PC Magazine/RE - Журнал PC Magazine/RE №11/2009

Если говорить об идеальном решении, то система должна обладать встроенными инструментами для бизнес-анализа (BI, Business Intelligence). Современная отчетность – это не только привычные «прибыли и убытки», «движение денежных средств» и «баланс», но и другие инструменты для анализа и оптимизации бизнеса. Современная BI-система должна давать ответ на целый ряд важнейших вопросов, стоящих перед руководством компании. Вот лишь некоторые из них.

• Какова выручка компании, что представляет собой структура доходов по направлениям деятельности, по подразделениям фирмы, по клиентам, по товарным направлениям, по сделкам, по динамике и т. д.? Предположим, компания занимается поставками, монтажом и сервисом. По каждому из трех направлений планируется выручка на год вперед. А затем наблюдаем за фактическими показателями. Если сервис отстает, значит, необходимо принимать меры. Клиенты, приносящие наименьшую выручку, – это поле для деятельности по ее увеличению. Клиенты, приносящие максимум выручки, – это те клиенты, которых надо любить и чью лояльность всячески поддерживать. Если можно планировать выручку не только по всей компании, но и по ее подразделениям – значит, и анализ фактических показателей нужен в этом разрезе.

• Каковы затраты компании и какова их структура по статьям и подразделениям? Определяя бюджеты по статьям затрат и подразделениям, можно удержать затраты в заданных границах. Если, конечно, система позволяет это гибко контролировать, т. е. менять маршрут прохождения затрат в компании при превышении бюджета. Не забывайте, что затраты влияют на прибыль не меньше, чем выручка.

• BI-система должна позволять рассматривать показатели деятельности в различных разрезах с тем, чтобы проводить мероприятия по их оптимизации. Необходима возможность получить любой показатель в таких разрезах, как «клиент» («поставщик»), «товар», «сотрудник» («менеджер»), «отдел» (и «группа отделов»), «своя» организация, «проект». Это минимум. Плюс средства отслеживания динамики изменения показателей.

• Каков платежный баланс бизнеса? «Где деньги, Люся?» – иными словами. Руководство должно четко представлять финансовые потоки предприятия и понимать, насколько в компанию входит денег больше, чем из нее выходит. (Про «наоборот» говорить не хочется.) На такие вопросы однозначный ответ дает отчет о движении денежных средств (Cash&Flow). Но простой картины финансовых потоков недостаточно. Всегда хочется понять, какие подразделения принесли эти деньги, какие клиенты, по каким сделкам и т. д. И при этом необходимо иметь возможность все это делать непосредственно в отчете, только тогда видна ясная причинно-следственная связь. В то же время желание видеть платежный баланс в одном отчете автоматически накладывает на функциональность ERP-системы целый ряд требований по контролю движения денежных средств. Например, система должна позволять проводить огромное количество операций – от прихода денег по счету до банковских кредитов и налоговых компенсаций. В противном случае просто невозможно обеспечить в системе все финансовые операции и получить целостную картину. Так что система автоматизации должна позволять контролировать остатки в банке и кассе, т. е. плавно возникают требования по обеспечению финансовых транзакций.