Виктория Рожкова - Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории

Нужны ли кому-то эти люди? Нужны.

При Серпуховском городском доме ветеранов (подведомственное учреждение нашего управления) имеется срочная социальная служба. Сотрудники находят бездомных, записывают их данные, пытаются понять, как можно решить проблему, и попутно привозят питание (спасибо индивидуальному предпринимателю – гречка, борщ расфасованы по одноразовым контейнерам).

У другого героя – Сергея Анатольевича – даже есть гражданская жена Ольга Павловна. Именно она наводит уют в заброшенном доме с выбитыми окнами (собственник не разрешает закрывать их даже пленкой), вешает ковры и картины. Женщина, одним словом. Однажды у Сергея Анатольевича тоже началось обморожение ног, которое закончилось… самоампутацией. Выходила мужа именно Ольга Павловна: лечила, мазала… Теперь у него нет ступней, но и гангрены нет – все зажило.

На самом деле, чтобы стать бездомным, нужно совсем немного: быть выгнанным родными, поверить черному риелтору, потерять документы, уйти в запой, продать все, что можно и что нельзя… и потом месяцами слоняться по теплотрассам, заброшенным домам в надежде на кусок хлеба, стаканчик согревающего и скорое лето.

Так вот, помимо рейдов с питанием по заброшенным местам сотрудники срочной социальной службы помогают оформлять паспорта. Зачем это нужно бездомному человеку? А как же пенсия по инвалидности или по старости? Без паспорта её не оформить.

Вот и дядя Коля радуется паспорту, как ребенок. Теперь работники соцслужбы помогут оформить ему инвалидность, а затем и пенсию. Возможно, удастся отправить мужчину в социальное учреждение на постоянное проживание (опять-таки – без паспорта это невозможно).

Выход есть всегда!

– Соцзащита? У нас на подъезде объявление, что нам больше не будут приносить почту! Видите ли, почтальон не может войти в подъезд!

– А вы разговаривали с сотрудниками почты?

– Я не могу до них дозвониться!

– К сожалению, Вам все равно необходимо решить этот вопрос либо с почтой, либо с управляющей компанией.

– Как вы смеете?! Вы обязаны нас защищать! Я сейчас буду Путину писать! Нет, сначала губернатору области…

Слушайте, и ведь жалуются! Не верите? Можете у Путина спросить.

Только про Масленицу у него не спрашивайте – мы быстрее ответим.

Звонок:

– Здравствуйте. Это соцзащита?

– Соцзащита.

– А Масленица сегодня началась?

– Сегодня…

– Спасибо! До свидания!

Звоните, если что. Но в идеале по поводу ста мер социальной поддержки.

– Я хочу отказаться от капремонта.

Она так и сказала! ⠀

Все просят назначить компенсацию за капремонт, а эта женщина… Задаю наводящие вопросы – отвечает.

– Тогда мне нужно с вами сфотографироваться! – это я предложила. Для Красной книги социальной защиты населения.

⠀

Но вы не были у меня на допросах! В итоге выяснилось, что изначальное желание – это все-таки оформить компенсацию за капитальный ремонт. Просто со сложными речевыми оборотами.

⠀

Через несколько минут подошла дочь. Заверила ее, что мы все сделали.

– Слушайте, а вы точно все сделали? А то она в прошлый раз такого тут наговорила, и ничего у нас не получилось.

Точно!

Кто возьмет желаньев пачку —

тот получит соцпрокачку.

Мы знаем, чего вы хотите)))

– Дочка, мне бы только спросить…

– Спрашивайте, бабушка. Компенсация за коммуналку? Доплата к пенсии?

⠀

А бабушка начала рассказывать о своем сыне и его жене – какие они хорошие.

– Они обо мне заботятся… кушать приносят. Жить к себе зовут…

⠀

Бабушка, и?..

⠀

– Дочка, они очень хорошие. Но Я НЕ ХОЧУ!!! Дочка, Я НЕ ХОЧУ С НИМИ ЖИТЬ!!!

⠀

Я аж подпрыгнула с трубкой в руках.

– Не хотите? Имеете право не хотеть. И не переезжать.

⠀

А бабушке ужасно стыдно от мысли, что родные приносят ей каждый день суп, а она…

– Дочка, они же обидятся! Я понимаю, что нужно продать мою квартиру – они хотели на море съездить. Я не против. Но жить у них НЕ МОГУ! Дочка, это же неправильно, да? Скажи мне: я должна переехать к сыну?

⠀

Одинокая (ходячая) бабушка, которой родные в последнее время уделяют повышенное внимание, спрашивает у меня совета. У меня оцепенение. Я не Бог, чтобы решать судьбы людей. Я не имею права. Я не должна.

⠀

Но я рассказываю бабушке про соцработников, которые могут помочь и с покупкой продуктов, и с их приготовлением. Бабушка записывает телефон нашего Серпуховского дома ветеранов и очень удивлена, что там можно заниматься любимым делом, общаться с людьми. Она никогда об этом раньше не слышала и большинство времени проводит возле окошка.

⠀

– Дочка, я правда могу к ним не переезжать? Так же можно, да? СПАСИБО, дочка!!! – бабушка почти смеется. Будто в восемьдесят с лишним лет я открыла ей какой-то удивительный секрет.

Соцзащита. Приемный день. Бабушки и дедушки сидят в очереди.

Неожиданно вырубается электричество (авария в городе). Выключаются компьютеры, исчезают в их недрах несохраненные документы, работа парализована.

⠀

С тоской смотрим на технику (не перегорела ли?), в голове одна мысль «КАК все успеть?!!»

⠀

И вдруг в тишине раздается заключение одной бабушки:

– Они специально это сделали!

⠀

Но, несмотря на чью-то «проницательность», прием продолжился. В романтичных потемках.

⠀

– Какой у вас вопрос, бабушка?..

По мою душу – сразу поняла. Во время дежурства в МФЦ ко мне подходят муж с женой.

– Госуслуги! Личная запись! – выкрикивает мужчина.

Но я тертый калач – меня скудностью информации не запугаешь.

– Вы хотите создать учетную запись на портале Госуслуги?

Супруги утвердительно кивают.

Объясняю, что нужно взять талон и пройти к окошку.

– Ветеран труда… я… муж нет, – робко возражает женщина.

– Вам нужно оформить звание «Ветеран труда»?

Супруги утвердительно кивают.

Отправляю в окошко.

Через три минуты возвращаются ко мне. Муж уже кипит от моего слабоумия:

– Ветеран труда! ЖКХ!

– Вашей жене нужно оформить компенсацию за жилищно-коммунальные услуги как ветерану труда?

Одновременно:

– ДА!

Все правильно, товарищи, никогда (слышите, НИКОГДА!) не открывайте карты сразу:

– начинайте издалека, желательно с предыстории)));

– добавьте шокирующих деталей)));