Николай Химич - Как сохранить и приумножить бизнес в кризис. 39 рецептов, которые реально работают!

3. Как он находит вас в Интернете?

4. Звонит по телефону. Легко ли дозвониться?

5. Как отвечают на вопросы клиента?

6. Как и почему он выбирает вас?

7. Нет ли проблем с очередями в кассу?

8. Ваша вывеска. «Зацепит» ли она его?

Нужно прописать все ваши точки контакта с покупателями, начиная с названия фирмы или услуги.

Мы рекомендуем провести аудит по любым указанным вопросам вместе с опытными специалистами:

www.biznes-uslugi.ru,

8-967-212-62-61,

8-499-155-79-51.

Точки контакта должны быть лучше, чем у конкурента.Лучше всего, если клиент будет приятно удивлен и поделится своими эмоциями с другими людьми.

Прежде всего, нужно определить, какую задачувы хотите решить с помощью рекламы:

● поднять продажи;

● привлечь покупателей в магазин;

● увеличить сумму чека;

● распродать быстро конкретный товар;

● увеличить количество пробных покупок?

Определив для себя, что же в итоге вы хотите получить от бизнеса, вы сможете определить эффективные рекламные инструмент. В одном рекламном объявлении можно ставить только одну задачу из вышеперечисленных, иначе оно будет работать гораздо хуже.

Проверяем свою рекламу по пунктам:

● «цепляет» ли заголовок;

● все ли ваши контакты указаны;

● есть ли призыв к конкретному действию покупателя;

● знает ли клиент, куда и когда ему идти и как именно покупать;

● какую основную выгоду получит конкретный клиент;

● какие дополнительные выгоды вы ему предоставите;

● чем вы лучше конкурентов и почему надо покупать именно у вас;

● какие гарантии и доказательства получит клиент;

● сняли ли вы все страхи, опасения и возражения покупателя;

● используем короткие яркие фразы;

● меняем слова «мы» и «наши» на «вы» и «ваши».

Проверив все по пунктам, вы с пользой скорректируете всю свою рекламную деятельность. И сделать это нужно немедленно!

Ряд ошибок бизнесменов, которые неожиданно проявились в кризис:

● бизнес-план составлен некорректно, и бизнес закрывается;

● при наборе сотрудников вам не удалось найти преданных людей;

● неправильно разработаны принципы мотивации сотрудников;

● к обучению кассиров (продавцов) подошли формально;

● возникают проблемы при применении ККТ вследствие слабого обучения сотрудников;

● непоследовательно, не в полном объеме выполняется алгоритм вашей деятельности (ПОРКА);

● не создан «продающий» сайт;

● отсутствуют методические материалы, позволяющие проводить эффективные обучение и подготовку персонала;

● бизнес слабо подготовлен к проверке применения ККТ;

● слабо регулируются вопросы внедрения активных продаж.

Проверьте, как эти вопросы решены.И немедленно приведите все в соответствие!!!

Что самое основное в бизнесе?

Главное в бизнесе – это ПРОДАЖИ!

● продажа – это всегда риск;

● продажа – это частые отказы;

● продажа – это «как потопаешь, так и полопаешь».

Нужно знать, что в продажах существует еще один феномен:

● не важно, ЧТОвы продаете;

● важно, КАКвы продаете;

● важно, КТОпродает.

Нет продаж – нет прибыли. Нет прибыли – нет бизнеса. Вот она вся жесткая правда о бизнесе и о продажах.

Вам помогут определить ваши проблемы:

www.alfakkm.ru,

www.biznes-uslugi.ru,

8-499-155-76-24,

8-967-212-62-61.

Имейте в виду, что можно иметь классный товар на руках, но вы не сможете его продать. И наоборот: вы сможете продать все что угодно, сделав себе имя.

Соответственно, вы должны очень внимательно проверить еще раз:

● кто у вас продает?

● как он продает?

Основная задача маркетинга — приобретение новых клиентов, их удержание и возвращение клиентов, которые «перебежали» к конкурентам. Известно, что получение нового клиента обходится фирме в пять раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента – в двадцать раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.