Глеб Архангельский - Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2013

Разберем эту технологию на примере взаимодействия с клиентом. Работа с субподрядчиком, кандидатом на вакансию, участником обучения будет аналогичной.

Для начала создадим формы.

1. Создайте в «Контактах» подпапку для контактов ваших клиентов. Для этого в списке папок кликните правой кнопкой мыши на папке «Контакты» и выберите в контекстном меню пункт «Создать папку».

2. Введите в появившемся окне название новой папки – «Клиенты» и нажмите «ОК».

3. Войдите в созданную папку, создайте в ней контакт какого-нибудь вашего клиента и откройте его.

Теперь нужно показать кнопку «Конструктор – эта форма» на панели быстрого доступа. Для этого нажмите кнопку «Настроить панель быстрого доступа» и выберите из списка пункт «Другие команды».

В появившемся окне «Параметры редактора» из списка «Выбрать команды из…» выберите «Вкладка “Разработчик”». Найдите пункт «Разработать форму». Нажмите кнопку «Добавить».

Теперь нажмите «ОК». На панели быстрого доступа появится нужная нам кнопка.

Теперь вы увидите в окне конструируемого контакта новые вкладки под номерами (2), (3) и т. д. – это те части формы, которые мы можем конструировать сами.

Давайте настроим одну из этих вкладок. Для начала переименуем ее.

1. Перейдите на вкладку (2).

2. В группе инструментов «Форма» выберите Страница / Переименовать страницу. Переименуйте вкладку (2) – назовите ее, например, «Взаимодействие с клиентом».

Если важных для вас подробностей будет много, можно разделить их на 2–3 вкладки – например, «Предварительная работа», «Планирование проекта», «Сопровождение клиента». Каждая из вкладок будет включать поля, детализирующие соответствующую стадию работы с клиентом.

После того как мы переименовали вкладку (2) во «Взаимодействие с клиентом», начнем эту вкладку конструировать – создавать пустографку под свои нужды.

1. Рядом с окном контакта при переходе в режим конструктора формы само появляется меню «Выбор полей».

2. Выберите в нем вместо «Часто используемые поля» пункт «Поля пользователя в папке».

3. Если вы уже создавали в папке «Контакты» пользовательские поля, вы их увидите здесь. Если еще не создавали – нажимайте кнопку «Создать» и создавайте поля нужного вам формата.

Например, «Клиенту выслана реклама» – тип поля «да/нет».

Или тип «дата/время», если вам нужно зафиксировать дату высылки рекламы, а не просто факт ее отсылки.

Дальше могут быть поля «Холодный прозвон», «Презентация», «Коммерческое предложение», «Договор», «Счет», оформляющие весь процесс вашего взаимодействия с клиентом.

Созданные поля перетаскивайте мышкой прямо на вкладку «Взаимодействие с клиентом». Вы можете перемещать поля по вкладке, располагать их в любом порядке, растягивать или сжимать их границы, добавлять рисунки… Таким образом вы конструируете ваш бланк взаимодействия с клиентом.

Теперь нужно сделать форму доступной для использования в разных папках Outlook, в том числе дать себе возможность создавать контакты на ее основе.

1. На вкладке «Разработчик» выберите кнопку «Опубликовать», затем «Опубликовать форму».

2. В появившемся окне выберите в поле «Папки Outlook» пункт «Библиотека личных форм».

3. В поле «Название» введите название формы, обязательно латинскими буквами – например, client-contact.

4. Нажмите «Опубликовать», а затем «ОК» во всех меню; также закройте окно вашего контакта.

5. Теперь в списке папок кликните правой кнопкой мыши на вашей папке «Клиенты». Выберите в меню пункт «Свойства».

6. На открывшейся вкладке «Общие» найдите пункт «Помещая в эту папку, использовать…» – там указана стандартная форма контакта IPM.contact. Мы заменим ее нашей формой.

Для этого там, где написано IPM.contact, нажмем стрелку и в выпавшем списке выберем пункт «Формы».

В появившемся окне «Выбор формы» в поле «Папки» выберите «Библиотека личных форм».

В появившемся списке личных форм выберите форму client-contact и нажмите «Открыть». Нажмите «ОК» для закрытия меню свойств папки.

Обратите внимание, в папке «Клиенты» в табличном представлении раньше под заголовками столбцов было написано «Щелчок добавит элемент (Контакт)». Дважды кликнув на этой надписи, вы могли создать стандартный контакт. Теперь там написано «Щелчок добавит элемент (client-contact)». Дважды щелкнув на этой надписи, вы откроете окно создания контакта, в котором кроме стандартных вкладок будет дополнительная – «Информация по взаимодействию с клиентом». Открыв ее, вы можете проставлять в ней значения всех полей так же, как мы раньше делали это в табличном представлении.

Формы можно создавать не только для контактов, но и для задач, встреч, дневниковых записей и т. д.