Андрей Гриценок - Ваш официальный БИЗНЕС на AMAZON.COM

Что ж, давайте взглянем на статистику. За последнее десятилетие интернет коренным образом изменил представление о покупках – появилась эффективная альтернатива магазинам и базарам, с незапамятных времен бывших единственным способом приобретения еды, одежды и пр. Так, мировые объемы продаж в интернет-магазинах выросли с одного триллиона долларов в 2012 году до двух триллионов в 2016-м. Только в США в 2013 году общая стоимость товаров, проданных через интернет, составляла $431 млрд, а в конце 2016-го, по прогнозам экспертов, эта сумма достигнет $660 млрд; из них $108 млрд выпадает на продажи через платформу «Амазон». Интересно, что сам Джефф Безос, основатель и гендиректор проекта, не раз говорил о том, что получение прибыли не является приоритетом для Amazon – здесь больше зарабатывают продавцы. Безос много лет подряд предпочитал инвестировать доходы компании в развитие новых направлений деятельности, поэтому сегодня Amazon является лидером в розничной торговле онлайн.

Вот уже несколько лет Amazon.com расширяется почти в геометрической прогрессии, приобретая статус одной из главных торговых площадок мира. И судя по всему, останавливаться не намерен.

Пока большинство фирм используют вложения для выкупа акций, основатель Amazon Джефф Безос инвестирует в разработки. И похоже, это основное направление вложений уже в скором времени принесет свои плоды. Для примера давайте рассмотрим одно из направлений компании – Amazon Web Services, услуги, связанные с интернет-ресурсами. По прогнозам, в ближайшие три года Amazon Web Services будет приносить 50 % дохода от всех продаж компании. Только в начале 2016 года этот сервис принес компании $2,57 млрд. Эксперты считают, что именно «Амазон» будет продавать 48–68 % товаров подобного типа в 2018 году.

Amazon Web Services (AWS) – инфраструктура платформ облачных веб-сервисов, представленная компанией Amazon в начале 2006 года. В данной инфраструктуре имеется много сервисов для предоставления различных интернет-услуг, таких как хранение данных (файловый хостинг, распределенные хранилища данных), аренда виртуальных серверов, предоставление вычислительных мощностей и др.

К 2015 году рыночная стоимость компании Amazon, к которой относятся товарные знаки и знаки обслуживания, деловая репутация, наличие постоянных покупателей, повторные контракты с клиентами и т. д., составила $307 млрд, а к 2016 году ее стоимость увеличилась на $60 млрд и сейчас составляет $335 млрд. Стоимость компании растет с каждым годом, а вместе с ней – продажи и интерес клиентской аудитории. Возьмем для сравнения такой факт: в 2012 году общая сумма реализованных на Amazon товаров достигла $61 млрд – это больше, чем продажи следующих за Amazon девяти компаний вместе взятых! Ни одна другая торговая площадка в США и близко не подошла к результатам, которые демонстрирует Amazon. Начать с продажи книг в 90-е и стать синонимом онлайн-торговли в англоязычном мире – это невероятно!

Рис. 1. Соотношение рыночной стоимости «Амазона» к Walmart в миллиардах долларов с 2012 по 2016 гг. (ИСТОЧНИК: Bloomberg)

На графике ниже (Рис. 2) показано соотношение продаж Amazon.com и других онлайн-площадок в миллиардах долларов. Как только покупка товаров через интернет стала доступнее, Amazon занял лидирующую позицию на рынке – компания растет на 20 % в год, увеличивая отрыв от среднего уровня, что наглядно отражает график.

Рис. 2. Соотношение продаж на Amazon.com и других онлайн-площадках в долларах

Напомним, что начиналось все с книг. Но если посчитать только предметы одежды, выставленные на продажу в 2016 году, получится около 30 млн. Продавцы уже более 100 стран присоединились к работе на платформе.

Amazon имеет отдельные сайты, иначе говоря, официальные представительства, для продаж в США ( amazon.com), Канаде ( amazon.ca), Германии ( amazon.de), Франции ( amazon.fr), Испании ( amazon.es), Италии ( amazon.it), Нидерландах ( amazon.nl), Индии ( amazon.in), Японии ( amazon.jp), Китае ( amazon.cn), Великобритании ( amazon.co.uk), Австралии ( amazon.com.au), Бразилии ( amazon.com.br) и Мексике ( amazon.com.mx). В общей сложности – 14 площадок, на которых совершают покупки клиенты из 178 стран.

Рис. 3. Страны, в которых Amazon имеет отдельные площадки для продаж

Торговая площадка «Амазон» – лучшая из себе подобных. Площадка, которая ассоциируется не только с широкой инфраструктурой, но и с отличным качеством и высоким уровнем удовлетворенности своих клиентов.

В этой главе мы разобрали такие аспекты

+ История создания компании «Амазон»

+ Темпы роста «Амазона»

+ Уровень продаж компании

+ В каких странах есть «Амазон»

Ключевые вопросы следующей главы:

– Под каким углом клиенты смотрят на «Амазон»?

– Как влияют мобильные устройства на покупки?

– Что можно купить на «Амазоне»?

– Какие два способа совершить покупку существуют на «Амазоне»?

– Какую ценность представляет собой «Амазон» для покупателей?

– Что заставляет их делать свои покупки именно здесь?

Сегодня большинство людей в США, решив что-то купить онлайн, наберут в строке поиска именно этот адрес: amazon.com. Без преувеличения, это один из самых популярных в мире сайтов по продаже разнообразных товаров и самый крупный в США. Это громадный сервис, где можно найти почти все – от новых книг и продуктов питания до электроники, музыки, мебели и компонентов для обслуживания облака (cloud computing).

Amazon – лидер американского рынка: каждый месяц на этот сайт заходят почти 188 млн человек, из которых 80 млн (!!!) совершают покупки ежемесячно. Даже eBay, долго удерживавший первенство, посещают почти вдвое меньше людей. Если в США кто-то захочет что-то купить, скорей всего, он купит это на Amazon.

За последние десятилетия по миру прокатилось несколько волн новых технологий, каждая из которых задавала новые тенденции движения рынков. Сегодня люди все чаще предпочитают осуществлять свои покупки онлайн. И последние пару лет аналитики говорят о росте тенденции покупать вещи через мобильные устройства.

Каким же образом эта тенденция проявляет себя сейчас?

Согласно данным Statista.com, в ближайшие годы покупки перейдут в «мобильную сферу», то есть почти 50 % всех приобретений будут идти через приложения в мобильных телефонах. Легкие покупки на Amazon станут доступны в любой точке планеты, будь то автобус или сад, без компьютера и проводного интернета. В праздники и выходные 60 % покупок уже совершаются через мобильные устройства, а приложение от Amazon store установлено у 68 % пользователей смартфонов в США.