Илья Шебураков - Проблемно-аналитическая деловая игра для целей оценки и развития участников

Преимуществом групповых методов оценки является то, что специалист по оценке (оценщик, эксперт) может наблюдать непосредственную и спонтанную деятельность оцениваемых, в которой они проявляют разнообразные качества личности или профессиональные знания, умения и навыки, которые могут не проявляться при индивидуальной оценке. К таким качествам в первую очередь будут относиться качества, связанные с взаимодействием с людьми: коммуникативные качества, умение работать в команде, лидерские качества, умение привлекать других людей в качестве информационного ресурса, навыки бесконфликтного общения, требовательность к окружающим, организаторские способности, умение представлять интересы группы и пр. Кроме перечисленного проблемно-аналитическая деловая игра позволяет успешно оценивать качества, связанные с мыслительной деятельностью – системным и стратегическим мышлением, его масштабностью, аналитическими и креативными способностями и др. Таким образом, тот конструкт, который в современной HR-практике принято называть компетенциями, проявляется и оценивается в рамках проблемно-аналитической деловой игры достаточно эффективно.

Несомненным преимуществом проблемно-аналитической деловой игры является то, что к ней практически невозможно подготовиться (данное утверждение относится к участникам оценки) – натренировать поведение исключительно ради высоких результатов оценки. И контекст проведения деловой игры, и атмосфера в процессе проведения, и структура (сценарий) заставляют участников проявлять их реальные качества, которые почти точно так же проявляются и в жизни. Как правило, для проблемно-аналитической деловой игры выбирается тема на основе реально существующей практической проблемы. Соответственно, умение справляться с такой проблемой как минимум на уровне ее проработки в процессе деловой игры проявляется точно так же, как это происходит и в управленческой или профессиональной практике участников.

Таким образом, данная методика обладает рядом преимуществ:

1. Количество оцениваемых участников в рамках методики практически не ограничено и может составлять от 5-6 человек до 300 и даже более человек одновременно. Однако следует сразу оговориться, что при возрастании числа оцениваемых будет требоваться значительное количество специалистов по оценке. Оптимальное количество оценщиков составляет 2 человека на группу из 5-6 оцениваемых (норма ассессмент-центра). Однако в нашей практике наиболее распространенными бывают случаи работы одного оценщика с группой из 8-Ю оцениваемых (норма оценочной конференции).

2. Относительно небольшое количество рабочего времени, необходимого для проведения проблемно-аналитической деловой игры, – от 4 до 8 часов. При небольшом количестве участников (до 15 человек) может быть достаточно 3 часов рабочего времени.

3. Отсутствие жестких требований к опыту и квалификации ведущего проблемно-аналитической деловой игры и оценщиков с точки зрения специальной методической подготовки именно к этой оценочной процедуре. Ведущему необходим опыт проведения образовательных мероприятий в активной форме (активных семинаров, тренингов) и/или применения групповых методов оценки (ассессмент-центры и т. п.). Оценщики могут подбираться накануне оценочного мероприятия, с ними проводится устный инструктаж (брифинг), а также выдается письменная инструкция и другие необходимые материалы. Для оценщиков также обязательным является опыт оценки участников с применением групповых методов.

4. Возможность и даже целесообразность использования проблемно-аналитической деловой игры как формы деловой оценки в комплексе с другими методами оценки – глубинным диагностическим интервью, тестированием, применением опросников, решением кейсов и пр.

5. Возможность в ходе деловой игры не только провести оценку участников, но и рассмотреть различные варианты реальных организационных или более масштабных – социально-экономических – проблем, провести их экспресс-диагностику и определить варианты их решения. Последний эффект достигается лучше, если имеет место заинтересованность стейкхолдеров – руководства организации, региона и других возможных заказчиков – и они задействованы как минимум на этапе установки на деловую игру или на ее заключительных стадиях (во время презентации подготовленных решений).

6. Возможность выбора темы деловой игры с учетом стоящих задач по оценке и особенностей участников. Если стоит задача оценки отраслевого опыта участников, понимания ими конкретной проблематики в той или иной сфере деятельности, то деловая игра подходит для этого наиболее полно. Если оцениваются общеуправленческие качества, лучше выбирать проблему, равноудаленную от участников, чтобы не предоставлять никому из них неучтенных преимуществ. Если оцениваются участники определенного управленческого уровня, лучше задавать им проблематику как минимум на один управленческий уровень выше того, который они занимают в настоящее время.

Методически деловая игра построена на этапах решения проблемы – от анализа проблемы до предложения ее конкретных решений. Этапы деловой игры позволяют специальным образом организовать мышление участников, которые, двигаясь последовательно и не забегая вперед, получают заранее заданный результат на каждом из этапов игры.

Два основных мыслительных процесса, связанных с эффективным решением проблем, – генерация идей и их последующий анализ, как правило, не задействуются одновременно в процессе деловой игры, а намеренно моделируются как непересекающиеся стадии мышления, что приводит к быстрому и эффективному принятию решений. Действительно, если задуматься, поиску креативных, неординарных решений больше всего, как правило, мешает критика со стороны «внешней среды» или «внутренний критик» в головах людей. Критическое отношение к ситуации, напротив, является обязательным условием успешной аналитической деятельности. Таким образом, творческое мышление, свободное от рамок, заданных самим субъектом деятельности, принципиально отличается от аналитического и критического мышления. На основе этого принципа осуществляется помощь в организации мыслительной деятельности участников и строится сценарий деловой игры.

Ниже представлен возможный алгоритм подготовки к проблемно-аналитической деловой игре, который, безусловно, может корректироваться в зависимости от специфики ее проведения.

1. Подготовка (разработка или уточнение) перечня оцениваемых компетенций (личностно-профессиональных качеств) и их описание.