Ласло Бок - Работа рулит! Почему большинство людей в мире хотят работать именно в Google

Найдите способ сказать «да»

Стимулирующая деятельность прекрасна. Но когда же, спросите вы, наши люди работают?

Да, правда: если бы один человек попытался принять участие во всем вышеперечисленном, на это ушел бы рабочий день целиком. На деле никто не пользуется всеми услугами и не ходит на все встречи и никто не уделяет этому 20% рабочего времени каждый день. Я никогда не пользовался нашей химчисткой, но есть такие, кто делает это каждую неделю. Я постоянно стригусь в наших передвижных парикмахерских: Макс и Кван — замечательные мастера194, 25 минут — и я снова на рабочем месте.

В каком-то смысле это напоминает поход в торговый центр. Под его крышей находится много магазинов, куда вы никогда не заходите. Но каждый найдет там все, что ему нужно.

Некоторые льготные программы Google © Google, Inc.

Программа

Затраты для Google

Затраты для гуглеров

Выгода для Google и гуглеров

Банкоматы

Никаких

Никаких

Эффективность

Bureaucracy Busters («Охотники за бюрократами»)

Никаких

Никаких

Эффективность

gTalentShow

Никаких

Никаких

Общность

Ярмарки выходного дня

Никаких

Никаких

Эффективность

Передвижные библиотеки

Никаких

Никаких

Эффективность

«Обед вслепую»

Никаких

Никаких

Общность, инновация

«Слава богу, сегодня пятница»

Никаких

Никаких

Общность

Ремонт велосипедов

Никаких

Да

Эффективность

Автомойки с заменой масла

Никаких

Да

Эффективность

Химчистка

Никаких

Да

Эффективность

Парихмахерские и салоны красоты

Никаких

Да

Эффективность

Доставка натуральных продуктов

Никаких

Да

Эффективность

Консьерж-услуги

Незначительные

Никаких

Эффективность

Культурные клубы

Незначительные

Никаких

Общность

Группы кадровых ресурсов

Незначительные

Никаких

Правильно; общность; инновации

Равенство в поощрениях

Незначительные

Никаких

Правильно

gCareer (программа возврата на работу)

Незначительные

Никаких

Правильно; эффективность

Массажные кресла

Незначительные

Никаких

Эффективность

Слип-модули

Незначительные

Никаких

Эффективность

Прачечные в офисе

Незначительные

Никаких

Эффективность

Дни открытых дверей для детей

Незначительные

Никаких

Общность

Дни открытых дверей для родителей

Незначительные

Никаких

Общность

Лекции © Google

Незначительные

Никаких

Инновации

Аренда электромобилей

Скромные

Никаких

Эффективность

Массаж

Скромные

Да

Эффективность

Бесплатное питание

Высокие

Никаких

Общность, инновации

Корпоративные автобусы

Высокие

Никаких

Эффективность

Субсидии на уход за детьми

Высокие

Да

Эффективность

Почти все, что мы делаем, не стоит нам почти ничего. Все эти программы служат поддержанию эффективности, общности и инноваций. Кто-то может возразить, что это своего рода золотая клетка, трюк, чтобы заставить гуглеров работать больше и дольше. Но тот, кто это заявляет, абсолютно не понимает ни наших мотивов, ни того, как именно делается работа в компаниях, подобных нашей.

Знаете, почему я не нагружаю вас статистикой по экономической эффективности бесплатных прачечных в офисах? Да потому, что мне вообще-то все равно. Я помню всю эту мороку на заре своей карьеры, когда нужно было откладывать четвертаки и таскать коробки со стиральным порошком вверх-вниз по лестнице из квартиры в подвал, где стояли стиральные машины, а потом часами торчать возле них, чтобы никто не стащил мои шмотки. Крайне утомительно. Почему бы не поставить несколько стиральных машин и коробок с порошком в пустующем помещении нашего здания и тем самым хоть чуточку облегчить себе жизнь? Почему бы не пригласить лекторов в свой офис? Я сам обожаю эти лекции. А когда к нам приехал доктор Оз, Эрик (в то время наш CEO) и я пригласили его поучаствовать в совещании нашего руководства… но не раньше, чем он подписал по меньшей мере 300 книг для поклонников из числа гуглеров.

А главное, Google — не ловушка со сладкой приманкой, чтобы заманить людей проводить в офисе целые дни в усердных трудах. Почему мы должны подсчитывать, сколько времени люди работают, если результат хорош? Место работы на самом деле тоже ничего не значит. Да, необходимо, чтобы команды собирались вместе, и на мозговых штурмах возникают замечательные идеи и партнерства. Но почему я должен требовать, чтобы люди сидели в офисе с девяти до пяти? Назовите хоть одну причину, по которой им нужно прибегать на работу спозаранку. Или оставаться допоздна. Люди должны приходить и уходить, когда им удобно. Гуглеры так и делают. Многие инженеры не появляются на месте до десяти утра, а то и дольше. Но после того, как они расходятся по домам, начинается новый всплеск вечерней сетевой активности, когда наши ребята влезают в интернет. И не наше дело указывать людям, когда им стоит проявлять творческий подход.

Может, мы так обхаживаем гуглеров, что они никогда не смотрели на сторону? Сомневаюсь. Мы изучаем статистику уходов, и никто ни разу не заявил, что остается в компании только из-за льгот или пришел только по этой причине. Здесь нет особого секрета. Мы делаем все это, потому что это (обычно) просто, оправдывает себя и правильно.

Но верно ли утверждать, что это может любая компания?

Не забывайте, что большинство программ бесплатны. Достаточно, чтобы кто-нибудь в вашей компании нашел предпринимателя, который пожелает продавать свои товары вашим сотрудникам, организовал обед для сотрудников, пригласил лектора с докладом. И все в плюсе.

Некоторые программы, ранее относившиеся к числу эзотерических, теперь становятся обычным делом. В Yahoo есть программа PB&J (Process, Bureaucracy & Jams, или Процесс, бюрократия и помехи)195, которая во многом напоминает «Охотников за бюрократами». В Twitter, Facebook и Yahoo есть свои варианты «Слава богу, сегодня пятница». Идея собраний коллектива, конечно, придумана не Google, но как же здорово наблюдать, что разрушающий все барьеры принцип «задай любой вопрос и получи ответ» распространяется на все большее число компаний. Тот же автобус-парикмахерская, что приезжает в Google по понедельникам, обслуживает Yahoo по вторникам. Свой первый «День открытых дверей для родителей» Dropbox провела в 2013 г.; позже Linkedln объявила 7 ноября таким днем, и более 60 сотрудников привели своих родителей в офис в Нью-Йорке196. Во всех компаниях индустрии совершенствуются программы материнства. А офисные кафетерии — теперь норма для Кремниевой долины.

Но эти программы распространены в основном только там. Для тех, кто подумывает об аналогичных программах у себя, приведу несколько причин, почему в других организациях уникальные программы не сыплются на людей как из рога изобилия.