Олег Захаров - Менеджмент безопасности бизнеса

– использование запрещенных методов добывания информации;

– дезинформация;

– использование криминальных методов борьбы;

– работа через подставные фирмы, пользующиеся льготами.

Наиболее популярными приемами и методами являются:

– дискредитация конкурента и его продукции в глазах потребителей, партнеров, кредитных организаций;

– вредительство;

– диверсии (поджоги, взрывы);

– захват заложников;

– шантаж;

– убийство предпринимателей и т.д.

Как правило, для проведения подобных акций конкуренты прибегают к услугам криминальных структур или фирм, занимающихся промышленным шпионажем.

Иностранные компании и фирмы, прежде всего транснациональные компании.

В мире насчитывается не менее 55 тысяч компаний, весьма активно занимающихся промышленным шпионажем, в том числе и в России. В их деятельности по добыванию конфиденциальной информации прослеживается закономерность: чем выше рост инфляции и социальной напряженности, тем активнее ведется добывание сведений о конкурентах, по экономическим, научно-техническим, политическим и иным аспектам.

Транснациональные компании создают свои подразделения разведки и контрразведки, филиалы за рубежом, группы лоббирования своих интересов, вербуют осведомителей. В необходимых случаях транснациональные компании используют и свои государственные специальные службы.

Американские, германские и другие западные исследовательские структуры в виде фондов, университетов, ассоциаций и т.д., осуществляют легальную разведку по экономическим, научно-техническим, политическим и военным вопросам. В последнее время они проявляют интерес и к информации о предпринимательских структурах.

К источникам внутренних угрозбезопасности относятся:

– руководители фирмы, компании, организации;

– менеджеры среднего звена;

– сотрудники фирмы;

– персонал службы безопасности.

Угроза безопасности фирмы, компании, организации со стороны этой группы субъектов может носить:

– целенаправленный характер;

– произвольный характер;

– случайный характер.

Угроза безопасности с их стороны выражается в:

– принятии ошибочных решений, реализация которых может иметь негативные последствия для экономического, политического или иного положения фирмы;

умышленных или ошибочных действиях, приводящих к выходу из строя оборудования, сложной оргтехники и т.п.;

– умышленном нанесении ущерба за счет разглашения сведений, содержащих коммерческую тайну;

– нарушениях требований должностных инструкций и правил внутреннего распорядка;

– распространении слухов, подстрекательстве к групповому отказу от деятельности;

– инспирировании конфликтных ситуаций;

непроизвольном разглашении третьим лицам информации, содержащей коммерческую тайну.

К внутренним угрозам относятся и внутренние конфликты между руководителями предприятия, управленческая некомпетентность, отсутствие глубокого профессионализма в работе, а также кражи и различные нарушения со стороны собственного персонала предприятия. Рассмотрим данные положения подробней.

Конфликты на предприятии

Разногласия в коллективе могут возникать по разным причинам. Наиболее часто разногласия между руководителями возникают из-за борьбы за руководящую должность, при распределении «грязных» доходов фирмы, при психологической несовместимости отдельных сотрудников. Руководителю предприятия необходимо просчитывать рост своих сотрудников на несколько лет вперед. Ибо два-три сотрудника, претендующие в будущем на какую-то руководящую должность, ведут между собой конкурентную борьбу за получение этой должности. При достижении одним из них своей цели другие окажутся обиженными и из лояльных сотрудников фирмы могут стать ее врагами. Подобный вариант конкуренции может сложиться и между генеральным директором и его заместителем, что неизбежно приведет к серьезному осложнению отношений между ними. Стрессовые ситуации в коллективе создают люди психически неуравновешенные, амбициозные, преувеличивающие свое возможности, завистливые, конфликтные, жадные и нечестные.

Некомпетентность руководства

Некомпетентность и низкий профессиональный уровень руководства в конечном счете приводит к экономическому и финансовому краху предприятия. Подобную картину можно наблюдать в ряде акционерных обществ и в финансовых структурах. Особенно сложное положение складывается в фирмах, где руководящие должности распределяются между родственниками и лично преданными людьми, не являющимися профессионалами. Поэтому, при подборе руководящих кадров, значительное внимание должно уделяться их профессиональной компетентности, степени лояльности, анализу и учету личных устремлений, надежности, психологической грамотности в общении с партнерами, изучению поведения в экстремальных ситуациях, стремлению к лидерству.

Персонал предприятия

Наибольший ущерб собственный персонал приносит в банковском деле и торговле. В области финансов и экономики 95% хищений финансовых средств совершается персоналом банков.

К объектам защиты относятся от потенциальных и реальных угроз относятся:

материальные ценности, включая:

– здания, сооружения, территории, принадлежащие фирме, компании, корпорации, организации;

– технологическое оборудование, оргтехнику, мебель и предметы интерьера;

деньги и ценные бумаги;

– автотранспорт и т.п.;

информация и информационные потоки, такие как:

– компьютерные базы данных;

– документооборот по каналам локальных внутренних сетей и каналам обмена информацией с внешними адресатами в отношении наличия в них сведений, содержащих коммерческую тайну;

– различного рода документы, выполненные на бумажных, аудио-, видео– и иных, носителях и содержащие сведения, составляющие коммерческую тайну;

– сведения, передаваемые во время переговоров, совещаний в ходе телефонного общения, затрагивающие жизненно важные для фирмы, компании, организации вопросы;

руководители и персонал.

Угрозы помещениям, оборудованию и материальным ценностям выражаются в:

– их повреждении или уничтожении;

– захватах;

– поджогах;

– минировании;

– обстрелах;

– взрывах.

Угрозы информации проистекают из промышленного шпионажа.

Структуры, занимающиеся промышленным шпионажем в отношении своих конкурентов-банков, фирм и других коммерческих организаций, интересуются прежде всего следующими вопросами:

– стратегией и планами развития;

– финансовыми прогнозами, отчетами и положением;