Сергей Медведников - Частный клуб : организация, управление, раз– витие

спортивные клубы – обычно расположены в центре мегаполисов. Могут являться многофункциональными спортивными комплексами (Atlanta Athletic Club, например, располагает несколькими полями для гольфа, причалом для яхт и теннисными кортами международного уровня) или, наоборот, иметь весьма ограниченную и демократичную инфраструктуру, характерную для российских фитнес-центров;

4) университетские – отличием данного вида клубных сообществ является то, что основателем является какой-либо университет, самые уважаемые представители которого (профессура, выпускники) формируют правление. Несомненно, клуб занимает отдельное здание или по крайней мере этаж какого-либо делового центра. Членство в подобном клубе обычно ограничено профессорско-преподавательским составом, сотрудниками университета и выпускниками. Чаще всего такие клубы входят в системы университетских клубов, предоставляя своим членам право пользоваться инфраструктурой и определенными льготами. Инфраструктура в большинстве случаев идентична городскому (бизнес-) клубу;

5) г ородские (деловые) клубы – в инфраструктуру обычно входит широкий спектр услуг для бизнеса, включая ряд залов для частных банкетов и (или) встреч, обеспечение всех необходимых деловых коммуникаций; шикарные апартаменты для членов; несколько обеденных залов или ресторанов. Также в большинство подобных клубов входит и фитнес-центр, включающий как минимум бассейн, тренажерный зал, сауну, корты для сквоша. В клубе может существовать несколько сообществ – дамский клуб, бридж-клуб, клуб любителей шахмат и др.;

6) военные и ветеранские клубы объединяют военных какого-либо вида войск (например, в Санкт-Петербурге существует клуб моряков-подводников) или ветеранов войн. В западной практике управление подобными клубами осуществляют гражданские менеджеры; в клубе существует инфраструктура для отдыха, иногда – апартаменты. Корни подобных клубных структур также ведут в викторианскую Британию, где существовали, например, The Royal Air Force Club и др.

Полноценная клубная системаобычно используется эксклюзивными частными клубами, оказывающими услуги в премиальном сегменте рынка. Важным параметром при ее выборе является то количество членов, на которое рассчитан клуб. Если это более 200 человек, то данная клубная политика вполне реализуема. Предполагается, что действительные члены клуба приглашают вступить тех, с кем им приятно проводить свое время. В следующей главе мы коснемся того, как активизировать появление новых членов в подобных сообществах. Типичная процедура по вступлению в подобный частный клуб может выглядеть следующим образом:

действительный член клуба, состоящий в нем не менее 1 года, высылает рекомендательное письмо комитету по членству;

после получения письма член клуба, осуществляющий патронаж кандидата, кандидат и его супруга приглашаются комитетом на интервью;

после интервью члену клуба, осуществляющему патронаж, предоставляется «анкета для поручителя» и анкета для заполнения кандидатом, которые должны быть возвращены в комитет по членству;

в течение 30 дней имя кандидата представляется основным членам клуба (например, на информационном стенде);

после завершения встречи члены комитета дают свои рекомендации правлению по одобрению/неодобрению кандидатуры;

кандидат, получивший одобрение комитета по членству, будет информирован в течение 2 или 3 дней после встречи комитета по членству.

Данная процедура может быть как упрощенной, так и наоборот – длительной и сложной. Например, количество поручителей в самых известных клубах – не менее 2, а то и 3 действительных членов клуба. Только так закрытый частный клуб может гарантировать, что его членами являются люди одного круга, схожего мировоззрения и положительной репутации. Спецификой российских клубов часто является то, что топ-менеджмент опасается вводить закрытую клубную систему, при которой часть потенциальных клиентов оказывается неохваченной. При формировании структуры управления необходимо ориентироваться на организационно-правовую форму, которую имеет (или будет иметь) клуб.

Клуб, принадлежащий его членам. В западной практике члены клуба могут быть также держателями его акций.

1. Президент клуба– один из самых уважаемых и влиятельных в клубном сообществе членов, непререкаемый авторитет и лидер. Принимает стратегические решения; утверждает наиболее важные вопросы и председательствует на всех заседаниях общих собраний. Обычно избирается правлением.

2. Правление (управляющий совет) клуба.Формирование правления – один из залогов успеха внедрения клубной системы в целом. В одних клубах правление является принимающей решения структурой, в других – скорее совещательным органом. Правление может быть выбрано как управляющей компанией (владельцем), так и самим клубным сообществом. Однако для всех клубов характерно то, что правление должно представлять все группы интересов внутриклубного сообщества, быть разнородным и формироваться из известных – по крайней мере в региональном масштабе – членов клуба: в бизнесе, политике, искусстве. Несомненно, это должны быть и достаточно активные люди, заинтересованные в том, чтобы их клуб развивался. Правление формирует образ клуба как у его действительных, так и у будущих членов.

Ежегодные встречи членов всей управленческой структуры клубного сообщества под руководством правления проводятся ежегодно (реже – 2 раза в год). Но важнейшей ролью правления, на которую необходимо обратить внимание тем, кто только приступает к созданию клуба, – это формирование первоначального реестра кандидатов. Правление выступает в качестве поручителей этих кандидатов (впрочем, не прекращая и в дальнейшем подобную работу). Успех клубной системы непосредственно связан с «качеством» составленного первоначального реестра. Помимо этого, правление координирует все аспекты клубной политики – от категорий членства до правил пользования инфраструктурой, так чтобы это максимально отвечало пожеланиям его членов. Иногда для определения состава первого правления создается специальный «управляющий комитет», состоящий из тех, кто лично хорошо знает лидеров, которые могли бы стать членами правления формирующегося клуба. Члены этого комитета могут быть и первыми членами клуба.