Алексей Сергеев - Бизнес-тренер. Профессия №1

И правда. Хорошо объяснить материал может только тот, кто сам его хорошо понимает и может выразить свое знание на доступном для любого языке. Высший пилотаж – объяснить ядерную физику первоклассникам. Хороший педагог и на это способен.

Мы рассмотрели показатели системы координат, расположенные на двух основных осяхоценки тренингов. Основываясь на этом, можно описать разные типы тренингов.

1-й тип тренинга.Отличный эмоциональный результат (по оси Y), но скромный навыковый результат (по оси X). Это не так уж и плохо: эмоциональная проработка тоже необходима для развития человеческой личности. Поэтому важна ценность эмоциональной насыщенности, а тренинги этого типа дают возможность получить эмоциональную пищу, приятные переживания, ощущение счастья и любви. К ним относятся тренинги по арт-терапии (терапия искусством), телесные тренинги, эзотерические практики. К ним можно отнести все психотерапевтические тренинги, направленные на восстановление психологического комфорта и избавление от того, что мешает человеку жить счастливо – например, «Фиолетовый тренинг», после которого человек находится в эйфории и очень любит весь мир еще довольно долго. Месяца два. Потом любит его уже поменьше, но тоже долго. Где-то полгода. К сожалению, любая эмоция недолговечна, но эмоциональный след (хотя и не сравнимый с первоначальным) все-таки остается надолго, может быть, на всю жизнь. Правда, после такого тренинга участники, как правило, не смогут внятно объяснить, какие именно навыки они приобрели, но это не беда, потому что учеба — не самая сильная сторона этого тренинга.

2-й тип тренинга.Скромный эмоциональный результат (по оси Y), но отличный навыковый результат и мастерство (по оси X). К этому типу относятся обучающие тренинги, тренинги умений, тренинги, имеющие конкретную учебную задачу. К ним можно отнести тренинги по мастерству общения, переговорам, ораторскому искусству, развитию голоса, НЛП, очарованию, межличностным отношениям, бизнес-тренинги, продажи, тренинги достижения успеха в социуме и т. д. Если тренинг высокопрофессионален (как и должно быть), то участники получают те элементы психологического мастерства, которые заявлены в содержании. Процесс обучения может быть и очень интересен, и не слишком любопытен, но в любом случае каких-то особенных переживаний, ярких эмоций и эйфории тут ждать не приходится. Зато полученные навыки кормят человека всю оставшуюся жизнь, поскольку они гораздо долговечнее по сравнению с эмоциями. В идеале хороший тренинг дает долговременный навык. Так мы учимся плавать или ездить на велосипеде. Научился – и уже не разучишься. Хотя совершенствоваться еще, конечно, можешь.

3-й тип тренинга.Хороший эмоциональный результат и хороший навыковый результат. Это оптимальное соотношение яркости и содержательности (почти как цена/качество). Надо ли говорить, что яркость и содержательность одновременно – это то, к чему изначально стремятся все тренеры? Но жизнь такова, что из-за существующих концептуальных рамок не каждый тренинг может привести к подобному результату. Не побоимся отнести к этому типу тренинги Центра практической психологии «Синтон», для которых характерны теплая эмоциональная атмосфера и ориентированность на успех. Также можем назвать тренинги «Лайфспринга» («Открытый форум», «Шаг в будущее»). «Лайфспринг» – это рискованная, спорная программа с нестабильными результатами, но уж зато если человек ее принял и добился от себя самого хорошей работы, он получает такие эмоции и такой успех в социуме, которые до того ему и не снились.

4-й тип тренингов.С низким и эмоциональным, и учебным результатом. Да, и такое бывает, однако в современных условиях риск угодить на такой тренинг все ниже и ниже. Почему? Потому что мы уже живем в мире жесткой профессиональной конкуренции во всех сферах услуг (торговли, производства), и низкопрофессиональный тренинг не имеет шансов долго держаться на плаву.

Рассмотрим ряд дополнительных критериев, ключевых точек, благодаря которым участник может оценить любой тренинг как до его начала, так и по окончании. Тренерам же стоит позаботиться о том, чтобы сделать эти критерии более убедительными для клиента, насколько это возможно.

Во-первых, отзывыучастников тренинга. Если тренинг (или тренинговый центр) имеет положительную репутацию, своих поклонников и сторонников, которые рекомендуют его пройти, если можно сказать, что сформировался «бренд» тренинга, – то это уже положительный фактор. Конечно, в отзывах участников надо учитывать эмоциональный эффект, необходимо делать на него скидку, но и недооценивать отзывы тоже не стоит. Люди не дураки. В большинстве своем.

Во-вторых, зрелостьтренинга и опыт тренера. Соберите информацию о том, сколько времени существует тренинг и каков опыт тренера. Если меньше года – вы рискуете попасть на так называемую обкатку и поучаствовать в экспериментальных упражнениях (хотя некоторым нравится). Если организаторы отказываются предоставлять вам такую информацию или уходят от ответа – это уже должно насторожить.

В-третьих, результатыучастников, прошедших тренинг. Как изменились люди? Чему научились? Как меняется их жизнь? Как изменилось поведение? Окружение? Мироощущение? Сравнивайте ситуацию «до» и «после» и делайте выводы. Только если лично вам не нравится эти изменения, это еще не повод ставить тренингу двойку. Очень часто близким, родителям, коллегам по работе не нравится, когда человек перестает быть «ручным», когда теряются контроль и рычаги манипулирования «своим» человеком, когда человек становится сильнее нас и живет более самостоятельной жизнью. Так что при оценке изменений отдавайте себе отчет в том, чем она продиктована, – вашей личной выгодой или реальными успехами человека.

В-четвертых, резонансс личностью тренера. По большому счету, каждый тренер подает себя– свою личность, свой подход к жизни, свое мастерство, свое мировоззрение. Поэтому личность тренера должна вам нравиться. В противном случае на тренинге вы будете бороться с раздражением и неприязнью, а в этом случае о результатах говорить уже не приходится. Если тренер вам не нравится, вы ничему не научитесь, поскольку любая информация от людей, не вызывающих доверия, кажется неубедительной, проходит мимо и не воспринимается. Кстати, это еще не значит, что тренер плохой или вы неспособны к обучению. Это значит, что это просто «не ваш» тренер и вы настроены с ним на «разные волны» – ведь другие участники воспринимают его по-другому. Если же у вас с тренером возникает душевный резонанс, если вы одинаково мыслите, чувствуете, переживаете, радуетесь, учитесь – значит, все в порядке и это «ваш» тренер.