Роб Янг - Сила личности

Подумайте: если бы вам надо было повысить одного из двух сотрудников, примерно с одинаковой квалификацией, кого бы вы повысили, если бы один из них был бы вашим другом?»

Хилари Коттем, основатель службы социального обеспечения Participle, считает, что общение может помочь престарелым людям: «Многие пожилые люди беспокоятся о своей безопасности, боятся потерять деньги и не знают, что делать, если отключат отопление. Секрет счастливой старости – подняться над повседневными проблемами и общаться с людьми». Тесные связи помогают и молодым людям. На своем веб-сайте Хилари Коттем пишет: «За каждым успешным молодым человеком стоит личная сеть поддержки: родители, родственники, друзья, преподаватели, пасторы и т. д.».

От молодых до пожилых, от личного до профессионального, секрет успеха заключается в том, что люди хотят помогать тем, кто им нравится. Если люди вас не знают, почему они должны тепло к вам относиться и помогать? На официальных встречах люди занимают оборонительную позицию, они настроены скептически и настороженно. Часто, болтая с человеком ни о чем и расслабившись, вы можете получить помощь от друзей и коллег. Какими бы ни были ваши цели, вам необходимы связи с людьми, которым вы нравитесь.

Если вы ищете работу, то можете попросить друзей посмотреть ваше резюме, познакомить вас с нужными людьми, порепетировать с вами предстоящее собеседование и дать совет. Если вы жаждете занять место руководителя, ваши связи помогут вам, предупредят о трудностях, поделятся внутренней информацией, которая может отличаться от официального курса, и замолвят за вас словечко перед вашим начальством. Даже если вы ищете всего лишь хорошего кровельщика или дизайнера для своего дома, то кого предпочтете – первого попавшегося из «Желтых страниц» или порекомендованного знакомыми, которым доверяете?

Упражнение

Как ваши связи могут помочь вам? Напишите три варианта того, как личные или профессиональные связи могли бы вам помочь:

• ______________________

• ______________________

• ______________________

Связи и общение на работе – это не просто отвлечение от «настоящих» дел. Иногда я слышу такие комментарии: «Мне не хватает времени на работу, за которую мне платят, не говоря уже о расширении круга знакомств». Да, но если вы сосредоточитесь только на текущих делах, то упустите более масштабные проблемы или возможности, которые могут появиться на вашем пути.

Джон Уитинг, партнер крупнейшей в мире компании, оказывающей профессиональные услуги, Pricewater-houseCoopers, говорит мне:

« Конечно, повседневную работу нужно делать, но многие проекты слишком большие и сложные для одного человека. Даже если вы мастер своего дела, вам не дано знать все. Неважно, работаете ли вы в крупной фирме или сами на себя, рано или поздно вам понадобится помощь. Поэтому вам нужны люди в качестве поддержки, связей. А для этого придется потрудиться».

Вы можете обменяться идеями со своими знакомыми, позаимствовать их идеи или протестировать идеи с их помощью. Можете поделиться с ними информацией и догадками, получить от них информацию и рекомендации, а в тяжелые времена – даже моральную поддержку. Если вы владеете небольшим бизнесом и ищете новых клиентов или вы руководитель предприятия, или родитель, нуждающийся в совете по воспитанию детей, или вы уже на пенсии и хотите найти себе занятие для «поддержания формы» – связи являются важнейшим компонентом успеха в XXI веке.

Если они могут…

Я работал с Леонардом, менеджером страховой компании, которому было сложно наладить отношения со своей командой. Сотрудники считали его отстраненным и неприступным. Он предпочитал сидеть в своем офисе и общаться с людьми только в определенные часы или в официальной обстановке.

Я посоветовал ему больше времени проводить около рабочих столов его сотрудников и чаще с ними разговаривать. Например, 15 минут утром, 15 минут в обед и 15 минут вечером, то есть всего лишь 45 минут в день. Я подчеркнул, что, ему, не привыкшему к такому поведению, придется делать это каждый день.

Неважно, о чем он будет с ними говорить. Лучше всего – о личных интересах, то есть о детях, футбольных матчах, телепрограммах – о чем угодно, кроме работы.

Сначала ему было тяжело, но через несколько месяцев он уже легко справлялся с задачей. Он заметил, что людям тоже стало легче с ним общаться. Они приходили к нему с идеями и вопросами, и команда стала работать эффективнее.

Так как светская болтовня была не в его характере, он превратил ее в повседневную цель. Отслеживая и оценивая собственные действия, он добился такого взаимопонимания, которое позволило ему впервые эффективно управлять командой.

Установление связей – одна из важнейших и сложнейших задач, стоящих перед людьми, которые хотят добиться большего. К счастью, все намного проще, чем вы думаете.

Возможно, для вас устанавливать связи означает слоняться на конференциях от одной группы людей к другой в попытке завязать беседу с абсолютно незнакомыми людьми, тщетно выискивая общие интересы и всучивая свои визитки. Но это так устарело.

Сегодня это – просто формирование взаимоотношений с людьми, а еще лучше – процесс завоевания друзей. Его следовало бы назвать не установлением связей, а стремлением к дружбе. Со временем вам захочется обсудить работу или обменяться идеями, или попросить совета. Но первый шаг – просто заговорить с человеком, сказать «здравствуйте».

Вы когда-нибудь приглашали друга на ланч или в бар? Если да, то вы уже обладаете всеми способностями, необходимыми для установления связей – простого общения, расширения круга друзей.

Упражнение

Хотите начать с малого? Скорее всего, у вас есть друзья, с которыми вы ходите на ланч, пьете кофе или отправляетесь в бар. В следующий раз подойдите к рабочему столу одного из них и предложите сходить куда-нибудь не только его, но и того, кто сидит рядом с ним.

«Привет, Джон, пойдем обедать? Кстати, Элисон, не хотели бы вы присоединиться к нам? Мы пойдем в кафе через улицу, там готовят вкусные сандвичи».

Не так уж и сложно, да?

Итак, это не столь и ужасно – устанавливать новые связи, но менеджеры и будущие предприниматели обычно спрашивают меня, как чаще встречаться с высокопоставленными людьми. Для этого вам не надо ходить на конференции и приемы. Лучше найти общие личные интересы с такими людьми.

Сотрудница крупной бухгалтерской фирмы Джоанна Крофт хотела создать сеть связей, но не знала, как. В беседе со мной она отметила с досадой, что в фирме есть только команды по мужскому футболу и регби. Поэтому она разместила объявление на интранете компании, предлагая другим сотрудницам создать женскую команду по нетболу [5]. Оказалось, что несколько десятков женщин хотели бы участвовать в этом хотя бы время от времени. В прошлом году эта команда бросила вызов командам из других фирм, включая юристов и банкиров. Когда не хватало игроков, приходилось звать даже друзей друзей, что только внесло разнообразие и повысило ценность связей. Начавшись со спортивного мероприятия, это общение переросло в удивительно мощную сеть связей, охватывающую не только различные отделы компании, но и другие организации.