Владимир Токарев - Стратегическое управление персоналом – Часть 2

На самом деле, кроме своевременной реакции на рыночные сигналы, что обеспечивается формированием корпоративной культуры, основанной на системе обратной связи, внутренний маркетинг усиливает сигналы о внутренних несоответствиях, которые требуют «производства» и оказания дополнительных «управленческих услуг» (для внутреннего потребления) со стороны самого топ-менеджмента. Так что, если вы рискнете начать внедрять ВМ, на лаврах почивать не придется.

Вместо выводов

Внутренний маркетинг – сложный инструмент, однако его использование позволяет решить много важных задач. Давайте перечислим некоторые из них.

– Внутренний маркетинг – это первый шаг к переходу к новой концепции управления персоналом – к стратегическому управлению персоналом: 20 20 Токарев В. – [битая ссылка] http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1492634/ от восприятия других подразделений как ваших покупателей до принятия концепции «среда персонала», к которой нужно приспосабливаться, один шаг.

– ВМ позволяет сформировать благоприятную атмосферу для построения стратегии карьеры каждого специалиста и руководителя в компании, обеспечивает лучшие возможности для реализации персонального менеджмента (ПМ 21 21 Токарев В. – [битая ссылка] http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1492610/ ). ПМ становится в таком случае дополнительным инструментом повышения эффективности организации в целом.

– При решении сложнейших проблем стратегического сотрудничества фирм, ВМ представляет собой готовый инструментарий для построения отношений со своими партнерами (в частности поставщиками продуктов) на принципах маркетинга.

Мы часто ругаем капитализм за его недостатки, но желание вернуться в недавнее прошлое не возникает. Внутренний маркетинг порождает новые проблемы и ставит сложнейшие задачи перед руководителями, но вкусившие плоды ВМ, уверен, не захотят вернуться к применяемой сегодня повсеместно системе командования (пусть демократического толка) своими подчиненными.

Современный тренд – «Борьба за таланты», основанный на идее, что именно таланты выведут компанию в передовые, требует от высшего руководителя «двойных знаний» владения инструментарием стратегического менеджмента – для победы на рынке покупателей продуктов фирмы и для победы на рынке вакансий.

Это очень сложная тема для тех, кто не знаком со стратегическим управлением. Я бы ее назвал высшая математика менеджмента. И потому этой теме я уделю особое внимание.

Однако. Не боги горшки обжигают, будем идти мелкими шажками.

Первый материал для изложен в параграфе «Как приготовить правильный СУП» и других параграфов первой главы в книге «Стратегическое управление персоналом – Часть 1».

Следующим шагом, до того, как изложить другие полезные инструменты СУП, я бы рекомендовал ознакомиться со стратегическими сказками – они представлены во второй главе указанной книги.

Постигайте сложное и одновременно получайте удовольствие от известных сказок, набирайтесь наблюдательности (для стратегического управления персоналом это тоже полезно) – вчитываясь в текст оригинала сказки.

Как и по другим компетенциям, топ-менеджерам пугаться не следует, так как этими компетенциями мало кто владеет. Но вы же планируете победить на рынке!

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

См. Часть 1.

Надеюсь, что «очепяток» стало поменьше.

Майклз Э и др. Война за таланты. – МИФ, 2012.

Более подробно тему личных продаж для генерального директора мы рассмотрим в 3 книге.

Впервые опубликовано с названием «Менеджмент-продажи: результативные вопросы в личных продажах»//Журнал: Личные продажи, #1, 2011 г.

*Рекхэм Н. СПИН – продажи. – М.: ГИППО, 2007.

*Н. Рысев Активные продажи, 2009.

Н. Рысев Активные продажи, 2009.

*Источник – http://www.superidea.ru/tm/met/spiskonv.htm

См. 1 часть – 1 книгу.

Например, по мнению таких специалистов, как И. Ансофф и Р. Акофф.

Речь идет о России.

Кстати, центральная книга серии – «Русский менеджмент», рекомендую и ее.

Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

Вы найдете другую трактовку принципов Тейлора, например, по ссылке – [битая ссылка] http://www.jbuilder.ru/item/402: 1) изучение производственных процессов производится на основе их расчленения на операции, элементы операций и движения; 2) рабочему устанавливается конкретное, напряженное задание или урок; 3) рабочих обучают рациональным приемам, выработанным в результате хронометража, 4) вводится повышенная оплата труда при выполнении установленной высокой нормы и др.

См. «Персональный менеджмент: что это?» [битая ссылка] http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1492610/

Первый «проход» завершился уничтожением школы научного управления, ярким представителем которой был директор Центрального института труда А.К.Гастев.

Токарев В. Используйте возражения покупателя, а не пытайтесь их избежать//Личные продажи, №4, 2010)

В ее 3 части.

Токарев В. – [битая ссылка] http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1492634/

Токарев В. – [битая ссылка] http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1492610/