Владимир Первушин - Неделя начинается с субботы. Сказка для менеджеров младшего возраста

Тем временем АКИН призвал всех рассаживаться.

– Итак, приступаем к обсуждению обоснований проектов, представленных на сегодняшнем заседании Высшего Проектного Комитета, – объявил АКИН.– На повестке дня сегодня следующие вопросы:

Организация маркетингового исследования рынка чапалек.

О строительстве завода по переработке бизнес-планов.

Подготовка экспедиции в Венчурное море на поиски Великой Инновационной Идеи и Берега Высокой Маржи.

Надо сказать, что в НИИ Ме защита обоснования является весьма важным мероприятием. По его итогам принимаются решения об инициации наиболее важных проектов. Обоснование готовится в одном из следующих вариантов: Бизнес-план, Технико-экономическое обоснование (ТЭО) или Технико-коммерческое предложение (ТКП) в зависимости от характера проекта. Задача обоснования – оценить стоимость, длительность проекта, другие экономические характеристики.

– Первый вопрос сегодняшней повестки дня, – поднялся со своего места АКИН, – организация исследования рынка чапалек в восточных областях Манагерии (см. «Чапальки» в энциклопедиях ЭНИКИ-БЭНИКИ). Вы все хорошо знаете, какое значение в нашей жизни имеет сам процесс чапаления. Но в восточных областях население пока имеет весьма слабое представление о возможностях чапалек. По этой причине мы инициировали подготовку обоснования этого проекта. Слово для описания Продукта этого проекта предоставляется Главе отдела Маркетинговых Исследований (ГлавМаркИс).

ГлавМаркИс поднялся со своего места.

– Позвольте я поясню ситуацию. Как вы знаете, разработка адекватного плана любого проекта невозможна без грамотно проведенной декомпозиции Продукта проекта, в результате которой формируется Иерархическая Структура Работ (ИСР). Правда, в профессиональной среде вместо термина Продукт проекта (см. статью «Продукт проекта» в энциклопедиях ЭНИКИ-БЭНИКИ) чаще используется термин «Поставляемый результат» – это любой уникальный и поддающийся проверке продукт, результат или способность оказывать услугу, которые необходимо произвести для завершения процесса, фазы или проекта.

Но я далее буду использовать термин «Продукт проекта» – это тот результат, для достижения которого реализуется проект. Как ни странно, но в большинстве случаев этому важнейшему элементу уделяется совершенно недостаточное внимание. Но Заказчик и Исполнитель имеют разные интересы в проекте, как правило, видят его результат по-разному. Особенно это касается организационных проектов, в которых изначально описание продукта проекта отсутствует или результат не очевиден. В итоге Исполнитель часто делает не то, что хочет Заказчик, а Заказчик не понимает, почему он не получил то, на что рассчитывал. Вот по какой причине любой проект мы начинаем с описания Продукта проекта. Ошибка заказчика, не описавшего детально Продукт проекта, хорошо описана у Василия Шукшина в рассказе «Танцующий Шива».

Мыслеблок

Плотники, семь человек, получили аванс (рубили сельмаг) и после работы пошли в чайную, как они говорят, – посидеть. Пропустили рюмочки по три, заговорили о том, что все-таки их хотят надуть, с этим прилавком. Дело в том, что когда они рядились в цене, то упустили из виду прилавок: надо его делать плотникам или это уже столярная работа? Упустили-то сельповские, заказчики, а плотники тогда промолчали (бригадир у них в этом деле дока). Теперь выяснилось, что сельповские хотят, чтобы плотники сделали и прилавок тоже, они, оказывается, имели это в виду, что это само собой разумеется и так далее, и тому подобное. Но в договоре этот пункт не помечен, и плотники встали «на дыбошки»: прилавок – не наше дело! То есть они могут, конечно, его сделать, но за это – отдельная плата….

Все были согласны с бригадиром. …Они забыли один свой веселый разговор, когда они, семеро, сидя тут же, в чайной, толковали…

В общем, беседа приняла оживленный характер: сельповским здорово перепадало – за наглость и вероломство…

Тут в чайную пришел Аркаша Кебин, по прозвищу Танцующий Шива. Он сел за столик по соседству с плотниками, прислушался к их разговору и сказал громко: – Трепачи! Бедненькие – обманули их. Вас обманешь! Недоумеваете, почему прохиндеями назвал? Поясняю: полтора месяца назад вы, семеро хмырей, сидели тут же и радовались, что объегорили сельповских с договором: не вставили туда пункт о прилавке.

(Василий Шукшин. Танцующий Шива)

– Ошибка сельповских очевидна, – продолжил ГлавМаркИс, – они должны были детально описать будущий Продукт проекта: магазин имеет такие-то размеры, наличие крыльца, прилавка, ларей, полок, подсобок и прочего, не полагаясь на то, что «все и так представляют себе, что такое магазин». В иинновационных, маркетинговых, организационных проектах такая неопределенность результатов еще выше, соответственно, выше и возможность ошибок и непонимания между Заказчиком и Исполнителем.

– А у меня как-то была такая ситуация, – вмешался Остряк. – На сдачу жилого дома приезжает комиссия и видит, что по всему фасаду нарисованы какие—то огромные коричневые круги. Неровные, с подтёками. Председатель комиссии подзывает прораба: – Это что ещё такое? – Всё точно по проекту, – молодцевато отвечает прораб и протягивает председателю альбом. Председатель заглядывает внутрь: – Идиот! Это же архитекторы кофе на чертежи ставили!

Присутствующие засмеялись. АКИН постучал карандашом по столу и недовольно заметил:

– Не надо превращать серьезное мероприятие в балаган!

– Так ведь без доли юмора воспринимать такой поток информации тяжело! – воскликнул Остряк.

– Ну хорошо, только имейте чувство меры! – завершил разговор АКИН. – Продолжайте, – попросил он ГлавМаркиса.

– Прежде, чем я представлю структуру маркетингового исследования рынка чапалек, – продолжил ГлавМаркИс, – я позволю себе рассказать историю проекта, в реализации которого я принимал участие.

Сказка-быль «Организация маркетингового исследования рынка солнечных коллекторов», рассказанная ГлавМаркИсом

Я тогда работал в компании ТСМ и занимался системной организацией маркетинговых исследований. В нашей компании каждое маркетинговое исследование рассматривалось как проект и поэтому организация работ полностью соответствовала правилам управления проектами.