Светлана Нарватова - Искусство управлять людьми (СИ)

Вереин остался сзади. И надо сказать, ощущение его взгляда вслед заставило Горскую поежиться.

К хищникам спиной не поворачиваются.

После обычного приветствия и «краткого повторения предыдущих серий», т. е. нескольких вопросов по прошлой лекции, чтобы напомнить студентам, на каком они предмете, Маша обозначила новую тему:

— Итак, сегодня мы поговорим о тех, на чьих плечах лежит ответственность за прошлое, настоящее и будущее организации — о ее руководителях. Скажите, пожалуйста, каким, с вашей точки зрения, должен быть идеальный начальник?

Разумеется, посыпались версии:

— Честным.

— Порядочным.

— Красивым. — Смех в ответ.

— Справедливым.

— Добрым.

— Ага. Знаем мы эту сказочку про «добрых» начальников, — внес свою лепту в обсуждение Вереин. — Чтобы денежку платил и ничего делать не заставлял. А откуда вам деньги на зарплату возьмутся? Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете? — В группе вновь послышались смешки. — Босс должен быть жестким, иначе вся организация развалится к чертовой матери. И это нормально. Руководителя должны уважать и даже бояться. В меру.

— Мера — это очень правильно, — поддержала Маша предыдущего оратора. Худой мир лучше доброй ссоры. — В деле управления мера и соответствие — первый закон. Стиль руководства должен соответствовать целям организации, ее структуре и внешней среде, ситуации, в конце концов. В некоторых случаях приходится быть жестким, в других — пластичным. Несмотря на то, что начальникам многие завидуют: власть, деньги, статус, это очень непростая работа.

— Ой, непроста-а-я, — покачала головой студентка в годах со второго ряда, — сиди, бумажки подписывай. Рука-то устаёт!

От менеджеров-заочников Маша услышать такое ожидала меньше всего.

— Никто не любит бедных начальников… — грустно вздохнула Маша. — А вот представьте: сколько бы ни было денег в организации, их всегда меньше, чем нужно. Поэтому руководителю постоянно приходится выбирать, кому и на что недодать. При любом решении всё равно останутся нерешенные проблемы, обязательно найдутся недовольные и несогласные.

— Себе, любимому, можно недодать, — послышалось из аудитории.

— Не, это им за вредность, — ответили с другого конца кабинета.

— О да! Когда речь заходит о зарплатах, премиях и штрафах, все вокруг безвинно обиженные стахановцы, — усмехнулся Вереин.

— Это да. Это еще одна проблема. Есть люди, — Горская отвела в сторону раскрытую ладонь левой руки, будто на ней располагались те самые люди. — И есть решения руководства, — в сторону отошла вторая ладонь. — Иногда они встречаются, — Маша соединила ладони в замок и пошевелила пальцами, — но не сходятся. В итоге поставленные начальством задачи не решаются, увы. Что делать в таком случае?

— Наказывать, — твердо заявил мужик, которого Маша с первой лекции окрестила «парламентером».

— Кого? Как определить: исполнитель поленился или задача поставлена неправильно или не тому? — Горская подняла левую бровь. — И второй вопрос — как? Какое наказание простимулирует, а какое — убьет последнее желание работать? Проблема в том, что все мы — люди. Со своими судьбами, обстоятельствами, характерами… Наказывать легко только на тренажере-имитаторе. В жизни всё гораздо сложнее.

— Вас послушать, так всех начальников нужно к святым приравнивать, — недовольно заметила та же студентка, которая переживала за руку своего руководителя.

— Да, мы такие, — отозвался с камчатки Вереин и погладил себя по голове.

— У всех начальников сложная работа, — продолжила Маша, — но не все ее хорошо выполняют. Как вы думаете, в какой сфере начальники лучше: в бюджетной или предпринимательской?

В принципе, студенты-очники к четвертой-пятой лекции на Машины провокации не велись, а эти пообсуждали, где же действительно лучше, прежде чем пришли к очевидному выводу, что в каждой избушке свои погремушки.

— …Главная проблема российских руководителей-предпринимателей в том, — стала развивать тему Горская, — что они по себе знают: здесь никому нельзя доверять. Оттого стараются удержать все рычаги влияния в своих руках. Стерегут каждую копейку. Собственно, бюджетная сфера страдает той же болезнью, но у предпринимателей почва благодатней: им никто не устанавливает правила. Итак, вот он — самодержец своего предприятия. Всем он хорош, и дело у него ширится, и деньги к нему текут рекой. Это хорошо?

Группа насторожилась. Обучаемы. Соображают!

— А чем плохо-то? — подозрительно уточнил Парламентер.

— О, вы даже не представляете, какое это зло — деньги, — ухмыльнулась Горская. — В смысле, чем их больше, тем больше с ними проблем. Растет предприятие, увеличиваются затраты, возрастает нагрузка на руководителя, в голове нужно удерживать всё больше. И он потихоньку, иногда даже не осознавая того, начинает ставить палки в колеса собственному делу. Чтобы удержать его в рамках собственных возможностей.

— Прямо всегда? — это Маугли-Табаки. Он сегодня тоже был тих. Просто праздник какой-то, а не лекция. Но так же не бывает?

— Конечно, нет. Но это очень распространенная болезнь. В бюджетной сфере рулит другое заболевание. Называется «синдром конечной остановки». Предположим, вам прямо сейчас предложили принять должность вашего начальника. Поднимите руки те, кто согласился бы.

Группа в очередной раз притихла, не зная, с какой стороны ждать подвоха. Но постепенно, под одобрительным взглядом Маши, руки стали подниматься. В конечном итоге к большинству не присоединились четыре человека.

— Спасибо, можете опускать. Скажите, — обратилась она к Парламентеру, одному из четверых, — почему вы не подняли руку?

— Не верю в сказки, — ответил тот, и студенты рассмеялись, снимая напряжение от непонятных экспериментов преподавательницы.

— А вы? — задала она вопрос Вереину.

— Нет у меня начальника. Я — самодержец, и меня всё устраивает. Кроме количества денег. Я с вами не согласен, деньги — это добро. И хотелось бы этого добра побольше, — заявил он.

— Понятно. Спасибо! А вы? — теперь ее вопрос был адресован Маугли.

— У меня тоже нет начальника. И подчиненных, правда, нет. Но меня тоже всё устраивает, — улыбнулся парень.

— Не планируете расширять дело?

— Нет. В моем случае это ненужная головная боль. Всех денег не заработаешь, а того, что я имею, мне хватает.

Молодец, парень, отметила Горская. Понятно, за что его Вереин привечает.

Четвертой в списке оказалась молоденькая девушка. На вопрос «Почему?» она ответила:

— Какой из меня пока начальник? Мне еще нужно учиться и учиться.

— Вот это — ответ человека, которому на сегодняшний день не грозит «синдром конечной остановки», — обрадовалась Маша. — Я должна вас всех поблагодарить за проявленную честность. Ваши ответы тоже показательны. От повышений у нас отказываться не принято. Однако иногда человек, который отлично справлялся раньше, на вышестоящей должности не тянет. Нужно быть очень сильным человеком, чтобы в этом признаться. Даже самому себе. Чаще такой свежеиспеченный начальник создает имитацию бурной деятельности, гнобит подчиненных, чтобы казаться лучше на фоне их неуспешности, или наоборот, старается быть хорошим для всех.