Анна Гудкова - Дневник аниматора

Номер включал в себя два санитарных узла, один из которых не работал, т.к. был затоплен, две комнаты, каждая вмещающая по два человека, и гостевую, в которой стояло 3 кровати – две большие, на них спали по две девочки, и одну маленькую. Таким образом, в данном помещении проживало 9 девочек на один рабочий туалет. В ванной везде были развешаны постиранные вещи, все было заставлено косметическими средствами. В комнатах так же все было забито вещами. Двери нигде не закрывались: ни в туалетах, ни в комнатах. Таких номеров было четыре, другие не могу описать, т.к. видела их мельком и в шоковом состоянии не смогла запомнить. Ко мне начали подходить девочки аниматоры, знакомиться и рассказывать о себе. Я не запомнила и половины их имен, т.к. их было очень много, каждая представлялась и говорила, что все будет нормально, ты привыкнешь, и что все были в шоке, когда впервые увидели все это. Все девочки были очень приветливы и всячески пытались взбодрить и поддержать. Конечно, первой мыслью было то, что я не смогу прожить в таких условиях и дня! На вопрос к шефу: «Где я буду проживать, если здесь нет свободной кровати?» он ответил, что пока необходимо отдохнуть и сегодня вечером или завтра утром меня переведут в Алоху к моим коллегам по детской анимации. Отдыхать было трудно, не имея своего уголка, а на мои попытки выйти за пределы этих комнат и посмотреть отель девочки говорили, что я сначала должна спросить разрешения у шефа. Я подходила к нему 4 раза и каждый раз он повторял свою мантру: «Иди в комнату и отдыхай, за тобой скоро придет шеф детской анимации». Оставалось одно – ждать своей участи. За время ожидания я успела принять душ, сходить покушать с девочками, поговорить с каждой из них, а так же связаться со своим менеджером из компании «Титаник». Менеджер меня заверила, что она решит вопрос, и мне найдут кровать. Мое ожидание длилось около 4 часов. За эти 4 часа в моей голове пронесся табун мыслей, я уговаривала себя, что не все так плохо, как кажется, что возможно я и смогу жить в таких условиях. И вот, наконец, я услышала, как кто-то меня зовет. Это оказались мои будущие коллеги – две девочки, которые в последующем очень меня поддержали в плане адаптации в этой работе. Спустив свой чемодан со второго этажа, мы пошли в сторону отеля Алоха, на ресепшене меня зарегистрировали, одели браслет. Дальше моему взору открылась лестница на второй этаж, по которой мне нужно было тащить свой нелегкий багаж. Преодолев это препятствие, мы пришли к нашему номеру, моему будущему дому на целых три месяца. Уже обрадовало, что дверь закрывается на ключ. Войдя внутрь было такое чувство, что я попала в рай. Чистые ухоженные комнаты, высокие потолки, вещи не разбросаны в хаотичном порядке. Сравнивая с тем, что я видела буквально 10 минут назад, это действительно было райское место. Показав мою кровать и рассказав основные моменты проживания в этом отеле в качестве аниматора, девочки оставили меня одну, и я погрузилась в сладкие сновидения, после столь насыщенного дня.

Адаптация проходила очень тяжело. Собираясь в Египет, я полагала, что продумала все нюансы проживания и нахождения там. Однако работа с детьми оказалась не такой легкой, к тому же у меня возникли проблемы с сотовой связью, и пару дней я не могла пользоваться Интернетом и нормально связываться с родными. Одним источником Интернета был Wi-Fi, который находился на ресепшене Амфораса и работал не так уж и хорошо. Так же я планировала расплачиваться долларами, хотя оказалось, что в некоторых ситуациях удобней использовать египетские фунты. Доллары на фунты можно поменять в банкомате. Так, например, за проезд на такси удобнее платить фунтами, где-то 10 фунтов до Наама бей из Старого города, при этом для туристов это расстояние обойдется в 3 доллара минимум, что более чем в 2 раза дороже. В уличных кафе за кальян удобнее платить долларами: всего 1 доллар, вместо 10 фунтов. Так же для работников в Египте многие торговцы и таксисты делают скидки, надо лишь сказать что вы «стафф» и знаете настоящую цену той или иной вещи или услуги. Обменяв 20 долларов на 155 египетских фунтов, я купила сим карту Водафона за 55 фунтов, 10 фунтов пошли на счет для звонков и 45 за сим-карту и Интернет объемом 1 Гигабайт. Как я уже сказала, сначала Интернет не работал совсем, но по истечению нескольких дней по непонятной причине он заработал очень хорошо и работал так до конца моего пребывания в Египте. Правда, многие привычные приложения не работали. В числе их оказался и ПлейМаркет, поэтому скачать что-то необходимое было невозможно.

В этот день я столкнулась с первым своим провалом в качестве работы аниматором, в дальнейшем их еще будет много. Но сначала расскажу, как делились обязанности между аниматорами: кто-то следил за детской площадкой и осуществлял фейспейтинг на улице, а также следил за детской и подростковой комнатой, кто-то отвечал за главный домик и подготавливал все необходимое для проведения активити, а также занимался регистрацией детей, кто-то проводил только активити и вечером вел мини-диско, а кто-то был ответственным за дежурство в ресторане в детском уголке. Будучи ответственной в этот день за детскую площадку, во время моего минутного отсутствия на рабочем месте в подростковом домике заело кулер, и вода затопила комнату. Сообщила мне о потопе шеф анимации. Моя реакции была мгновенной, уже через пару секунд я долбила кулаком по заевшей кнопке. Конечно, я немного испугалась, что так оплошала в первые дни моей работы и, возможно, мое внимание было рассеяно, но я не могла не заметить, что во время моего бега шеф стояла спокойно и наблюдала, как из кулера хлещет вода, хотя могла сделать всего пару шагов и, использовав всего один палец руки, остановить этот потоп. Как я узнала потом – это был так сказать воспитательный момент. И тут я поняла, что все, что мне преподавали в институте по менеджменту уже не актуально – вот он настоящий эффективный способ в обучении новых кадров.

Так же в этот день я впервые нарушила одно из правил контракта, в дальнейшем я нарушала это правило неоднократно. Т.к. я являюсь ответственным человеком, я знала все пункты контракта и, конечно же, я знала, что нам запрещено. Одним из запретов было обсуждение с туристами своей работы. Уже в конце этого тяжелого рабочего дня я разговорилась с туристом из России, и дело дошло до обсуждения моей работы, особо не думая, я отвечала на все вопросы, но в свое оправдание могу сказать, что я так и не сказала ему размер заработной платы – 350 долларов.