Виктория Борисова - Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого

Например, беседуя с человеком, вы погружаете его в какое-либо состояние. Может быть, вспоминаете о чем-либо. Причем как можно подробнее – тут должны быть яркие, живые картинки, звуки, запахи, ощущения... И когда ваш собеседник погружается в состояние полностью (это всегда заметно по выражению лица, позе, тону голоса), вы легонько прикасаетесь к его руке. Потом вы можете говорить о чем угодно, но в тот момент, когда вы захотите снова вызвать у собеседника желаемую реакцию, вы снова прикасаетесь к его руке – и состояние возникнет снова.

Правда, тут следует оговориться особо: использование якорей в общении требует особой осторожности! В нашей культуре принято фиксироваться на негативных воспоминаниях. Девяносто человек из ста подробно расскажут: где, когда и при каких обстоятельствах они были особенно несчастны. Каждый может подробно вспомнить, что происходило вокруг, когда его увольняли с работы или он разводился с женой. А уж люди, которые долго живут вместе, часто и вовсе копят и бережно хранят негатив, как своеобразную валюту, чтобы потом бросать друг другу обвинения: «А помнишь!»

Безусловно, такое поведение имеет свои причины, которые лежат не столько в психологии, сколько в физиологии человека. Ведь когда мы смеемся или получаем положительные эмоции, в мозгу вырабатываются эндорфины. Они расслабляют все органы, в том числе и мозг, так что способность к запоминанию резко снижается. Наоборот, испытанный стресс приводит к активности мозга, а вызвавшее его событие запоминается надолго. Это один из защитных механизмов: стресс представляет собой определенную угрозу для жизни, он может повториться, и организм запоминает ситуацию как опасную. Разумеется, запоминает только для того, чтобы избегать подобных ситуаций в дальнейшем.

Другое дело, что этот механизм был прекрасной защитой во времена пещерного детства человечества, когда со всех сторон людям угрожали смертельные опасности, а скорость реакции могла спасти жизнь. С тех пор мир сильно изменился. Ни пятно на костюме, ни окрик начальника, ни ошибка в квартальном отчете уже не угрожают вашей жизни непосредственно. Зато стресс вполне может убить человека сам по себе. А уж если его регулярно воспроизводить в своих воспоминаниях, переживая каждый раз заново...

Следует признать, что такое поведение, безусловно, приносит определенные психологические выигрыши (знаменитый психотерапевт Эрик Берн называл их «купонами»). Во-первых, оно снимает с индивидуума ответственность за собственную жизнь. В самом деле, что можно требовать от человека, которому довелось пережить столько невзгод и трагедий? Это не он делал свой выбор в той или иной ситуации, это с ним поступали жестоко и несправедливо. Во-вторых, в нашей культуре почему-то негласно считается, что быть счастливым неприлично. «Как можно веселиться, когда все так ужасно?...» И здесь изрядную лепту вносят СМИ, телевидение и популярная литература.

Иногда встречаются люди, которые не помнят, когда в последний раз чувствовали себя счастливыми. Приходится потратить довольно много времени, чтобы человек вспомнил, когда он был успешным, любимым, когда у него все получалось, когда он нравился себе и окружающим или просто ощущал в полной мере красоту и гармонию этого мира. Такие минуты бывают у всех, просто некоторые их не замечают.

Поэтому так важно, переживая приятные и счастливые моменты жизни, фиксировать на них свое внимание. Звуки, запахи, зрительные картины можно сохранить в памяти навсегда и потом извлекать по мере необходимости.

Примерно так «работают» любые амулеты «на счастье», поэтому дети так любят привозить с моря ракушки и морские камушки, а вполне взрослые люди азартно гоняются за сувенирами. У многих есть «счастливые» костюмы для экзаменов или других важных и ответственных дел.

Знание механизма работы якорей дает возможность работать с ними целенаправленно и осознанно. Создайте собственный «банк счастья». Будьте жадными.

Участвуют двое (клиент – оператор).

Шаг 1. Определите желаемое состояние.

Например, уверенность, гибкость, творчество, работоспособность и т. д.

Шаг 2. Войдите в это состояние.

Попросите клиента вспомнить, когда он в последний раз в полной мере испытывал желаемое состояние. Попросите как можно подробнее описать окружающую обстановку, погрузиться в это состояние. Убедитесь, что клиент ассоциирован с ним.

Шаг 3. Выделите признаки состояния.

Отметьте сенсорные «ключи доступа», характерные для данного состояния (тонус мышц, мимику, дыхание, позу, микродвижения в теле).

Шаг 4. «Зацепите» состояние на пике.

Как только интенсивность желаемого состояния достигнет высшей точки, установите якорь (т. е. соедините это состояние с каким-либо стимулом – прикосновением, звуком или образом). Помните, что якорь должен быть специфичным и точно воспроизводиться.

Шаг 5. Проведите проверку.

Выведите человека из заякоренного состояния в нейтральное – например, поговорите о чем-нибудь постороннем, предложите встряхнуться, подвигаться.

Проверьте установленный якорь его воспроизведением. Если человек вновь погружается в искомое состояние, то якорь был поставлен правильно (хотя при воспроизведении переживания могут быть менее интенсивными).

И все-таки почему людям бывает так трудно понять друг друга? Даже если они живут в одном городе (а иногда и в одном доме), говорят вроде бы на одном языке, видят друг друга каждый день или занимаются одним и тем же делом?...

В начале книги мы уже говорили о том, что каждый создает свою собственную реальность. Очень часто бывает, что студенты, начавшие изучать НЛП, в ответ на любое непонимание окружающих просто говорят себе: «Это не моя карта». И сразу все становится легко и просто, нет больше ни споров, ни долгих выяснений, кто прав, кто виноват – не моя карта реальности, и все тут!

Волшебная эйфория продолжается до тех пор, пока не возникает необходимость договориться о чем-либо, принять согласованное решение и действовать сообща. И тут возникает вопрос: а как человек создает эту самую единственную и неповторимую карту реальности, по которой ориентируется в окружающей действительности? И можно ли эту самую карту как-нибудь аккуратно изменить, подправить или расширить? Свою-то можно, было бы желание, а вот чужую...

Речь есть отражение мышления. Поэтому именно в речи отражается внутренняя структура опыта человека, его способ думать.

В свое время отцы-основатели НЛП Джон Гриндер и Ричард Бэндлер были поражены тем, как великий психотерапевт Милтон Эриксон умел приводить клиента к глубоким и устойчивым внутренним изменениям с помощью одних только слов. Тогда это казалось похожим на магическое действо, поэтому первая книга по НЛП называлась «Структура магии».