PC Magazine/RE - Журнал PC Magazine/RE №11/2009

ERP-система – это не только инструмент для автоматизации бизнеса, но средство для принятия решений.

• Каков баланс бизнеса? Руководству нужно однозначно знать дебиторскую и кредиторскую задолженность компании, причем отдельно по поставщикам и клиентам. Понимать, какие клиенты (поставщики) и в каких суммах ее сформировали, по каким сделкам, какие менеджеры в этом участвовали и т. д.

Для принятия правильных решений не помешало бы иметь не только финансовые показатели, но и количественные. Думается, что всем руководителям интересно знать, растет ли количество клиентов и новых проектов и как. Растет ли посещаемость сайта и как это стыкуется с объемом продаж. Как меняется количество сотрудников. Ну и масса других показателей.

Порядок реализации проекта.На первом этапе базовая версия системы (в которой возможно выполнение поставленных задач) инсталлируется на три КПК, проводится обучение пользователей и оператора, а также пилотный запуск (3–5 рабочих дней). На втором этапе производятся доработка системы и подготовка финальной версии с учетом пожеланий (1–2 рабочие недели). На третьем этапе выполняется тиражирование решения (установка финальной версии на все КПК и обучение персонала). В частности, доработка системы в соответствии с условиями модельного ТЗ потребовала 8 ч (стоимость – около 4000 руб. [1]).

Параметры доступа торгового агента к информации о клиентах и товарах, возможность менять цену товара, устанавливать скидки определяются супервайзером. Возможна гибкая работа с сообщениями. Все операции торгового агента с учетной системой протоколируются.

Автоматизированный агент может обслужить на 30% больше точек, чем не имеющий средств автоматизации.

Отдача от внедрения.Практика использования «Моби-С» в сходных с модельными компаниях показала, что автоматизированный агент может обслужить на 30% больше торговых точек, чем не имеющий средств автоматизации. Использование GPS-навигации позволяет контролировать время и маршрут перемещения торгового агента, агент вынужден действительно посещать торговую точку, а не принимать заявку по телефону. Повышается качество обслуживания клиентов, снижается количество ошибок и нагрузка на операторов, принимающих заявки в офисе. Сокращается время приема заявки и доставки товара.

Контактная информация

ООО «Паритет»

http://mobi-c.ru; +7 (4855) 28-7508; ignat@mobi-c.ru

Оборудование.Основные затраты на оборудование сравнительно невелики: приобретение для каждого торгового агента коммуникатора (с учетом оптовой скидки сегодня их можно найти по цене менее 10 тыс. руб.), для агентов, занимающихся продажей «с колес», дополнительно приобретаются принтеры (тот же порядок цен). Для работы серверной части в каждом филиале потребуется ПК с подключением к Интернету (он, как правило, имеется).

Серверная часть «Моби-С» представляет собой модуль интеграции (внешний отчет) с учетной системой клиента. Модуль интеграции одновременно является интерфейсной частью и служит для настройки параметров обмена данными с торговым агентом, формирования отчетов, просмотра маршрута перемещения и обмена сообщениями.

После ввода «Моби-С» в эксплуатацию специального технического обслуживания системы не требуется. Необходимо следить только за работоспособностью серверной части и регулярно создавать резервную копию каталога с данными торговых агентов.

Оценочная стоимость реализации модельной задачи в целом:

• Общая стоимость: 3275 тыс. руб.

• Стоимость программной части: 750 тыс. руб. (в расчете на 250 лицензий).

• Стоимость лицензии на одно рабочее место: 3000 руб.

• Клиентом была выбрана лицензия «Моби-С» Pro, так как обязательным условием ТЗ был контроль торговых агентов с помощью GPS.

• Стоимость оборудования: 2525 тыс. руб. (в расчете на 250 торговых агентов, 50 заняты прямыми продажами).

• Стоимость коммуникатора на одно рабочее место: 8500 руб.

• Стоимость мобильного принтера на одно рабочее место: 8000 руб.

Правила лицензирования.Разработчик предлагает две версии системы: «Моби-С» и «Моби-С Pro», различающиеся по функциональности. Лицензионный ключ для «Моби-С» на один КПК стоит 2000 руб., «Моби-С Pro» – 3000 руб. Лицензирования требует только мобильная часть «Моби-С»; модуль интеграции с учетной системой (серверная часть) распространяется бесплатно и может использоваться на любом количестве компьютеров. Лицензия привязана к физическому устройству (КПК или коммуникатору) и в случае его поломки или утери не восстанавливается. Все обновления программы и переход на новые версии бесплатны.