Оксана Гурнова - Коты. Инструкция по обслуживанию

Наличие профессиональной этики легко выявляется, если кошка болеет уже давно, и владелец неоднократно обращался к разным врачам. Хороший специалист не критикует предыдущее лечение, даже если основания для нелицеприятных высказываний очевидны.

Готовность к диалогу

Грамотный специалист обязан быть не только хорошим ветврачом, но и уметь общаться с владельцем животного. Он спокойно озвучивает диагноз, терпеливо объясняет стратегию лечения, при этом поясняет сложные медицинские термины для полного понимания их владельцем, сообщив стоимость процедур, анализов, препаратов, обосновывает их необходимость, а при острой необходимости – назначает доступные по цене аналоги. Уверенный специалист поощряет хорошую информированность владельцев, приветствует вопросы.

Взаимодействие с животными

Пациенты ветеринара не могут сообщить о своих жалобах, поэтому ветврачу недостаточно быть хорошим диагностом и специалистом. Он должен иметь особый подход к животным, знать кошачьи повадки, обращаться с пушистыми скандалистами спокойно и ласково. Проводить процедуры максимально безболезненно (ловко и быстро выполнять внутривенные, подкожные и внутримышечные инъекции), использовать специальные приспособления для фиксации, чтобы не навредить животному (елизаветинский воротник, намордник для кошек, специальная фиксирующая сумка), «беседовать» с животным, не отвлекаться на посторонние дела (телефон, болтовню с коллегами), пока не закончит процедуру.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.