Валерия Локка - Капучино на миндальном молоке

– Ты меня пригласил на работу, чтобы мы корпоративный этикет на новый уровень вывели, или продажи? – Она надменно приподняла бровь. Андрей ответил ей тем же, и его выражение лица стало еще более суровым, – Ладно, я поняла. Сорри, – Вероника выдохнула последние слова и на мгновение прикрыла веки, – Я наглею, знаю. Буду стучаться. Но давай не устраивать бюрократическую волокиту с согласованиями, записью на прием, служебками и прочим бредом? Обсудив вопрос, мы сможем прийти к решению быстрее, чем бесконечно забивая почту письмами. Тем более, что ты мне вчера согласовал этот момент, нужно только твое письменное подтверждения и участие во встрече. Для них я пока девочка–припевочка, которая носится по офису и путает все карты. Они привыкли работать в своем не эффективном режиме, и перестраиваться им тяжело. Поэтому мне нужна твоя поддержка, – Теперь девушка уже не выглядела такой наглой и самоуверенной, как минуту назад. Перед взором Андрея предстала совсем другая Вероника: взрослая, серьезная и спокойная. То, как резко она умела перевоплощаться вводило мужчину в ступор. За две недели ее работы в его компании он насчитал уже несколько ее личин, и все пытался понять, в какой из них она претворяется, но не смог. Каждый раз она была разной, но все равно, как ему казалось, оставалась собой. Переговоры с партнерами она вела как мужчина – уверенно и спокойно, не оставляя оппонентам ни единого шанса, но умудрялась вписывать какие–то чисто женские уловки, которые приводили к быстрым результатам. С коллегами вела себя по–простому, открыто и даже местами, на взгляд мужчины, слишком свободно. Но люди быстро ей открывались, и шли на контакт. Хуже всех приходилось тем, кто сопротивлялся изменениям и находил тысячи отмазок их внедрять. Их она топила в письмах и на встречах безапелляционно, что даже такому жесткому руководителю, как Андрей Сергеевич их становилось немного жаль. Но он не вмешивался. Он наблюдал. Ему было интересно, куда вырулит эта история. Тем более, что уже за две недели работы Вероники он увидел первые подвижки в улучшении процессов. Некоторые показатели выровнялись, какие–то даже стали показывать положительную динамику. А о некоторых показателях он вообще раньше не знал, но они оказались довольно информативными.

– Я тебя понял. Назначай встречу на завтра. Письмо к этому времени изучу, – В надежде на то, что разговор закончен, он повернулся обратно к своему монитору.

– Есть еще один вопрос, – Андрей снова услышал голос, устало закатил глаза, но все же повернулся к девушке, говоря взглядом «ну, что еще?», – Если я начну закручивать гайки, и она прибегут к тебе жаловаться, я могу рассчитывать, что ты на это не поведешься? – Девушка вытаращила на него глаза и по–детски поджала губы, – Если я отвечаю за продажи, значит и за их работу тоже, а значит, могу считаться их руководителем. Они как–то пронюхали, что я тут временно и их придется научить, воспринимать меня всерьез.

Мужчина помолчал немного, то ли осмысливая ее слова, то ли пытаясь удержаться и не выставить ее за дверь. Ему следовало срочно вернуться к бюджету, там в море цифр он чувствовал себя гораздо комфортнее, чем в море слов этой особы.

– Если решишь рубить головы, делай это вне офиса. Отирать со стен кровь – дорогое удовольствие, – Пробурчал Андрей, покачивая головой и устало глядя на девушку. Она одновременно и раздражала его, и утомляла, и умудрялась заряжать энергией. Ее было очень много, она заполняла собой все пространство офиса. И это было и хорошо, и плохо одновременно.

– Отлично, – она вскочила с дивана, подпрыгнула к нему, потрепала по плечу, – все как я и хотела! Все, ушла, – Вероника выплыла из его кабинета, покачивая бедрами, на которых струилась атласная юбка–миди.

Когда дверь за девушкой закрылась, Андрей еще несколько секунд смотрел на нее наклонив голову на бок, словно не сразу осознал, что кабинет снова пуст. Потом качнул головой, приводя мысли в порядок и сдвинув брови вернулся к бюджету.

Покинув кабинет руководителя, Вероника тихонько произнесла «зануда» и уже было хотела вернуться за свое рабочее место, как заметила, что к ней медленно крадется Ольга – тот самый руководитель контактного центра, который «не вкуривает».

В целом, против Ольги она ничего не имела: девушка была ее ровесницей, тихой, медленной, но очень дотошной и внимательной к деталям. Таких людей Вероника классифицировала как «книжные черви» или «бухгалтера», потому что они могли часами сверять данные, заполнять нудные таблицы, детализировать до молекул отчеты (чего сама Вероника терпеть не могла), но совершенно не умели мыслить широкими понятиями и видеть всю картинку целиком. Такие сотрудники однозначно были нужны в работе, но совсем не подходили для должности вроде руководителя отдела продаж, где следовало мыслить стратегически, много времени уделять работе с сотрудниками и их обучению. А Ольга была в большей степени интровертом, и пугалась, когда к ней подходили с вопросами или предложениями. После нескольких встреч с Ольгой, Вероника поняла, зачем Андрей взял ее работать. Она как раз и могла быть тем самым «книжным червем», который бы колупался с цифрами и отчетами. Но поставил ее мужчина на должность, не подходящую компетенциям девушки.

Оказалось, что Ольга набралась смелости попросить Веронику о помощи. Они долго обсуждали в переговорке почему Ольга так много делает, и так мало успевает, от чего чувствует себя совершенно беспомощной и даже ненужной. Искренне желая ей помочь, Вероника постаралась объяснить ей в чем заключается суть руководства отделом, и как важно делегировать часть работы правильным людям, тем, у кого есть нужный набор навыков. И в порыве честности даже поделилась с девушкой мыслями о том, что Андрей Сергеевич просто сваливает на нее все, что может, не задумываясь не о ее загруженности, ни о сильных и слабых сторонах ее квалификации.

– Я могу сама с ним поговорить на эту тему. Мне пофигу, даже если он разозлится. Но будет лучше, если ты научишься выстраивать границы самостоятельно. Научись говорить «нет», или хотя бы «да, но позже», когда он снова начнет заваливать тебя задачами. Пусть знает, что ты не резиновая и у тебя много других дел.

В глазах Ольги от этих слов Вероники промелькнул ужас. Она боялась шефа, и в какой–то мере благоговела перед ним, как и почти весь офис.

– Я не смогу сказать ему «нет». Он не примет отказа. Скажет, что я плохо работаю, – прошептала девушка, словно боялась, что ее кто–то услышит.

– А кто–то вообще пытался ему отказать? И он уволил? – Вероника не сдержала своих эмоций и произнесла эти слова возмущенно. В ответ ей лишь покачали головой, – Вот! Вы боитесь ему и слова сказать, отстоять свою точку зрения, выставить приоритеты по задачам. А потом удивляетесь, почему он нагружает все новыми задачами и никого не слушает. Это не он не слушает, это, блин, вы ничего ему не говорите! Молча соглашаетесь и все, – Девушка активно жестикулировала руками и все чаще вскидывала брови вверх, – Он возглавляет этот бизнес, но это не значит, что он знает все. Для этого и нужны вы, чтобы дополнять его знания, обсуждать, предлагать и даже спорить. Так бизнесы и развиваются, в спорах, идеях, диалогах, а не в царском правлении, ей богу.