Робин Шарма - Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и в бизнесе

– Какая прекрасная точка зрения, Тай!

– Проблемы – они только тогда проблемы, когда мы делаем их проблемами. Жертвы стонут: «Почему я?», а лидеры, наоборот, кричат: «Все зависит от меня!» – Тай коротко улыбнулся. – А потом выискивают самые блестящие перспективы и посвящают себя тому, чтобы получить выдающиеся результаты. «Наше время тоже хорошее, все времена хорошие, надо только знать, что с ними делать», – заметил Ральф Уолдо Эмерсон. Ой, чуть не забыл! – воскликнул тут мой собеседник. – Надо же втолковать тебе пять правил. Это пять вещей, которые ты будешь делать прямо с этой секунды, чтобы закрепить урок «Бурные времена порождают великих лидеров». Как тебе известно, Блейк, это второй из четырех принципов, которые лежат в основе концепции «Лидер Без Титула». У меня тут есть славная аббревиатура, чтобы тебе легче было запомнить.

– Да, любите вы сокращения… – улыбнулся я.

– Ну да, любим, братан, как их не любить. Но они же нам не просто так: аббревиатуры западают в память, будто привязчивая песенка. И наши сокращения делают так, что пять практических правил, которым учит каждый из нас, и захочешь – не забудешь. Вот и ты их запомнишь.

– Отлично, Тай! Ну, рассказывайте, какие ваши правила?

– SPARK – ИСКРА, – был краткий ответ. – Лидерство Без Титула очень похоже на искорку во тьме, на маяк в нашем бурном мире. В период скоростных перемен все полны пессимизма. Все страшно волнуются. Полны ужаса – ведь никто не представляет себе, что готовит им будущее. Так что нам очень нужно, чтобы в бизнесе сейчас было как можно больше людей подлинно ярких, маячков и огоньков. Тех, кто ясно покажет всем окружающим выход, надежду. Тех, кто все делает с огоньком.

– Чудное сокращение, – искренне похвалил я.

– Рад, что тебе понравилось. Так что давай к делу. Буква S в слове SPARK означает Speak with Candor – Говорить с жаром. Лидерство Без Титула очень зависит от умения говорить честно и откровенно и вдохновлять окружающих. В наши неспокойные времена все, конечно, как-то робеют говорить слишком эмоционально, стараются формулировать свои мысли обобщенно, обтекаемо, так, чтобы слова, в сущности, ничего не значили, лишь бы сохранить статус-кво, в общем, когда говорят, то думают только, как бы чего не вышло. Только вот с общением есть одна сложность: обтекаемые фразы подрывают доверие. Все кругом на самом деле уже давно жаждут услышать правду, узнать, как дела обстоят на самом деле, а не глотать картонные слоганы, которые генерируют, чтобы любой ценой уклониться от столкновения с реальностью. А позволь поинтересоваться, как ухватиться за перспективы, которые дают нам масштабные перемены, если не будешь ясно и четко объяснять окружающим, какие приемы уже не работают, что вам всем надо делать как команде и в каком направлении должна двигаться вся ваша организация?

– Никак, – тут же ответил я.

– То-то и оно. Значит, подобное общение вообще не имеет никакого отношения к лидерству. Как я говорю, те, кто сейчас занимается бизнесом, хотят, чтобы в их окружении были люди, которые говорят все как есть. Прямые и откровенные. Простые. Честные. Говори правду, только правду и ничего, кроме правды, и тебя будут уважать, тебе будут доверять. Клиенты знают, что ты скажешь им все без прикрас. Коллеги знают, что ты не станешь юлить и плести интриги. А ты знаешь, что ведешь себя последовательно и отважно. Да, подобная смелость в общении в наши дни редкость, но в эпицентре нестабильности всем очень хочется понимать, на каком они свете. И они благодарны тем, у кого хватает храбрости говорить правду, даже если это трудно. Лидер Без Титула не боится крутых разговоров, которых избегают люди слабые. А лидеры всегда говорят прямо и по делу. Они всегда первыми высказывают то, что считают нужным, даже если голос у них дрожит и ладони потеют.

– То есть подаются навстречу трудным условиям, как лыжник на склоне, – сказал я, вспомнив любимое сравнение Тая.

– Томми, а он мне нравится! – воскликнул Тай. – Кстати, если человеку, с которым тебе надо поговорить, явно не понравится то, что он услышит, это не повод скрывать от него правду. И если хочешь проявить лидерские качества, надо всегда предпочитать говорить честно, а не добиваться расположения окружающих. – Тут Тай посмотрел на Томми.

Томми опять побелел, как простыня. Было видно, что ему трудно дышать. Потом он закашлялся. Мне стало за него очень тревожно. День только начался, а моему наставнику уже дважды становилось нехорошо. Во время нашей первой встречи в книжном магазине Томми, несмотря на солидный возраст, весь лучился энергией. На кладбище сегодня утром он был бодр и полон сил, мне казалось, здоровье у него отменное. Но сейчас, в «Лыжном магазине Тая Бойда», Томми казался слабым и совсем больным.

– Эй, Томми, вы как?

– Блейк, честно говоря, я не совсем понимаю, что происходит, – с неохотой признался Томми.

Тай нахмурился.

– Томми, если хочешь, давай сделаем перерыв!

– Нет-нет, спасибо, джентльмены. Благодарен за заботу, но сейчас все пройдет. Мне хочется, чтобы Блейк узнал сегодня все, что полагается, Тай. Честное слово, я уверен, что именно он сотворит для концепции ЛБТ настоящее чудо и донесет наш малоизвестный метод до всего делового мира и общества в целом, а им давно пора с ним познакомиться. Так что нам обязательно нужно продолжать.

– Томми, я человек слова. Я знаю, как важна преданность общему делу, меня этому в армии научили. Так что наш договор я буду уважать, – заверил его я.

– Не сомневаюсь, друг мой. Прошу вас, обязательно расскажите о концепции Лидерства Без Титула всем, кому только сможете. Тогда вы не только пробудите их внутренних лидеров, но и они, в свою очередь, вдохновят на это других. Так что давайте продолжать. Я сейчас приду в себя.

Тай кивнул.

– Ну хорошо. Организация, культура которой такова, что все боятся откровенно высказываться, – место, где все живут в мире фантазий. Как я уже говорил, разве можно построить великую компанию, если никто не говорит честно и откровенно, что надо усовершенствовать? А особенно в трудные времена, когда так нужно не просто очень точно доносить свои мысли, но и иногда даже разжевывать что-то всем заинтересованным лицам. Коллегам. Поставщикам. Клиентам. Надо внимательно слушать, что думает и чувствует каждая из этих групп. Тогда предотвратишь слухи и сплетни. Сохранишь со всеми безупречные отношения. Не накопишь проблем. Не спровоцируешь недопонимание. И все будут понимать, что тебе не безразличны ни они сами, ни их тревоги и заботы. Кстати, для всего этого очень важно «время лицом к лицу».

– Что за «время лицом к лицу»? – уточнил я.

– Сейчас расскажу. Никогда не шли электронное письмо, если можешь поговорить с человеком лично. Встань со стула и поговори с коллегой, если тебе нужно что-то обсудить или просто напомнить о себе. Как можно чаще устраивай совместные обеды и ужины с клиентами или по крайней мере полноценно с ними общайся. Не прячься за гаджетами, когда нужен личный контакт. И последнее, что я скажу про коммуникацию и про то, что надо говорить с жаром: если что-то важно для кого-то, кто важен для тебя, значит, и для тебя это важно.