Николай Обозов - Интенсивная подготовка менеджера

Во втором случае (Б)организация такова, что все связаны со всеми, т. е. поставлены в равные пространственные и коммуникативные условия. Здесь руководитель не диктует обстоятельства, а только координирует, удерживает от хаоса связи внутри группы.

Как в случае А, так и в случае Б, роль лидера-руководителя одинаковая, когда группе нужно связаться с внешними организациями. В этом одна из главных особенностей поведения лидера-руководителя.

Давно установлено, что авторитарная и демократическая организации различаются по точности выполнения задач и моральнопсихологическому климату. В авторитарной группе не только больше видимого порядка, но и точнее выполнение различных управленческих и хозяйственных задач. Морально-психологический климат и творческие возможности группы лучше при демократической организации власти.

Игротехнику и психотренеру следует иметь в виду эти две противоположные формы организации групп интенсивной подготовки специалистов.

Для каждого типа учебно-тренировочных задач выстраивается своя пространственно-коммуникативная логика организации.

Виды организаций групп интенсивной подготовки:

• лекция-информирование;

• лекция-дискуссия;

• деловая и ролевая игра;

• социально-психологический тренинг.

Для лекции-информирования важно, чтобы ведущий владел строгой логикой и точными (сухими) фактами. Они для слушателей должны быть истинными и доказательными. Такое занятие обычно организуется по следующей пространственно-коммуникативной схеме (см. рис. 6):

А. Лектор-информатор.

Б. Слушатели группы интенсивной подготовки.

Для лекции-дискуссии ведущему важно владеть техникой полемических выступлений, когда он сам задает вопросы и предлагает слушателям совместно с ним ответить на них.

Организация лекции-дискуссии предлагает другую структуру пространства и коммуникаций (рис. 7).

Лектор-дискутант не должен иметь преимуществ пространственного и коммуникативного превосходства, какие имеет лектор-информатор (дистанция с аудиторией и микрофон).

В пространственно-коммуникативной организации собственно интенсивных технологий обучения важно, чтобы все участники были задействованы, максимально включены в процесс. Тренер должен следить, чтобы не было отверженных и изолированных. Ему обычно помогает ассистент.

Число участников малой группы интенсивной подготовки не должно превышать 7 человек – это та граница численности, которая позволяет легко управлять процессом обучения.

При «мозговом штурме» организация может быть двух видов (рис. 8, А, Б).

В ситуации А все компактно сидят вокруг стола, в ситуации Б все сидят кружком, и тренер может входить и выходить из него.

Для межгрупповой дискуссии по теме «Преимущества жесткого (авторитарного) и мягкого (демократичного) руководства» организация пространства и коммуникаций может быть двух типов (см. рис. 9).

На рис. 9 доска, разделенная на две части с обозначением дилеммы «авторитарное и демократическое руководство». Круглый стол способствует максимальной взаимосвязи внутри групп и не препятствует общению. На листочках выписываются аргументы в пользу одной или другой идеи, обсуждается значимость аргументов (от сильных к менее значимым). Затем капитаны, избираемые группами, выходят к доске, и каждый на своей половине выписывает аргументы, после чего капитаны и команды вступают в дискуссию. Это первый тип пространственно-коммуникативной организации.

Второй тип пространственно-коммуникативной организации (рис. 10) отличается от первого тем, что группы уже менее цельные, и дискуссия более академична. Здесь лучше проявляются не групповые качества (такие как сплоченность), а индивидуальные способности капитанов и членов команд.

Задача тренера – обострить противоречия между группами и усилить общение внутри групп. Тренер осуществляет давление своим престижем и положительными или отрицательными санкциями. Он благоприятствует давлению внутри группы и, главное, с помощью группы. Все это необходимо для активизации участников деловых и ролевых игр. Хотя это может показаться неэтичным, но именно «сталкивая» соперников друг с другом, тренер добивается лучших результатов. Сотрудничество и кооперация лучше осуществляются на фоне повышенной активности участников игр. Напряженность и даже конфликтность – сильнейшие стимуляторы активности. Они затрагивают глубинные свойства человека, для которого потребность в самосохранении всегда стоит на первом месте, а экстремальные обстоятельства – лучший способ активизации. Как говорил А. Суворов: «Тяжело в учении – легко в бою». Этот афоризм имеет самое непосредственное отношение к технологиям интенсивной групповой подготовки специалистов.

Внутригрупповая организация коммуникаций предполагает минимум три типа структуры отношений «руководитель– группа». Это следует иметь в виду тренеру при организации игр, дискуссий и тренингов (рис. 11).

А– структура отношений в форме звезды, благоприятствующая связям с руководителем и устраняющая связи между членами (хорошая дисциплина, большая нагрузка на руководителя).

Б– структура отношений в форме сети, благоприятствующая в равной мере связям с руководителем и связям между членами группы (плохая дисциплина, меньшая нагрузка на руководителя, но высокий интерес).

В– структура отношений в форме круга, благоприятствующая только связям между членами группы (руководитель имеет равное право голоса, но не более того).

Таким образом, различная организация коммуникаций в пространстве деятельности руководителя (тренера) и группы участников создает разнообразные отношения в процессе групповой интенсивной подготовки специалистов.

Идея тренинга основана на классическом эксперименте «свободные ассоциации». Смысл эксперимента в свободном продуцировании испытуемым слов-ассоциаций в течение некоторого времени (чаще – 2 минуты). В традиционном эксперименте испытуемый начитывает слова на магнитофон. Затем исследователь проводит разнообразный анализ материала: общий объем слов (он сильно колеблется), наличие существительных, глаголов и прилагательных (характеризующих статичность/динамичность субъекта, образность слов и т. д.), связанность слов-ассоциаций или самостоятельность понятий, субъективность или объективность слов (т. е. связанность с личностью или независимость от нее).