, рюмочки на подносе, солонка, соусник или молочник, небольшая вазочка. Учтите при этом, что искусственные украшения должны быть самыми модными.

Косметика: духи, оригинальный крем для бритья, одеколон, пудреница, душистая соль для ванны, косметическая сумка, помада, мыло (бруском или в жидком варианте), гель для душа, крем для рук, средства по уходу за кожей лица и тела, шампунь, набор теней для век, дезодорант, лак, косметический набор.

Подарки «в хозяйство»: дорожный утюг, термос, ночничок, чайник со свистком, электрочайник, заварочный чайник, скатерть с салфетками, фартук с прихватками, льняное кухонное полотенце, элегантная хозяйственная сумка, набор салатников, менажница, красивое блюдо, керамический горшочек, кувшин, поднос, фруктовница, тостер, разделочная доска, плетеная емкость, форма для запекания, турка для варки кофе.