Ирина Есикова - Новый коллектив. Как завоевать авторитет

Многие работники точно знают свою выгоду от работы. Это социальный статус, это деньги, отложенные на отпуск, это бесплатная еда, это удобный график работы, это качественная медицинская помощь и выходные на все официальные праздники и так далее и тому подобное. Но заметьте – во всем перечислении выгод нет ничего напрямую связанного с компанией.

Большинство работников вообще не задумываются о личной выгоде. Придя на работу, передав и послушав последние слухи в курилке или около кофейного столика, они рассаживаются за свои столы и забывают о своей личной выгоде. Здесь они начинают пропитываться духом корпоративного единства компании, ее лояльностью. Им тепло и уютно греться в воображаемых лучах понимания и заинтересованности шефов, менеджеров, старших сотрудников и администраторов.

Грызуны ни на секунду не задумываются о ком-то другом. Основная забота – только он сам, этот человек искренне предан только собственной выгоде. Интересы и цели компании, сослуживцев, друзей по работе, шефов и других представителей начальства, грызуна не заботят ни в коей мере. Он сам по себе, он против всех. Единение сотрудника с компанией, для него так же чуждо и не реально как искреннее признание в том, что это он потерял флеш-карту с материалами презентации, подготовленной по случаю командировки его нового, но менее опытного компаньона.

Вы на все сто процентов уверены, что знаете, как работает «свита» вашей компании?

В каждой организации есть своя «свита», даже если штат этой организации насчитывает не более 15 человек. Это люди, которые составляют планы, делят награды и идут в наступления. «Свита» – это те, кто окружают вашего шефа. Они роем кружат вокруг директоров, учредителей и топ-менеджеров, как голодные пчелы вокруг ароматного цветка. Это придворные, с которыми высшая власть делится, если не всеми, то большинством своих радостей и невзгод. В «свиту» попадают не только высшие чины. Может быть так, что человек занимающий, не очень высокую должность попадает в опочивальню короля и становится фаворитом (не в интимных отношениях – здесь это образное выражение). Он будет пользоваться доверием, привилегиями, похвалой и наградами. А кто-то более близкий к шефу по корпоративной иерархии будет лишен внимания, скажем из-за того, что он опасен своей силой для короля. В таком смысле современные компании не сильно отличаются от придворной жизни Людовика XIV.

«Свита» может стать для вас очень полезной по двум причинам:

Первое, она становится глазами, ушами и носом шефа. Именно через «свиту» высшая власть узнает обо всех внутренних процессах компании, которые не отмечены в отчетах и сводках. «Свита» следит за сотрудниками, менеджерами и за жизнью вне компании, а потом рассказывает о своих наблюдениях шефу. Приближенные беседуют с руководителем, подхватывают его мысли и участвуют в наработке идей, они лелеют, убеждают и воодушевляют своего короля и, при определенном стечении обстоятельств, вежливо и аккуратно противоречат ему.

Второе, если вам удастся стать частью «свиты» вы сможете одним из первых узнавать о новых веяниях в компании. Именно «свите» шеф в первую очередь рассказывает обо всех своих мыслях и идеях. В большинстве случаев, перечень тем для обсуждения следующий:

методы руководства компанией;

купить или продать ценные бумаги;

непокорные и злые члены коллектива;

как же работать в одном направлении;

крупномасштабные изменения и нововведения;

оппозиции в компании.

Если вдруг вам удастся стать близким другом и первым советником шефа, что случается очень и очень редко, вы будете получать информацию по следующим вопросам:

Как встать на место одного из учредителей?

Тот или иной сотрудник из руководящего состава пользуется служебным положением, необходимо его уволить.

«Я устал. Я собираюсь уходить».

Почему я еще не Бил Гейтс?

Вы уже поняли, что «свита» это незаменимый и неиссякаемый источник сведений? Отлично! Теперь вам необходимо туда попасть. Как? Самый простой способ это стать приближенным кого-то из низших рангов «свиты» шефа. Этим людям именно такого положения и хочется больше всего – собрать вокруг себя пусть совсем маленькую, но свою «свиту». Просто будьте белым и пушистым. Не противоречьте, не возмущайтесь. Будьте покладистым, скромным и угодливым. Тогда вы станете фаворитом. Когда вы стали фаворитом низшего звена «свиты», дальше идите по головам, все ближе и ближе к королю.

Вы можете задавать правильные вопросы в любой ситуации?

Почему так важно уметь задавать правильные вопросы? Потому что грызуну не выжить без информации. Грызун постоянно собирает сведения из различных источников – в курилках, из документов, из писем и телефонных разговоров, от записок на столе коллег и случайных фраз знакомых. У грызуна в уме уже есть некие кусочки паззла и при помощи других элементов он может соединить их в единое целое. Собирает и синтезирует все данные в собственном мозгу, получая целостную картину мира без искажения, напускного балдахина и цензуры. Грызун всегда знает, что именно ему необходимо узнать, и всегда готов вытянуть это из людей любую информацию, изобразив на лице крайнее участие и заинтересованность.

Как научиться задавать правильные вопросы? Это достаточно просто. Для начала вам необходимо напрочь забыть все то, чему вас учили на семинарах по коммуникабельности. Особенно вам необходимо отбросить утверждение о том, что собеседника необходимо слушать. Почему? Потому что 90 % из того, что говорит человек это словесный мусор. Единственными важными словами являются прилагательные. Именно за прилагательные вам необходимо научиться цепляться слухом. Допустим, вы беседуете с коллегой о вчерашнем совещании. «Совещание получилось каким-то сумбурным» – говорит вам коллега. Разберем эту фразу по словам: «совещание» – вы и так прекрасно знаете, что это, кто там был, и что оно проводилось; «получилось» – с этим словом вопросов тоже нет; «каким-то» – вставка, чтобы предложение было не слишком коротким; «Сумбурным» – вот! Что значит «сумбурным»? Сумбурным, потому что все пришли пьяные, в зал ворвалось стадо носорогов или потому что у шефа проснулся синдром тореадора? Вот именно об этом слове вам и необходимо поговорить. Повторите его в вопросительной форме, и вы получите необходимую информацию:

– Сумбурным?

– Да. Петров и Сидоров постоянно сцеплялись друг с другом. Иванов засыпал, а шеф, похоже, кипел. Уж не знаю чем он так…

Вот! Теперь вы стали обладателем информации об атмосфере совещания, скрытой повестке дня, подтексте и о многом другом, чего вы не увидите в официальных отчетах о проведении данного мероприятия.