Андрей Парабеллум - Инфобизнес с нуля. 100 шагов к созданию своей денежной империи

Первая и самая критичная ошибка – брать на работу того, кто похож на вас. Обычно начинающие бизнесмены нанимают таких же потенциальных предпринимателей, и нередко после обучения такие сотрудники уходят из компании, чтобы делать СВОЙ бизнес. Как правило, лучшие исполнители получаются из людей, для кого стабильность и финансовая безопасность стоят на первом месте. Это обязательно нужно выяснить на собеседовании.

Следующий подход, который часто приводит к разочарованиям, – брать на работу тех, кому хотите помочь. Нужно понимать, что в бизнесе главным являются РЕЗУЛЬТАТЫ, которые показывает человек. И если их нет, вы не просто теряете время, но и не получаете прибыли, которую могли бы получить, если бы на месте нерадивого сотрудника оказался нужный человек. Особенно хочу предостеречь от найма родственников и друзей, так как их увольнение может оказаться очень болезненным решением.

Не стоит брать на работу и того, кто вам просто нравится. Судить о человеке нужно исключительно по результатам его работы, а не по тому, как «гладко» он отвечает на вопросы во время собеседования. Особенно это касается технических специалистов, которые при общении могут просто потерять дар речи из-за волнения.

Если ваш сотрудник «накосячил», не стоит ругать его за ошибки. Важнее спросить, чему он в итоге научился, и поинтересоваться, какие меры нужно предпринять, чтобы ошибка не повторилась.

Советую регулярно спрашивать у команды, какие проблемы есть в бизнесе и конкретно на их направлении работы, и как можно устранить эти трудности. Ни в коем случае не наказывайте «гонцов» с дурными вестями! Они достойны награды, так как благодаря им проблемы в компании открыто обсуждаются, а не скрываются во избежание наказания.

Еще один важный момент – контроль и мотивация сотрудников. Рекомендую брать в команду лишь тех людей, которые обладают внутренней дисциплиной и интересом к поставленным задачам и выполняют работу не из-под палки (только когда вы стоите у них за спиной и контролируете каждый шаг), а по собственному желанию. Ваша основная задача – вдохновлять и вести людей, а не заниматься микро-менеджментом. Лентяи и лоботрясы отсеиваются на этапе собеседования: достаточно дать тестовый проект и посмотреть, как они с ним справятся БЕЗ внешнего контроля.

Для справки:стоит поручить сотрудникам каждый вечер заполнять отчет через Google Docs о выполненной за день работе, состоящий из трех простых вопросов:

1. Что было сегодня сделано и какие результаты получены?

2. Какие проблемы и трудности возникли?

3. Какие вопросы по задачам появились?

Общение с командой – очень важный момент. Так вы можете всегда держать руку на пульсе своего бизнеса и быстро узнавать об узких местах, которые могут расстроить клиентов, если оперативно не исправить ситуацию.

И еще: пусть члены команды видят основные числа, которые напрямую зависят от их труда. Это не только мотивирует, но и прибавляет работе осознанности. Например, сотрудник чата службы поддержки должен регулярно получать сведения о среднем индексе удовлетворенности клиентов его ответами.

Первое правило работы с фрилансерами: одна задача – один человек. Не нужно пытаться найти одного помощника, который одинаково хорошо справится со всеми типами задач. Преимущество удаленных сотрудников в том, что их необязательно брать на полный день. Всегда можно ограничиться проектной работой с оплатой за результат.

Где найти хороших исполнителей? На биржах фрилансеров (www.free-lance.ru, www.weblancer.net). Причем я рекомендую сразу писать в личную почту самым рейтинговым исполнителям, а не создавать проект и ждать кандидатов. Почему? Большая часть фрилансеров делает работу некачественно, срывает сроки и пропадает после предоплаты. Не стоит работать с исполнителями без рейтинга или с небольшим количеством отзывов. Выбирайте настоящих профессионалов, даже если это и стоит чуть дороже.

Как организовать процесс общения с сотрудниками? Еще раз порекомендую www.megaplan.ru – удобную систему постановки задач и хранения деловой переписки.

И самое главное – нанимайте сотрудников, которых не нужно контролировать и мотивировать. Как их найти? Дать тестовый проект и не напоминать о нем. Если фрилансер справился – отлично, можно переходить к более сложным задачам. Если нет, ищите другого исполнителя.

Совет: когда ваш бизнес вырастет, лучших фрилансеров стоит нанять в постоянный штат, платить фиксированную зарплату и загружать по полной своими задачами, чтобы у них не было ни времени, ни желания искать подработку на стороне.

Чтобы ваш инфобизнес приносил деньги, пока вы отдыхаете, необходимо автоматизировать и поставить на поток привлечение новых клиентов и продажи базовых продуктов. В этом помогут автоматические серии писем и автораспродажи в сервисе justclick.ru.

НАПРИМЕР, Я ВЫСТРАИВАЮ ПРОДАЮЩУЮ СЕРИЮ ПИСЕМ ДЛЯ БАЗОВЫХ КУРСОВ ТАК:

– при первом посещении рекламной странички появляются специальное предложение и таймер обратного отсчета: «Купите курс в ближайшие 30 минут – получите спецбонусы. Больше такой возможности не будет!»;

– следующие 7 дней читатель получает обучающие письма с полезным контентом (это нужно, чтобы завоевать доверие и получить первые результаты). Плюс в каждом письме или на каждой странице с контентом есть ненавязчивая реклама обучающих курсов, в которых можно найти гораздо больше информации;

– на 8-й и 9-й день проходит спецакция для тех, кто еще не купил базовый front-end курс: в течение 36 часов его можно заказать с 50 %-ной скидкой и дополнительными бонусами. Через 36 часов такая возможность исчезает навсегда;

– после акции несколько недель продолжается обучение с рекламой продвинутого курса. Затем примерно на 30-й день предлагается купить продвинутый курс также со специальной скидкой (конечно, предложение получают лишь те, кто еще НЕ купил данный курс; justclick.ru позволяет так сделать);

– еще через месяц цикл повторяется: несколько недель нового обучения и спецпредложение еще на один курс, затем еще на один. И так каждые 30 дней. Рассылку лучше расписать на несколько лет вперед, чтобы стабильно получать доход с базы подписчиков.

Совет: обязательно анализируйте, сколько чистой прибыли в среднем приносит каждый подписчик (общая прибыль/число адресов). Так вы сможете точно узнать предельную цену подписчика, выше которой привлечение пользователей приведет к убыткам. Регулярно тестируйте новые способы рекламы и анализируйте их прибыльность. Тогда ваш бизнес будет расти каждый день!