Эксперт Эксперт - Эксперт № 41 (2014)

— Переживаете ли вы по поводу утраты здания на Лубянке? Пытаетесь ли туда попасть в качестве арендатора?

— Переживаний нет, желание вернуться на Лубянку есть. И думаю, есть и шансы: мы — лидеры индустрии, поэтому можем предложить более привлекательные условия аренды любому торговому центру.

Больше чем игрушка

— В России многие розничные продавцы детских товаров тоже стремятся создавать широкий ассортимент в рознице. Причем зачастую везде продаются одни и те же товары, особенно это касается игрушек. Как можно выделиться на этом фоне?

— Мы не стремимся иметь самые красивые магазины, поскольку это приводит к существенному увеличению затрат и отражается на уровне цен. Мы фокусируемся на широком ассортименте и привлекательном ценообразовании.

— Кстати о ценах. В отношении представленной у вас одежды и обуви есть некоторое ощущение дисбаланса цены и качества. Цены действительно низкие для людей, скажем так, среднего достатка, но дизайн и качество предлагаемых вами товаров для них непривлекательны. Если брать массового покупателя, то он готов, может быть, мириться с предлагаемым качеством изделий, но для него цена высоковата. Есть ли спрос на то, что вы предлагаете?

— Здесь невозможно дать однозначную объективную оценку — у каждого свое понимание дизайна. На мой взгляд, в части дизайна и качества одежды нам за последние пару лет удалось добиться существенных улучшений. Главное, на что мы ориентируемся, — покупатель голосует за нас рублем. Что касается уровня цен, то мы продолжаем работать над ними. Если сравнивать уровень цен в России и в Европе на массовый продукт, то в России уровень цен выше. И существенно выше, чем в США.

— Какова доля остатков в коллекциях одежды и обуви?

— Менее пяти процентов.

— Какова доля отечественных производителей в вашей структуре продаж?

— Из всего ассортимента «Детского мира» порядка 25 процентов — товары российского производства. В общей структуре продаж одежды и обуви 70 процентов составляют наши собственные изделия под нашими собственными торговыми марками, то есть изделия, которые мы сами разрабатываем и потом производим на сторонних фабриках, в основном за рубежом. Мы стремимся развивать отечественное производство, например расширяем сотрудничество с нашими обувными производителями — компаниями «Ральф Рингер», «Парижская коммуна», «Мидиса», размещаем у них производство. Мы были бы рады полностью локализовать закупки и не нести дополнительных валютных и прочих рисков, но по цене-качеству наши производители пока неконкурентоспособны. Притом что качество продукции у российских поставщиков растет и желающих с нами работать гораздо больше, чем мы можем охватить своим ассортиментом

— Вы говорите о неконкурентоспособных ценах наших производителей. А мне известно, что в структуре розничной цены некоторых ваших изделий 40 процентов достается производителю, а 60 процентов — вам. Хотя в принципе это обычная практика для розничного аутсорсинга. Может, все-таки дело не в ценовой конкурентоспособности производителей?

— Розничный бизнес высококонкурентен, и в конечном итоге маржа ритейлеров невысока. А наши издержки на организацию производства внутри страны очень высоки. Мы, по сути, развиваем своих поставщиков. Для того чтобы начать производство, нам необходимо организационно им помочь. Помогаем планировать объем производства, логистику. Российским производителям, которые не привыкли работать с большими объемами производства, приходится кардинальными образом перестраивать свою работу, зачастую им тяжело все выполнить в нужном объеме, качестве и в срок.

— Для магазинов в разных городах вы создаете разный ассортимент?

— Наша политика состоит в том, чтобы ассортимент был практически одинаковым во всех магазинах. Ценообразование у нас тоже единое. Нам это тяжело дается, потому что мы — крупнейшая федеральная сеть, и логистика дорогая.

— Как удается держать цены во всех городах, если распределительный склад находится в Подмосковье и надо тратиться на логистику? И зачем вообще это нужно — держать одни и те же цены?

— Мы стремимся поддерживать цены на привлекательном уровне, в том числе за счет упрощения и сокращения различных процессов. В связи с этим мы придерживаемся принципа: единое ценообразование во всех магазинах сети.

— Какова структура выручки магазина в зависимости от категорий товаров? Какие категории более прибыльны?

— В первую очередь «Детский мир» — это магазин игрушек. В игрушках наши компетенции наиболее сильны. Доля игрушек в выручке и в прибыли — около 40 процентов.

— Какие тренды на рынке игрушек наблюдаются сегодня?

— Растут продажи интерактивных игрушек. К примеру, в прошлом году игрушкой номер один стала Фёрби от компании Hasbro. Она реагирует на прикосновения, танцует, даже умеет разговаривать. Не теряют популярности развивающие игры и игрушки. Среди трендов я бы отметил увеличение доли интерактивных игрушек и электроники типа Playstation.

— А в чем состоят ваши компетенции на рынке игрушек?

— Сегодня игрушки — это часть некоего информационного пространства, которое включает в себя еще и фильмы, мультсериалы, рекламу, социальные сети, игры в соцсетях и так далее. Например, выходит очередной мультсериал про «Маленькую пони», дети смотрят его, видят в перерывах рекламу, что игрушку из этого сериала можно купить. Выходит новый кинорелиз про трансформеров — реклама рассказывает детям, что не только можно мультфильм смотреть, но есть еще и такой продукт. Сегодня создатели мультфильмов сразу думают и о том, какие продукты можно выпустить под сериалы или мультфильмы. Кроме того, с героями телесериалов дети могут играть в сетевые игры, обсуждать их в сети.

— И ваша задача — отслеживать модные тренды на рынке детских телесериалов?

— В том числе и это. Наша задача не так проста, как кажется. Приходится составлять календарь на год: каких событий, фильмов, мультфильмов следует ожидать, подстраивать под этот календарь свои собственные рекламные кампании, своевременно осуществлять поставки, обеспечить их выкладку в магазинах и так далее.

— Как можно спрогнозировать, будет фильм успешным или нет?

— Это всегда риск, особенно если фильм выходит первый раз.

— А на кого ориентирована ваша рекламная информация — на детей или на родителей?

— Наша первичная аудитория — родители, потому что именно они совершают покупку, несмотря на то что ребенок передает им свои пожелания. Родителям мы предлагаем лучшие ценовые предложения. А до детей доносим информацию о том, что это за игрушка, как с ней играть.