Анна Прийдак - Как обустроиться в Европе. Практическое пособие для проживающих и отъезжающих

♦ будет ожидать от вас вовлечения в процесс принятия решений коллег и подчиненных;

Параметр 3 Избегание неопределенности

В разных странах люди по-разному воспринимают неопределенность в жизни и бизнесе. Одним странам свойственно желание избежать малейшей неопределенности и устранить двусмысленности, что приводит к разработке подробных законов, контрактов и высокому спросу на услуги страховых компаний. Жители других стран не рассчитывают на то, что смогут все предугадать; им свойственен фатализм. Культура с низким уровнем избегания неопределенности ценит риск, двусмысленность и слабую структурированность. Люди из культур с высоким уровнем избегания неопределенности не любят конфликты и предпочитают безопасность, а не риск. К странам с низкой степенью избегания неопределенности относятся Англия, Скандинавские страны (кроме Финляндии), Дания. На другом полюсе находятся Германия, Бельгия, Австрия, страны Юго-Западной Европы, Португалия, Греция.

Если вы работаете в стране с высоким уровнем избегания неопределенности, имейте в виду, что

♦ новые идеи не будут реализовываться молниеносно. Нужно потратить много времени на убеждение и создание атмосферы доверия;

♦ целесообразно привлекать к новым проектам местных жителей или местные организации, объясняя им все детали;

♦ доклады и презентации лучше подкреплять проверенными данными.

♦ Если вы оказались в окружении людей, более спокойно воспринимающих неопределенность,

♦ старайтесь проявлять больше гибкости;

♦ делайте все от вас зависящее для скорейшей реализации планов и проектов;

Параметр 4 Соотношение мужественности и женственности

Мужественность проявляется в стремлении общества укрепить традиционную ассоциацию мужской роли с достижениями, контролем и властью. В странах с высоким уровнем мужественности представители мужского пола преобладают на высоких постах и в органах власти. Настойчивость и стремление к обогащению являются социальными ценностями. В обществе, где преобладает женственность, различий между ролями полов значительно меньше. Заметно внимание к окружающим; к процессу, а не к результату; к качеству жизни; готовность к поиску компромисса. В своем исследовании Хофстеде не пытался изучить вопросы юридического (не)равенства полов, а обращал внимание лишь на доминирующие в культуре модели поведения. Поэтому, хотя, например, в Англии женщины никак не ограничены в правах, эта страна относится к более «мужественным» странам, чем Швеция. Другие страны с высоким уровнем «мужественности» – Австрия, Швейцария, Германия, Ирландия, Италия. «Женственные» страны – это Испания, Португалия, Голландия и Скандинавские государства.

Начиная профессиональную деятельность в стране с преобладанием «мужского» начала, будьте готовы к тому, что ваши коллеги будут обсуждать рабочие вопросы и вне офиса, вам могут позвонить домой или попросить раньше времени вернуться из отпуска (конечно, это зависит от конкретной фирмы и вашей профессии, но вероятность, что такое произойдет, при прочих равных условиях в стране с высоким уровнем «мужественности» выше). На переговорах люди быстрее переходят к делу, избегая вопросов личного характера. Будет преобладать деловой низкоэмоциональный стиль общения. Люди будут оценивать друг друга не по семейным связям, а по личностным и деловым качествам. Проявления здоровой конкуренции будут восприняты нормально.

Страну с преобладающей «женственностью» вы узнаете по серьезному отношению коллег к своему свободному времени, к отпускам и семейной жизни. Деловые переговоры могут начинаться с болтовни, которую не стоит недооценивать, потому что контракт будет скорее заключен с тем, кто вызывает больше доверия, даже если за счет этого снизится прибыль. Особенно ценятся сотрудники, которые могут мягко разрешить конфликт, а не решительные и жесткие.

Все это, разумеется, относительно, поэтому предложенные методики хорошо использовать как первое знакомство со страной и организацией, а не как способ получить единственно верную информацию о них. Тем более нельзя в своих действиях стопроцентно руководствоваться какой-либо классификацией стран, потому что, во-первых, она может устареть; во-вторых, вы можете оказаться на рабочем месте, например, в Англии, но во французской фирме, внутренняя культура которой не будет типичной для страны пребывания; в-третьих, на поведение окружающих вас людей может сильно влиять их личный опыт – например, если в немецкой фирме ваш непосредственный начальник десять лет проработал во Франции, нельзя ждать от него поведения типичного любителя пива и сосисок.

Если я соотнесу мой личный голландский опыт с системой Хофстеде, то никак не соглашусь с характеристикой Нидерландов как страны высокого уровня индивидуализма. В моем университете важные решения принимаются невероятно долго именно потому, что все должны прийти к консенсусу на всех ступенях иерархической лестницы, начиная с самого низа. Предложение помочь будет всегда воспринято с энтузиазмом – на вас сразу перекинут даже то, чего вы делать не собирались. Это, безусловно, страна с низким уровнем терпимости к неопределенности и с преобладанием «женственной» культуры. Может быть, именно последняя характеристика и затмевает индивидуализм, потому что «женственности» свойственно стремление к коллективизму и консенсусу. Дистанция власти практически отсутствует: все от ректора до лаборанта обращаются друг к другу по имени и на «ты». По внешнему виду деканов с трудом можно отличить от уборщиков. Во многие кабинеты двери всегда открыты – и студенты, и коллеги заходят без стука.

В своей книге «Смычок в шкафу» (2008) скрипач и дирижер Лев Маркиз рассказывает, что, когда он поселился в Голландии и начал получать свои первые гонорары как музыкант, в его почтовом ящике стали появляться голубые конверты. Долгое время он их выбрасывал, не вскрывая, пока местные друзья ему не объяснили, что в них находятся налоговые декларации. Заодно ему рассказали, что не стоит тратить все заработанные деньги, поскольку часть он должен заплатить в виде налога. Откуда человек из Советского Союза в 80-е годы двадцатого века мог знать о налогах? Сейчас ситуация изменилась: мы платим налоги и в России. Что же может стать неприятным сюрпризом в Европе?