Трейси Скоузен - Три пути в страну Оz. Как построить культуру настоящей ответственности

Переводчик В. Яценков

Редактор К. Ахметов

Руководители проекта С. Цоцериа, Ю. Семенова

Дизайн обложки А. Гланцберг

Корректоры Н. Витько, Н. Ерохина

Компьютерная верстка Б. Руссо

© 2016 by Partners in Leadership, PI, LLC.

This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина ПРО», 2022

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

«Вас не разочарует рассказ об ответственности, начатый "Принципом Oz" и получивший продолжение в "Трех путях в страну Oz". Роджер Коннорс, Том Смит и их коллеги опять попали в яблочко!»

Гейл Чикконе, вице-президент по операциям глобальной сети, Отдел медицинского обслуживания и лечения диабета в Becton Dickinson (BD)

«Эта книга – мощное, удобное и чрезвычайно полезное руководство для желающих сделать следующий шаг в формировании культуры ответственности».

Грег Уоссон, соучредитель и президент, Wasson Enterprise; генеральный директор в отставке, Walgreens

«Понимание ожиданий клиентов и сотрудников имеет решающее значение для нас, поскольку мы создаем более ответственную культуру. Благодаря подходам, представленным в этой книге… мы стабильно добиваемся намеченных ключевых результатов. Без этого не обойтись».

Боб Экель, генеральный директор MorphoTrust USA

«Мне понравился новаторский подход этой книги, особенно когда ценные уроки извлекаются из реального опыта работы руководителей. "Три пути в страну Oz" – достойное продолжение "Принципа Oz" и следующий логический шаг к повышению ответственности за результаты».

Ян Бейнс, генеральный директор Cheddar's Scratch Kitchen

«Книга предлагает пошаговый план создания культуры ответственности и показывает, как с ее помощью можно добиться по-настоящему удивительных перемен».

Джейни Харто, начальник полиции Миннеаполиса

«"Три пути в страну Oz" великолепно раскрывают суть ответственности. Книга, которую необходимо прочитать начинающим и опытным руководителям».

Марти Смуин, генеральный директор Adaptive Computing

«Мощные идеи, содержащиеся в новой книге авторов "Принципа Oz", помогут вам сделать первые важные шаги на пути к формированию культуры ответственности в вашей команде или компании. Результаты вас удивят!»

Карла Купер, бывший генеральный директор Daymon Worldwide

«"Три пути в страну Oz" покажут вам, как создать культуру ответственности с нуля, опираясь на конкретные примеры и проверенные методики повышения ответственности за результаты».

Ларри Миллер, генеральный директор, Sit 'n Sleep

«Эту книгу должен прочитать каждый руководитель, стремящийся улучшить свои результаты и выяснить, что не так в его корпоративной культуре».

Дебби Боулз, главный управляющий / директор завода, Ocean Spray Cranberries, Inc.

«"Три пути в страну Oz" – мощное руководство к правильному пониманию ответственности!»

Стив Биндер, исполнительный вице-президент, подразделение Hormel, Hormel Foods Corporation

«Более чем десятилетний опыт применения этих принципов убеждает меня, что "Три пути в страну Oz" – отличный инструмент для всех, кто хочет добиться результатов и стремится к долгосрочным изменениям».

Элен Тибодо, вице-президент по стратегии и развитию в области бытового медицинского оборудования, Johnson & Johnson

«Благодаря принципам, представленным в "Трех путях в страну Oz", я стал лучше как руководитель, как муж и как отец. Я настоятельно рекомендую эту книгу всем, кто готов вывести себя и свою компанию на новый уровень!»

Том Дей, вице-президент, направление охлажденных продуктов, Hormel Foods Corporation

«Независимо от того, довелось ли вам уже поработать Над чертой, или вы только начинаете свой путь, пошаговые руководства и рекомендации этой книги дают вам прекрасную возможность поучиться на примерах успешного опыта развития Навыков ответственности».

Пет Хэммет, управляющий директор по персоналу, OGE Energy Corp.

«Книга… предлагает проверенные в работе методы, которые можно сразу применить на деле, – практические идеи для формирования вашей собственной культуры ответственности, позволяющей вовлекать людей и добиваться желаемых результатов. "Три пути в страну Oz" делают свое дело!»

Тами Полмантир, директор по кадрам, Daymon Worldwide

«От оценки ситуации к конкретным решениям всего за 30 минут – эта книга содержит готовые решения, которые сразу можно использовать для развития культуры ответственности».

Бойд Блейк, старший директор по информационным технологиям, Nu Skin Enterprises

«Если вы заинтересованы в развитии или поддержании на должном уровне гибких, сплоченных, инновационных команд и организаций, которые неизменно добиваются высоких результатов, эта книга должна стать вашим руководством к действию».

Ким Макихрон, старший вице-президент отдела кадров, Genomic Health

«Мы будем использовать инструментарий "Трех путей в страну Oz", пока не добьемся наивысшего показателя выживаемости в стране. Эти навыки и принципы легли в основу нашей работы. Они помогают нам спасать жизни. Это действительно работает!»

Майк Ниблок, начальник пожарной службы Салема, Орегон

«Книга просто и понятно излагает суровые истины о том, как пересекаются культура и эффективность, – об этом следует знать руководителям, стремящимся трансформировать свою компанию на пути к лучшим результатам».

Стюарт Шютт, генеральный директор American Tire Distributors Читать дальше