Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Часто восприятие ситуации зависит от роли, которая вам достается: агрессор и защищающийся всегда воспринимают ситуацию по-разному. Это кажущееся простым наблюдение является ключом к пониманию многих сложных конфликтов – например, при слиянии подразделений: сильный диктует свои условия, которые ему кажутся очень удобными, а слабый почему-то отказывается воспринимать эту благодать. Если бы сильные объяснили прелести своего предложения, то может, и объединения прошли бы проще, но, как правило, различие восприятия людей не учитывается, как в нижеприведенном анекдоте.

Идет суд. Судья дает слово потерпевшему.

– Лежу я на газоне перед подъездом, загораю. Вдруг рядом со мной падает холодильник, раскалывается и дверца отлетает мне прямо в ногу. Увезли в больницу, сделали операцию. До сих пор с костылем хожу.

Судья дает слово обвиняемому.

– Прихожу домой, чувствую, у жены кто-то был. Оглянулся, вроде и спрятаться негде. Но холодильник все равно от злости выкинул.

Наступает очередь свидетеля…

– Сижу я в холодильнике…

Обобщая, можно сказать, что, скорее всего, подтвердится тот факт, что мир стоит на трех китах, нежели то, что у вас и ваших коллег одна и та же точка зрения на большинство вопросов, на вас и на себя. Но в таком случае можно утверждать, что на уровне базовых кубиков установить одну картину мира или версию «правды», как правило, очень сложно.

Судить других легче, нежели менять собственную картину мира. Смирение в том числе предполагает, что обладатель этой картины не будет судить других, а «поставит себя на их место». Получается, что для установления правильной картины мира готовность не судить является одной из ключевых составляющих.

По-видимому, природа в людях заложила склонность подозревать других, и верить в их недостатки, но не предусмотрела необходимость удостовериться в правильности обвинений. Требуется усилие и дисциплина, чтобы отретушировать обвинительные оттенки картины мира.

Жизнь последовательно показывает нам галерею картинок. Картинки – это какие-либо ситуации, происходящие вокруг нас. Их совокупность мы называем окружающим миром, точнее говоря, тем, как мы его воспринимаем, т. е. картиной мира. Как правило, нам кажется, что большую часть этих ситуаций объяснить просто. Особенно это касается ситуаций, происходящих с другими: нам сразу ясно, что бы мы сделали на их месте.

Склонность «удивляться» поведению других (считать себя умнее, честнее и терпеливее) исчезает, когда погружаешься в ситуацию и начинаешь понимать мелкие факторы и эмоции многомерной реальности, на основании которых принимались решения. Это погружение происходит, когда провидение забрасывает нас в сходную ситуацию. Тогда мы испытываем эффект, знакомый парашютистам во время прыжка. Чем они ниже, тем больше видят деталей и потенциальных проблем. А когда приземляются, то видят многообразие деталей, не видимое с высоты. Таким образом, за считаные минуты их картина мира меняется от абсолютно понятной до сложной, состоящей из множества деталей.

Близко рассматривая человеческие отношения, всегда замечаешь новые оттенки , которые меняют смысл картины. Послушаешь, как муж излагает обстоятельства, так прав он. А послушаешь жену, так она в целом излагает так же, однако расставляет по-другому некоторые акценты, и получается, что права она. А ситуация меж тем одна и та же. И вроде все правы, как в старом анекдоте:

Раввин вершит суд. Истец рассказал ситуацию, и раввин признал его правым. Затем свою версию убедительно рассказал виновный. Раввин задумался и… признал правым и его. Удивленный свидетель указал раввину, что и истец, и виновный не могут быть правыми одновременно. Раввин, не моргнув глазом, сказал, что и свидетель прав!

Когда ниже мы будем рассуждать об ошибках, вспомним об этой главе, так как навык не судить других, а менять свою картину мира на ту, в которой чужие картины не выглядят ошибочными, – очень важная составляющая овладения навыком учиться на чужих ошибках.

Развить этот навык не так просто, поскольку сложно «вживаться» в чужие ситуации. Одним из способов его развития является контроль за негативными суждениями о других в ситуациях, не затрагивающих вас лично. Например, когда читаете газету и на основании «фактов», изложенных кем-то, должны постараться не ставить ярлык «прав» или «неправ» на участников ситуации, так как понимаете, что пресса подает ее под выгодным ей углом и настоящей правды вы не знаете.

Или можете припомнить давно произошедший с вами случай. Оживите факты, которые не были в вашу пользу, но казались вам малозначительными. Может быть, сейчас, когда вы эмоционально нейтральны, вы сможете понять раздражение других.

На работе ошибочные суждения случаются часто. Например, когда кто-то призывает изменить проект, как раз, когда он близится к завершению, первая реакция – спросить, где он был раньше, а не вникать в причины предлагаемых изменений. Или подчиненный говорит вам о неприятностях, спровоцированных коллегой из другого отдела. Эта новость приводит вас в ярость. Ваша первая реакция продиктована тем, что вы уже решили, что упомянутый коллега виноват, сделав вывод без изучения вопроса.

Другими словами, большинство людей склонно верить в недостатки других и не видит необходимости удостовериться в правильности обвинений. Картина мира в таких случаях имеет один оттенок – обвинительный, а ее изменение требует усилий.

Вот например, как вы можете совершенно неверно трактовать поведение человека:

Сидят Валька и Танька на завалинке, лузгают семечки и сплетничают.

Доходит очередь до соседа Кольки. Валька и говорит:

– Колька-то совсем рассеянным стал!

– А ты это с чего взяла? – спрашивает Танька.

– Давеча он ко мне заходил. Поужинал, всю водку выпил, а зачем приходил – так и не сказал.

Без осмысления вы можете не заметить самого важного, поскольку будете слишком буквально или слишком односторонне трактовать увиденное и услышанное. Если вы относитесь к своей персоне и своим взглядам с юмором, вам будет легче принять свои упущения, и вы будете более открытыми к миру и к изменениям. Готовность принять иные трактовки, также позволит вам применять правило «не становиться обвинителем» (прокурором) [11]. После пары ситуаций, когда вы переборете склонность действовать, как только получите эмоционально поданную информацию, и перепроверите себя, вы убедитесь, что у вас появилась возможность быть более справедливыми и принимать лучшие решения.