Коллектив авторов - Управление проектами в области социального предпринимательства

♦Мотивация. Формулировка миссии должна вызывать интерес сотрудников и потенциальных спонсоров.

♦Лаконичность. В формулировке миссии должно быть не больше 30 слов. Она, безусловно, должна быть достаточно краткой, чтобы любой сотрудник мог с легкостью запомнить ее и с готовностью повторить.

♦Ясность. Формулировка должна быть изложена простым, легким для понимания языком и быть убедительной.

В качестве примера можно привести удачную формулировку миссии компании ОАО НК «Роснефть»: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов». В данной формулировке подчеркивается, что, будучи бизнесом, ориентированным на «рост и повышение доходов акционеров», компания позиционирует себя как социально ответственная.

Для социального предпринимательства важно, чтобы миссия отражала его специфику как бизнеса, использующего эффективный управленческий инструментарий в целях создания разделяемой ценности, в том числе – коммерческой (экономической). В случае если индивидуальное предприятие или организация строится в связи с реализацией конкретного проекта, важно подчеркнуть, что миссия состоит в формировании некой системы, позволяющей на устойчивой основе создавать разделяемую ценность, продвигаясь в направлении ви́дения. Отношение к подобной миссии, которую можно определить в качестве специфической «социально-предпринимательской миссии» (СП-миссии), во многом определяет характер, направления и цели деятельности субъекта СП, а также основные источники его дохода, в том числе возможность получения целевой помощи от государства или специализированных благотворительных фондов.

Соответственно, предпринимательская деятельность по реализации СП-миссии субъекта СП в целом либо его отдельного проекта может рассматриваться как деятельность, непосредственно относящаяся к социальному предпринимательству – специфическому виду предпринимательства в социальной сфере (табл. 1.4).

Таким образом, само занятие социальным предпринимательством предоставляет дополнительные возможности хозяйствующим в социальной сфере субъектам – индивидуальным предприятиям, коммерческим и некоммерческим организациям, готовым и способным сформулировать и реализовывать СП-миссию, в частности, в рамках конкретного социально-предпринимательского проекта. При этом организационно-правовыми формами субъектов СП, наиболее адекватными «миссия-центричному» предприятию в области СП, являются индивидуальное предпринимательство, коммерческие организации (прежде всего ООО), а также автономная некоммерческая организация.

Важно отметить, что ви́дение и миссия должны формировать единую сбалансированную систему. В качестве примеров можно привести формулировки ви́дения и миссии таких известных субъектов в области социального предпринимательства, как ИП А. В. Тихомирова (книжный автобус «Бампер») и ООО «Либерти» (туристическая компания для инвалидов-колясочников).

Таблица 1.4

Типология видов предпринимательской деятельности в социальной сфере по их отношению к СП-миссии

Примечание: * Исключением является целевая поддержка отдельных направлений деятельности. Например, в соответствии с Приказом Министерства экономического развития РФ от 25 марта 2015 года № 167 «Об утверждении условий конкурсного отбора субъектов Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства…», п. 7.4.1, субсидии федерального бюджета выделяются субъектам Российской Федерации для последующего предоставления субъектам социального предпринимательства в сфере «обеспечения культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские)».

Видение и миссия являются основой стратегического целеполагания. Корректно сформулированная миссия, реализация которой позволяет двигаться в направлении видения, является, в свою очередь, основой для формулирования целей. Цели представляют собой осознанные, запланированные результаты действий, которых необходимо достичь для успешной реализации миссии.

Возможны два варианта построения целей: последовательный, при котором реализация первой комплексной цели является условием перехода к осуществлению второй и т. д., и параллельный, при котором цели соответствуют отдельным направлениям построения организации или ее деятельности и могут реализовываться одновременно.

В любом случае цели должны обладать определенными взаимосвязанными признаками, в том числе:

♦ следовать из формулировки миссии. Миссия долгосрочна, но она реализуется через достижение конкретных целей. Цели вытекают из миссии и позволяют пояснить ее более подробно. В то же время именно реализация целей позволяет превратить миссию в реальность. При этом цели, как и миссия в СП, должны отражать создание разделяемой ценности;

♦ ориентироваться не на процесс, а на достижение результата. «Движение» и «развитие» сами по себе не могут быть целями. При формулировании целей следует использовать такие глаголы, как «создать» или «внедрить» (что-либо конкретное), а не «усиливать» либо «принимать во внимание» (что-то абстрактное);

♦ быть осуществимыми и подразумевать конкретные индикаторы успеха (достижения цели) по созданию как бизнес- (коммерческой), так и социальной ценности. Соответственно, формулировки целей должны включать не расплывчатые, а конкретизирующие словосочетания, например: не «привлекать волонтеров», а «привлечь Х волонтеров» или «создать базу данных на X волонтеров» за данный период; не «повышать эффективность», а «выйти на показатель прибыли Y к концу года Z»; не «создавать рабочие места для людей с ограниченными возможностями», но «создать X специализированных рабочих мест» или «принять на работу Y сотрудников с ограниченными возможностями на специализированные рабочие места» к концу года Z;