Виктория Рожкова - Из жизни соцзащиты. Ни одной выдуманной истории

– ни в коем случае не отступайте (ключевая фраза «раньше всегда так было!»))).

У мамы Нади трое детей: Сережа ходит во второй класс, Саше четыре года и почти два года Вике. Роль мамы женщине дается нелегко. Она выпускница коррекционной школы. Но сотрудники отделения участковой социальной службы Серпуховского реабилитационного центра для несовершеннолетних не сдаются – снова и снова рассказывают: что и как надо делать. Мама Надя учится. В начале этого года в доме была ужасная грязь, а в холодильнике отсутствовала еда. Сегодня женщина с гордостью показывает на стену с новыми обоями и распахивает холодильник. Старший сын Сергей летом ездил по бесплатной путевке от соцзащиты в Крым.

Мама Саша – девушка одинокая. Еще с подросткового возраста вместе с сестрой состояла на учете в милиции. Потом в ход пошли наркотики. Сотрудники УСС появились вовремя – Сашину сестру в это время посадили в тюрьму, и девушка шла вместе с маленьким сынишкой Дамиром отнюдь не к светлому будущему. Специалисты (хоть и опытные, но хрупкие девчонки) приходили с проверками и разгоняли пьяные компании. Разговаривали с мамой Сашей, убеждали, меняли ее жизнь. Сегодня девушка работает, и о ней с гордостью говорят:

– Это наша самая активная мама – вовлечена во все мероприятия!

Спускаемся двумя этажами ниже и звоним в дверь, за которой нас ждет (ждет ли?) мама с необычным именем Виргиния. Это неблагополучная семья в третьем поколении. Ни бабушка с дедушкой, ни мама с папой не смогли и не захотели дать нормального примера. Еще старшего брата Руслана заведующая УСС будила по утрам, чтобы он шел в училище, и попутно покупала булочки, чтобы он хоть что-то поел. Теперь Виргиния воспитывает маленького Даниила в таких же условиях. Но и здесь лед тронулся: Виргиния стала меньше пить и собирать веселые компании в квартире. Сотрудница меряет Даниилу принесенные с собой сапожки – в самый раз!

У мамы Люды трое детей. Людмила инженер, даже имеет высшее образование, но в свое время начала выпивать. В запои мама может уйти и на неделю, и на две: в квартире крики, драки, вызовы полиции. В это время на помощь приходит бабушка, которая сама имеет проблемы со здоровьем, но внуков пытается поддержать.

И снова специалисты УСС разговаривают, убеждают, меняют. Людмила согласилась пройти лечение. Заведующая лично отвозила женщину в наркологический диспансер.

Вы уже поняли, зачем нужна участковая социальная служба? Они говорят просто:

– Мы учим родителей… быть родителями…

Шестидесятипятилетняя женщина оформляет новенькую социальную карту. Не потому, что вышел срок прежней или случилась потеря. Просто она поменяла фамилию. Вышла замуж? Не угадали. Развелась!

⠀

А, подумали, что она девичью возвращает? Тоже неверно.

⠀

Она возвращает фамилию… своего второго мужа.

А сколько их всего было? Три брака – три мужа.

⠀

Почему возвращает не девичью? Мы все фамилии с ней перебрали – фамилия второго мужа самая благозвучная.

⠀

В итоге меняемся: я ей новую соцкарту, а она мне совет: «Пока берут – выходите замуж!». И уходит от меня с ироничной самоидентификацией «Она же Иванова. Она же Петрова. Она же Сидорова. Она же…».

⠀

Все можно в жизни менять – было бы желание! ⠀

Телефонный звонок:

– Алло, это 105-й кабинет?

– Нет. Запишите номер телефона.

Диктую.⠀

Проходит две минуты. Снова звонок и этот же мужской голос:

– Алло, это 105-й кабинет?

– Я вам только что дала номер необходимого кабинета.

– Ну ладно… тогда я все-таки его ЗАПИШУ. Продиктуйте еще раз!

А вы верите в магию? Или тоже приходится записывать?

Помогаю оформить электронное заявление в МФЦ на новую социальную карту взамен утерянной. Все это время женщина молчит. И только прощаясь со мной, с надрывом говорит:

– А вы знаете, я ведь не потеряла соцкарту – у меня ее украли! И не только ее – в сумке было двадцать тысяч рублей!!!

⠀

Она отошла и расплакалась.

⠀

Женщина живет на небольшую пенсию. Взрослые дети далеко. Это были все ее накопления, а новая пенсия ожидалась только через 2 недели.

⠀

За следующие несколько минут мы с ней выяснили некоторые вещи:

* Двадцать тысяч – это не двести тысяч. Уже легче, да? До инфарктов обиднее старикам, которые отдают сотни тысяч аферистам. Добровольно.

* Даже далеко живущие дети имеют право знать, что у родителей проблемы. Можно не просить помощи, но знать о случившемся дети должны. Это даст им выбор: помогать (если есть возможность) или нет.

* И главное: спасибо, что деньгами!

⠀

Вот такая геометрия в нашей работе (это я про угол зрения). ⠀

Сорокапятилетний мужчина (назовем его Иван) жалуется, что уже три года не может найти работу. В ходе разговора выясняется, что дело в зарплате. Двадцать тысяч в месяц, по словам Ивана, смешные деньги, «которые только гробят здоровье, а толку ноль». Вот и существует мужчина, перебиваясь с хлеба на воду, ругая Правительство и рассчитывая на поддержку плохого государства. Изможденным не выглядит и всегда готов поддержать беседу (на тему правительства – ну вы поняли).

⠀

Люсе (по-другому не могу назвать) исполнилось семьдесят лет. Всю жизнь работает и… путешествует. Объездила полмира!

– Ура! – обрадовались подруги, когда Люсе стукнуло семьдесят. – Наконец ты угомонишься – на пенсии не накатаешься.

– Да щас! – не растерялась Люся. – Я продам свою двушку и куплю однушку. А на разницу буду ездить.

⠀

Согласитесь, жить действительно не так легко и сладко – у нас у всех достаточно проблем и вопросов к вышестоящим. У Ивана свое виденье жизни, а у Люси свое. Кто прав?

– Если бы не этот дурацкий iPhone! – пожаловалась мне бабушка …1942 года рождения.

⠀

Дело было – нет, не вечером. Одно время Валентина Ивановна задергала внуков – это покажите, то расскажите. И заботливые дети сказали: «А научись как ты, бабуля, сама!» И купили ей смартфон. Даже два.

⠀

И пришлось Валентине Ивановне осваивать и компьютерную науку, и смартфонную. Благо, ходит женщина в наш Серпуховский городской дом ветеранов и совершенствуется с каждым днем.

⠀

Ко мне Валентина Ивановна попала случайно. Очки не взяла, а при вводе пароля на сайте Госуслуг выплывала ошибка.