Екатерина Румянцева - Руководство по поиску работы, самопрезентации и развитию карьеры

В ходе телефонного интервью отвечать на задаваемые вопросы нужно четко, быстро и, разумеется, честно. Обычно много вопросов в ходе такого общения не задают. В основном потенциального работодателя будет интересовать информация, которую он не нашел (или не заметил) в вашем резюме.

Вы также вправе задать несколько вопросов о компании, вакансии, о содержании работы и предполагаемом уровне оплаты труда. Если вакансия вас заинтересовала, а ваш собеседник готов пригласить вас на собеседование, не тяните время и договаривайтесь о встрече. Не надо делать одолжение работодателю, мол, так и быть, подъеду, хотя, конечно, у меня полно более интересных предложений. Такое отношение может быть истолковано как отсутствие хорошего воспитания, попытка набить себе цену или слабая мотивация. Все это едва ли понравится работодателю, и таким образом вы снижаете свои шансы на трудоустройство.

Иногда работодатель во время первого телефонного разговора с соискателем не говорит сразу название компании, в которой имеется вакансия. На это может быть несколько причин.

1. Это могут быть представители кадровых агентств. Естественно, они не имеют право озвучивать название компании до момента прохождения кандидатом собеседования в агентстве. К этому надо отнестись с пониманием. Но если вам не говорят даже название агентства, это должно настораживать.

2. Иногда работодатели вынуждены вести поиск конфиденциально. Это происходит в тех случаях, когда компания не хочет, чтобы информация о поиске того или иного специалиста активно распространялась. Это также нормальная ситуация.

3. Наконец, это могут быть представители пресловутого MLM-маркетинга или бирж труда, которые предлагают гражданам изначально заплатить за трудоустройство или за информацию о несуществующих вакансиях. В этом случае, как мы говорили выше, продолжать общение не имеет смысла.

4. Кроме всего перечисленного, вам могут не озвучить название компании в том случае, если по итогам предварительного телефонного разговора представитель работодателя понял, что вы по каким-то параметрам не подходите на рассматриваемую должность. Не все менеджеры по персоналу могут вежливо, но твердо отказать соискателю в проведении интервью.

В каждом конкретном случае нужно понять причину сокрытия части информации о вакансии и только после этого делать какие-либо выводы.

Итак, вам удалось произвести благоприятное впечатление в ходе телефонного общения, да и вакансия вызывает у вас интерес. Вас приглашают в компанию для личной встречи. Обычно работодатели проводят с кандидатами на вакансии собеседование или интервью. Хочу обратить ваше внимание на то, что это несколько разные понятия. Интервью как способ коммуникации представляет собой такой процесс общения, при котором один или несколько его участников задают вопросы, а другой (другие) отвечают на эти вопросы. Первых принято называть интервьюерами, вторых – интервьюируемыми. Таким образом, очевидно, что во время интервью одна сторона отдает информацию, а другая ее получает. Что касается собеседования, то сама этимология слова предполагает, что при этом способе коммуникации происходит обмен информацией (беседа). Не случайно мы не употребляем слова «собеседователь» и «собеседуемый». Поэтому предполагается, что собеседование – более мягкая и демократичная форма общения работодателя и кандидата на вакансию, чем интервью.

К сожалению, эту разницу понимают далеко не все. Тем не менее обратите внимание, как вам будут назначать встречу – вас будут приглашать на интервью или все-таки на собеседование. Лично мне гораздо больше нравится собеседование, и по сути, и по названию, и по изначальной установке на паритетное общение.

Некоторые кандидаты выражают недовольство, потому что, прежде чем получить предложение о работе, они вынуждены проходить большое количество всевозможных процедур: несколько этапов собеседований, тестирование, проверку службой безопасности и т. п. Я хочу объяснить, почему так происходит, и вступиться за своих коллег-работодателей. Для большинства работодателей прием на работу нового сотрудника сопряжен с большими трудностями и расходами, причем не только в части заработной платы. Почти всегда новичка нужно вводить в курс дела, а порой и откровенно чему-то учить. Для этого нужно отвлекать других сотрудников от их основной деятельности, что, безусловно, тормозит работу компании в целом. Следующий момент: нового сотрудника придется посвятить в некоторые тайны предприятия, это тоже соответствующие риски. Специалисту нужно помочь адаптироваться в коллективе, а также провести ряд чисто технических действий по его приему на работу.

Принимая на работу нового сотрудника, руководитель вступает с вами в юридические отношения, регламентированные Конституцией РФ, Трудовым кодексом и другими документами, и несет определенную ответственность. Все это – ЗАТРАТЫ, поэтому разумный работодатель сначала «семь раз отмерит» и только один раз сделает предложение о работе. В этой ситуации мы говорим, что одна голова – хорошо, а две – лучше. Если с вами провели собеседования несколько специалистов, то потом они могут вместе обсудить вашу кандидатуру и прийти к более взвешенному решению. Во всех фирмах процесс приема на работу строится по-разному, но классическая схема отбора менеджера среднего звена управления такова: первое собеседование проводит менеджер по персоналу, второе – линейный руководитель, третье – директор. И даже при таком многоступенчатом отборе случаются сбои и ошибки. Ведь некоторые кандидаты способны блестяще себя преподнести на собеседовании, но в ходе работы выясняется, что хорошо выполнять свои обязанности они не могут. Этакие блестящие «мыльные пузыри». Поэтому в данном вопросе я полностью поддерживаю многоступенчатую систему отбора.

Итак, после предварительного общения по телефону с менеджером по персоналу компании вас пригласили на собеседование. Вы договорились встретиться в офисе организации в определенный день и время. О чем нужно позаботиться, чтобы собеседование завершилось для вас благоприятно?

Заранее продумайте маршрут, по которому вы будете ехать на собеседование. Если офис компании находится в районе города, где вы бываете редко, узнайте заранее, не перекрыто ли движение по какой-либо из улиц. Уверяю вас, это нужно делать! По роду своей работы я часто посещаю наших клиентов-работодателей. Их офисы находятся в самых разных районах Санкт-Петербурга и даже в пригородах. Если бы я заранее не узнавала об изменении условий проезда, примерно на 15 % встреч я бы точно опоздала. Особенно часто это случается летом, когда активно ведутся дорожно-ремонтные работы. Есть сайты в Интернете, с помощью которых можно узнать о ситуации на дорогах города, также помогает информация специализированных радиостанций. Кроме того, не стесняйтесь поинтересоваться, как лучше проехать и где найти парковку. Уверена, что лучше уточнить эти детали по телефону, чем потом опоздать на собеседование или парковаться под запрещающим знаком. Не так давно у одного из наших соискателей вакансии машину увез эвакуатор в то время, когда он проходил финальное собеседование со своим будущим работодателем. Все завершилось благополучно: кандидат получил работу и вернул свой автомобиль, правда, штраф ему заплатить пришлось.