Антон Гончаров - Как полгода еженедельных отчётов помогли выбраться из операционного минуса

Доходимость – 53%.

На пике было – 72 человека.

Продолжительность вебинара – 1,5 часа + 30 минут ответов на вопросы

До конца были 50 человек.

Заявок на покупку обучения по 500 рублей – 49 (43%).

Оплат обучения за 500 рублей – 24 (из них с рекламы 10 человек) – по предварительной обратной связи от продавца ещё 4 человека будут оплачивать предварительное обучение.

Процент оплативших от количества участников вебинара – 21%.

Процент оплативших от заявок – 49%.

Получено оплат на сумму – 12000 рублей.

Вывод: Акцент на получении навыка сработал. Предварительные результаты вебинара хорошие. Теперь задача довести людей до покупки Реформы и получить окончательную статистику + выработать самые качественные схемы взаимодействия с обучаемыми в ходе экспресс-курса и найти самые эффективные связки для продажи полного обучения.

Кроме того, есть те, кто оплатил, но не перешёл в чат (таких 11 человек), надо их довести до чата, чтобы с ними поработать. Также есть те, кто оформил заявку, но не оплатил и с ними сейчас работает наш отдел в лице пока что одного человека.

Ещё надо признать, что не использовали весь потенциал базы и на этот вебинар совсем не работали с 10 тысячами человек из подписной базы в ВК – будем активизировать это направление.

Хотим протестировать такой формат: в понедельник в чате участников предварительного обучения записать видеосообщение и поставить его в закреп, что пока они учатся, для них в течение 7 дней действуют специальные условия на покупку 3-х месячного обучения навыку разработчика по выгодной цене.

Что ещё было сделано с даты последнего отчёта:

⁃ работа с трекером помогла сформировать задачи на неделю, а также пройтись по презентации свежим взглядом и обратить внимание на моменты, которые можно было усилить;

⁃ рабочие встречи с командой по вторникам и четвергам помогали держать фокус внимания на задаче подготовки к вебинару;

⁃ С одним таргетологом будем прощаться, там слив бюджета идёт, и неожиданно девушка, которая делала рекламные креативы настроила кампанию и привела нам 10 клиентов с бюджетом 932 рубля по цене 93,2 рубля (будем смотреть дальше на рекламе вебинара на 5 августа, чтобы подтвердить, что это не совпадение);

⁃ Подключили Яндекс Директ, как ещё один источник трафика. На вебинар 29 июля уже не успели, но на 5 августа будет статистика по эффективности этого источника;

⁃ Написали письма в продающую рассылку по почте для программы «До результата», которую организовали для выпускников. Провели 7 собеседований, отказали 5 кандидатам. В итоге не набрали планируемую группу 10 человек, но решили не муссировать события и поработать с теми, кто пришёл и их результаты упаковать в кейсы и дальше уже можно будет дороже продавать эту программу. Плюс сэкономим время, которое можно будет уделить работе с вебинарной воронкой.

6 августа 2021 г.

Фокус внимания был на подготовке и проведении вебинара.

Доработали презентацию.

Сделали более понятными бонусы, упаковав их в методички (участникам сайт-методичка, тем кто идёт учиться крутая методичка)

Протестировали формат, когда я уже в начале вебинара говорю: «Встреча в поддержку курса Навык, который стоит 500 рублей и на котором Вы получит раз, два, три… Кто не хочет томиться – можете сразу получать доступ и приступать к урокам, ну а для всех остальных поехали к теме встречи»

Конверсия в заявки от общего количества участников вебинара 34% (минус 11% по сравнению с прошлым).

Конверсия в продажи от общего количества участников 19% (-2% по сравнению с прошлым вебинарам).

Связываю это с тем, что сейчас меньше сделали акцент на базу и больше акцент на холодном трафике был – поэтому цифры норм.

Также конверсия в продажу от заявок по сравнению с предыдущим вебинаром выросла на 7% до 56%.

Не были верны своему выводу прошлой недели и не отключили таргетолога с которым решили расстаться. В итоге, ещё денег слили).

Начала приносить заявки реклама в ЯД и были заявки с этого трафика.

В ближайшие дни должен открыться счёт в вопросах количества продаж Флагмана – этот вопрос меня сейчас больше всего беспокоит, так как надо научиться красиво отыгрывать эту часть воронки. Надеюсь, что в следующем отчёте дам хорошую обратную связь.

Команде обозначена цель по продажам до середины августа и до конца месяца, проговорена дополнительная мотивация за выполнение плана в виде 3% премии от продаж на команду к их окладу.

Следующий вебинар 12 августа.

Тут работаем над увеличением трафика.

Обратили внимание команды на все косяки в ходе сопровождения участников, чтобы улучшить сервис.

Возникла идея реалити Кухня. Поскольку так и так работаем с несколькими учениками до результата, то решили сделать канал, в котором будем размещать ежедневную хронику по участникам – получится прогрев новой группы.

Принял участие в фотосессии и записи интервью для Международного армейского Форума для одного из мультимедийных стендов. Также будет реклама в соц. сетях крутиться со ссылкой на сайт.

На меня вышла Синергия и предложила записать курс для их учеников по чат-ботам. Решили принять участие, так как мероприятие на бренд может сработать. – тут коллаборация больше статусная нежели коммерческая, но с учётом их аудитории решил ввязаться. Прописал набросок программы, но надо ещё доработать его.

Оформили для конференции у Темченко партнёрскую ссылку и подготовили бонусные материалы, которые будем выдавать в ходе моего выступления, чтобы потом сразу предлагать людям обучение Навыку разработки.

В целом динамикой доволен, но вижу, что пока проседает продажа Флагмана и надо этот момент срочно докручивать.

13 августа 2021 г.

Основные действия сейчас крутятся вокруг вебинара и приглашения на вебинар.

С учётом того, что вроде бы научились отслеживать пользователей на предмет источника, поведения в ходе вебинар – показатели начали быть похожими на средние по рынку онлайн-образования:

⁃ доходность до вебинара 62%;

⁃ 32% заявок от количества участников;

⁃ 50% оплат от количества оформленных заявок;

Увидели, что у нас почему-то лучше работает реклама в ЯД и решили сфокусироваться на ней.

Протестировали одну гипотезу, когда на открытом вебинаре, после содержательной части перед блоком продаж сразу предложили участникам: «кто не хочет томиться, у кого есть деньги на карте – есть буквально 5 минут, когда Вы можете сразу оплатить 3-х месячное обучение по лучшей цене + с бонусами за оплату – дальше уже будет дороже».

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».