Олег Коновалов - Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью

Важность организационных ресурсов определяется их конкретной ролью в удовлетворении «фокального ресурса». Фокальный ресурс определяется как человеческий спрос на услуги или продукцию организации. Будет логичным заключить, что наиболее ценными ресурсами являются те, которые используются для удовлетворения фокального ресурса организации – обычно ее клиентов. В наши дни потребитель становится все более изощренным и требует высококачественных товаров, возможно, произведенных с привлечением уникальных ресурсов, включая композитные материалы, высококачественные детали, сложные информационные технологии, экспертный опыт и тому подобное. Глобальные изменения за последние два-три десятилетия указывают на то, что подобный спрос растет по экспоненте, вызывая необходимость группирования ресурсов, происходящих из разных частей планеты, как необходимое условие увеличения конкурентоспособности организации. Simon, Hitt and Ireland (2007) заметили, что «ресурсы, находящиеся в ресурсном портфолио фирмы, должны быть интегрированы (т. е. связаны) между собой. Целью этого является создание способности, при наличии которой каждая уникальная комбинация ресурсов позволяет фирме эффективно осуществлять специфичные действия (т. е. маркетинг, R amp;D и т. п.), что, прежде всего, должно вести к созданию ценности для потребителей. В основном, потребители ожидают получение некой ценности от товаров или услуг фирмы в форме решения их проблемы или удовлетворения их потребности».

Наиболее легкой задачей для менеджеров является задача распознавания и использования материальных ресурсов, и, как следствие, этот тип ресурсов зачастую рассматривается как имеющий наибольшее значение для деятельности организации. Мы можем физически пощупать материальные ресурсы, будь то здания, оборудование или средства передвижения. Однако эффективное использование материальных активов с целью непосредственного воздействия на конкурентное преимущество может быть трудно воспроизводимым. Проблема заключается в том, что стоимость материальных ресурсов нефиксированная, так как связана с рыночной и стратегической ценностью. По этой причине изменения в оценочной стоимости происходят в зависимости от рыночной ситуации, что, в свою очередь, влияет на остаточную стоимость финансового потока. Заметьте, что мы разделяем стратегическую стоимость и финансовую. Также раскрываемая финансовая стоимость материальных ресурсов не всегда отражает их истинную стоимость для организации, поскольку внутренние правила и налоговые законы оказывают на нее свое влияние. С другой стороны, стратегическую ценность трудно определить и учесть в балансе. Недооценка или переоценка может привести к неэффективному использованию ресурсов и ошибкам в оценке стоимости компании.

Нематериальные ресурсы включают интеллектуальную собственность, организационные и репутационные активы. Сюда относятся патенты, товарные знаки, авторское право, зарегистрированные промышленные образцы, контракты, коммерческая тайна, публичные знания, научные труды, ноу-хау, системы формальных и неформальных связей, организационная культура и репутация продукции или компании. Нематериальные активы также рассматриваются как ценности и навыки. Хотя это и может показаться прямолинейным утверждением, но нематериальные активы не всегда легко определить. Трудности возникают из-за функциональных и культурных разночтений при определении роли организационных компетенций или таких навыков, как рекламная деятельность или бездефектное производство. При этом необходимо учитывать, что позиционные и регулирующие различия относятся к таким ценностям, как бренд или физическое местонахождение, то есть к тому, чем непосредственно владеет бизнес.

Товарные знаки были придуманы римлянами для того, чтобы юридически защитить потребителей от поддельных товаров. В те времена кузнецы ставили свои клейма на мечах, и теперь такие знаки считаются самыми первыми товарными знаками. Значительно позднее, в 1266 году, король Генрих III обязал английских булочников использовать специальные знаки для того, чтобы различать хлеб, который они выпекали и продавали. Функцией товарного знака стала защита прав производителей, их имен, подписей и особых изображений, которые стали использовать при описании продукта или услуги. Торговый знак представляет собой крайне распространенное указание на качество и индивидуальное отличие предлагаемого продукта. Однако оценить стоимость товарного знака сложно, поскольку он относится к числу нематериальных активов и зачастую прячется в общей оценочной стоимости компании (goodwill).

Исторически патенты являлись еще одним способом юридической защиты нематериальных активов. Происхождение этого термина связано с латинским словосочетанием « literae patentes », что означает «открытое письмо» или «быть раскрытым». Первое известное формальное свидетельство такого рода было выдано властями Венеции в пользу Филиппо Брунеллески в 1421 году как знак признания его исключительных прав на изобретение плавающего строительного крана. Английская корона последовала этому примеру, и в 1499 году король Англии Генрих VI даровал Джону из Ютимана исключительное право устанавливать витражные окна в часовне Итонского колледжа.

Патент представляет собой сделку между государством и изобретателем или производителем, в соответствии с которым последнему предоставляются исключительные права извлекать прибыль от продажи изобретения или товара в течение определенного периода времени. В качестве примера приведем патенты на производство и продажу медикаментов.

Первой компанией, применившей авторское право в XVI веке, была английская книготорговая компания Stationers Company . Сам термин «авторское право» возник в связи с расширением печатного дела и как результат желания издателей юридически защитить свои права. Первоначально авторское право использовалось в рамках только этой области предпринимательства. Последние десятилетия охарактеризовались бурным развитием программного обеспечения, появлением электронных книг и игр, производством игрушек на основе персонажей мультфильмов, что привело к увеличению роли авторского права. Его применение стало более широким, поскольку интеллектуальные и юридические права авторов и издателей требуют четкого признания и защиты. Как пример: все права и интересы автора данной книги защищены в соответствии с законодательством об авторских правах, и, соответственно, все необходимые меры приняты для соблюдения прав автора.