Ласло Бок - Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google

31.Gertner J. True Innovation // New York Times, 2012. February 25 // http://www.nytimes.com/­2012/­02/­26/­opinion/­sunday/­innovation-and-the-bell-labs-miracle.html?­page­wanted=­all&_­r=o.

32.Gertner J. The Idea Factory: Bell Labs and the Great Age of American Innovation, reprint edition. New York: Penguin, 2013.

33.Pierce J. R. Mervin Joe Kelly, 1894–1971. Washington, DC: National Academy of Sciences, 1975 // http://www.nasonline.org/­publications/­biographical-memoirs/memoir-pdfs/kelly-mervin.pdf.

34.Google Search Now Supports Cherokee // Google (official blog), 2011. March 25 // http://google­blog.­blogspot.­com/­2011/­03/­google-search-now-supports-cherokee.html.

35.Some Weekend Work That Will (Hopefully) Enable More Egyptians to Be Heard // Google (official blog), 2011. January 31 // http://google­blog.­blog­spot.com/­2011/01/­some-weekend-work-that-will-hopefully.html.

36.Lashinsky, Larry Page: Google should be like a family.

37.Шейн Э. Г. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2007.

38.«Гуглгейст» (Googlegeist), наш ежегодный опросник для сотрудников, 2013 г.

39.По прогнозам блога RescueTime, в тот день посетители нашего сайта провели в общей сложности 5 300 000 часов (по 26 секунд каждый), играя на гитаре Леса Пола. Google Doodle Strikes Again! 5.35 Million Hours Strummed // RescueTime (blog) 2011. June 9 // http://blog.­rescuetime.com/­2011/­06/­09/­google-doodle-strikes-again/.

40.Сравните это с целью проекта Stanford Integrated Digital Library (см. выше). Похоже, правда?

41.IBM Mission Statement // http://www.slideshare.net/­waqarasif67/­ibm-mission-statement.

42.Mission & Values. McDonald’s // http://www.about­mcdonalds.com/­mcd/­our_company/­mission_­and_­values.html.

43.The Power of Purpose. Procter & Gamble // http://www.pg.com/­en_US/­company/­purpose_­people/­index.shtml.

44.Timeline of Google Street View, по состоянию на 19 мая 2014 г. // http://en.wikipedia.org/­wiki/­Timeline_­of_­Google_­Street_­View.

45.South Base Camp, Mt. Everest // https://www.google.com/­maps/­@28.00 7168,­86.86105,­3a,75y,­92.93h,­87.22t/­data=­!3m5!iei!3m3!­isUdU6omw_­CrN8sm­7NWUnpcw!­2eo!3e2.

46.Heron Island // https://www.google.com/­maps/­views/­streetview/­oceans?gl=us.

47.Salesses P., Schechtner K., Hidalgo C. A. The Collaborative Image of the City: Mapping the Inequality of Urban Perception // PLOS ONE, 2013. July 24 // http://journals.­plos.org/­plosone/­article?­id=10.1371/­journal.­pone.­0068400.

48.В общем, я раскрыл вам инсайдерскую информацию. Google Capital инвестировала в Uber. А когда я уже работал над рукописью книги, Google приобрела Waze.

49.Google Developers. Google, 2013. May 15 // https://developers.­google.com/­events/­io/.

50.Грант А. Брать или отдавать? Новый взгляд на психологию отношений. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

51.Grant A. M., Campbell E. M., Chen G. et al. Impact and the Art of Motivation Maintenance: The Effects of Contact with Beneficiaries on Persistence Behavior // Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2007. Vol. 103, No. 1. Pp. 53–67.

52.Kilgannon C. The Lox Sherpa of Russ & Daughters // New York Times, 2012. November 2 // http://www.nytimes.com/­2012/­11/­04/­nyregion/­the-lox-sherpa-of-russ-daughters.html?_­r=0,11/2/12.

53.Wrzesniewski A., McCauley C., Rozin R., Schwarz B. Jobs, Careers, and Callings: People’s Relation to Their Work // Journal of Research in Personality, 1997. Vol. 31. Pp. 21–33.

54.More R. How General Motors Lost its Focus — and its Way // Ivey Business Journal, May-June 2009 // http://iveybusiness­journal.com/­topics/­strategy/­how-general-motors-lost-its-focus-and-its-way#.UobINPlwp8E.

55.Makary M. Unaccountable: What Hospitals Won’t Tell You and How Transparency Can Revolutionize Health Care. New York: Bloomsbury Press, 2012.

56.Gross D. Bridgewater May Be the Hottest Hedge Fund for Harvard Grads, but It’s Also the Weirdest // Daily Beast, 2013. March 7 // http://www.the­daily­beast.com/­articles/­2013/­03/­07/­bridgewater-may-be-the-hottest-hedge-fund-for-harvard-grads-but-it-s-also-the-weirdest.html.

57.Radical Transparency // LEADERS, July-September 2010 // http://www.leaders­mag.com/­issues/­2010.3_­Jul/­Shaping The Future/­Ray-Dalio-Bridgewater-Associates-Interview-Principles.html.

58.Bernard T. S. Google to Add Pay to Cover a Tax for Same-Sex Benefits // New York Times, 2010. June 30 // http://www.nytimes.com/­2010/­07/­01/­your-money/­01benefits.html?_­r=2&.

59.Burris E. R. The Risks and Rewards of Speaking Up: Managerial Responses to Employee Voice // Academy of Management Journal, 2012. Vol. 55, No. 4. Pp. 851–875; Dooley R. S., Fryxell G. E. Attaining Decision Quality and Commitment from Dissent: The Moderating Effects of Loyalty and Competence in Strategic Decision-Making Teams // Academy of Management Journal, 1999. Vol. 42, No. 4. Pp. 389–402; Nemeth C. J. Managing Innovation: When Less Is More // California Management Review, 1997. Vol. 40, No. 1. Pp. 59–74; Argote L., Ingram P. Knowledge Transfer: A Basis for Competitive Advantage in Firms // Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2000. Vol. 82, No. 1. Pp. 150–169.

60.China Blocking Google // BBC News World Edition, 2002. September 2 // http://news.bbc.co.Uk/­2/­hi/­technology/­2231101.stm.

61.Bock L. Passion, Not Perks. Google, September 2011 // http://www.think­with­google.com/articles/­passion-not-perks.html.

62.По заявлению Бриджет Лоулор, архивариуса Института Друкера, «эту фразу… часто приписывают Друкеру, однако мы не можем точно указать источник. Разумеется, возможно, что он произнес эти слова в одной из своих речей или лекций, но записей у нас нет».

63.Саймон Лэм из Университета Гонконга и Джон Шобрек из Мичиганского университета обнаружили, что изначальное умение выявить «лидеров общественного мнения» с целью внедрения изменений и руководящих норм влияет на ситуацию сильнее, чем использование в этих целях менеджеров или случайно выбранных сотрудников. Ученые провели исследование в трех банковских подразделениях, где обкатывалась новая программа обучения обслуживанию клиентов. Там, где «лидеры общественного мнения» выбирались из «лидеров качественного обслуживания», клиенты, инспекторы и кассиры наблюдали значительные улучшения в качестве обслуживания, хотя качество обучения персонала было одинаковым везде. Lam S. S., Schaubroeck J. A Field Experiment Testing Frontline Opinion Leaders as Change Agents // Journal of Applied Psychology, 2000. Vol. 85, No. 6. Pp. 987–995.

64.Данные о заработной плате до 2013 г. с сайтов http://www.stevetheump.com/­Payrolls.htm и http://www.baseball­prospectus.com/­compensation/­cots/. Данные о заработной плате за 2013 г.: USA Today, по состоянию на 15 декабря 2013 г. // http://www.usatoday.com/­sports/­fantasy/­baseball/­salaries/­2013/­all/­team/­all/. Данные о победителях с сайта http://espn.­go.com/­mlb/­worldseries/­history/­winners.

65.Waldstein D. Penny-Pinching in Pinstripes? Yes, the Yanks Are Reining in Pay // New York Times, 2013. March 11 // http://www.nytimes.com/­2013/­03/­12/­sports/­baseball/­yankees-baseballs-big-spenders-are-reining-it-in.html?­pagewanted=­all&_r=0.

66.Milestones in Mayer’s Tenure as Yahoo’s Chief // New York Times, 2014. January 16 // http://www.nytimes.com/­interactive/­2014/­01/­16/­technology/marissa-mayer-yahoo-timeline.html.

67.Stelter B. He Has Millions and a New Job at Yahoo. Soon, He’ll Be 18 // New York Times, 2013. March 25 // http://www.nytimes.com/­2013/­03/­26/­business/­media/­nick-daloisio-17-sells-summly-app-to-yahoo.html; Roose K. Yahoo’s Summly Acquisition Is About PR and Hiring, Not a 17-Year-Old’s App // New York, 2013. March 26 // http://nymag.com/­daily/­intelligencer/­2013/­03/­yahoos-summly-acquisition-is-about-image.html.

68.Yahoo Acquires Xobni App // Zacks Equity Research, 2013. July 5 // http://finance.yahoo.com/news/yahoo-acquires-xobni-app-154002114.html.

69.Vermeulen F. Most Acquisitions Fail — Really // Freeky Business (blog), 2008. January 3 // http://freekvermeulen.blogspot.com/2007/11/random-rantings-2.html.

70.Ambady and Rosenthal, Thin Slices и многие другие. Подробные цитаты приводятся в следующей главе. Некоторые исследователи обнаружили, что изображения отпечатываются всего за 10 секунд.

71.См. например: Wyatt C. Bush and Putin: Best of Friends // BBC News, 2001. June 16 // http://news.bbc.co.Uk/2/hi/1392791.stm.

72.Хотя эксперты расходятся во мнениях по поводу того, какая часть обучения проходит впустую, все практически единогласно утверждают, что оно вообще приносит мало толку. Джон Нейстром в 1985 г. проводил опрос среди членов Американского общества тренинга и развития. По их оценкам, около 40% полученных умений прилагается к делу непосредственно после обучения, но год спустя только 15% из них по-прежнему используется. Я бы еще подчеркнул, что сами тренеры склонны видеть все в розовом свете. Когда Нейстром и Мэри Брод в 1992 г. провели новое исследование, они обнаружили, что около 20% обучаемых применяли полученные знания, хотя Брод (2005 г.) позже уточняла, что показатель применения на практике полученных в рамках обучения навыков для большинства программ ближе к 10%. Тим Болдуин и Кевин Форд (1988 г.) также делают вывод, что «американская индустрия ежегодно тратит до 100 млрд долларов на тренинги и развитие персонала, но не более 10% этих расходов действительно идут на получение знаний, которые потом применяются в работе». Скотт Танненбаум и Гари Юкл (1992 г.) проявили еще меньше оптимизма: по их оценкам, только 5% обучаемых применяют на деле то, чему обучились. Недавние исследования Эдуардо Саласа, Танненбаума, Курта Крейгера и Кимберли Смит-Йентц (2012 г.) дают некоторую надежду. Обучение может быть гораздо эффективнее, однако для этого требуются определенные условия, в том числе атмосфера поддержки, формальное и неформальное поощрение использования навыков, полученных при обучении, автономия рабочего процесса, провозглашение качества как корпоративной ценности, а также большая свобода для сотрудников, стремящихся пробовать и применять на деле новые знания. Речь именно о таком рабочем окружении, создание которого мы здесь обсуждаем.