Юрий Терехов - 150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

Опять же сейчас очень круто брендировать социальные сети. Я расскажу про них чуть дальше, но тем не менее – можно брендировать свои социальные сети, Telegram-каналы, WhatsApp-мессенджеры, корпоративные мессенджеры.

ЗАДАНИЕ

ОПРЕДЕЛИ, ЧТО В ТВОЕМ БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ТВОИМ КЛИЕНТОМ. МОЖЕТ БЫТЬ, ЭТО ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК – И ТЕБЕ СТОИТ ЗАКАЗАТЬ КАКОЙ-НИБУДЬ ПРИКОЛЬНЫЙ ДЖИНГЛ, КОТОРЫЙ БУДЕТ АССОЦИИРОВАТЬСЯ С ТВОЕЙ КОМПАНИЕЙ. МОЖЕТ БЫТЬ, ЭТО МАШИНЫ, КОТОРЫЕ ПОСТОЯННО ЕЗДЯТ ПО ГОРОДУ, ПРОДАВЦЫ, КОТОРЫЕ ПОСТОЯННО НАХОДЯТСЯ В МАГАЗИНАХ, КАССЫ, ПРАЙСЫ, КОТОРЫЕ ТЫ ОТПРАВЛЯЕШЬ, КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ – ЧТО В ТВОЕМ БИЗНЕСЕ ПОСТОЯННО КОММУНИЦИРУЕТ, ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ТВОИМ КЛИЕНТОМ? ЭТО ВАЖНО. ОПРЕДЕЛИВШИСЬ С ЭТИМ, ТЕБЕ СРАЗУ БУДУТ ВИДНЫ ПРИОРИТЕТЫ, С ЧЕГО НАЧАТЬ И КАКОЙ ИЗ ВИДОВ РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ МОЖНО БРЕНДИРОВАТЬ, ЧТОБЫ ТВОИ КЛИЕНТЫ ЭТО ВИДЕЛИ.

Конечно же, хорошо брендировать и нормально упаковывать нужно твои сайты. В настоящее время весь маркетинг смещен в зону Интернет-маркетинга. Тебя от твоего клиента отделяет ровно один щелчок мышкой. Клиент щелкнул – и попал на тебя. Поэтому очень важно иметь понятный, удобный сайт. Я специально вынес это в отдельное обсуждение, потому что сайт, наверное, будет у тебя в списке брендируемых вещей номер один.

Вообще сайты бывают разные.

В свое время мы вместе с Юрой Тереховым придумали быстросайт, одноэкранник, который впоследствии получил название «Пуля». Смысл такого сайта – один экран, одно видео, которое описывает, чем ты занимаешься, и содержит в себе призыв к действию.

Чтобы проверить эту гипотезу, Юра реализовал такой быстросайт у себя. Разместил видео, в котором рассказывал о компании, показывал склад приводных ремней, свои буллиты (буллиты – конкурентные преимущества) – наличие, доставка в течение одного дня, низкая цена и так далее. И своё УТП – приводные ремни дешевле, чем у всех конкурентов на 8 %. Видео было буквально на 3 минуты. Когда он его запустил, налил в него трафик, контекстной рекламы, оказалось, что конверсия у этого сайта, который был сделан за час, была точно такой же, как и у его основного сайта с полностраничной версией.

Ходят извечные споры о том, что лучше – лендинг или сайт, интернет-магазин или быстросайт. Все зависит от вашей ниши и от А/В-тестирования.

Все, что ты делаешь, нужно А/В-тестировать и смотреть, как это работает.

Я рекомендую использовать в своей работе все виды площадок. Если ты серьезный производитель – простой одностраничник, лендинг, на мой взгляд, не очень подходит. Хотя он идеально будет подходить для каких-то быстрых рекламных компаний, что-то протестировать, проверить на какую-то определенную специфическую аудиторию. Полноценный сайт, смотрится, конечно же, солиднее, но он и дороже, и более трудозатратен.

Поэтому используй разные инструменты в зависимости от твоих задач. Если это быстрая гипотеза, нужно что-то быстро проверить – подойдет и сайт на одну страницу. Чуть посложнее – можно сделать на каких-нибудь платформах вполне приличный лендинг, сейчас очень много конструкторов, которые это позволяют. Если вы серьезная компания, настроены на игру вдолгую – то Интернет-магазин или полноценный сайт. Вы можете иметь все сразу, и это тоже круто.

Например, мой товарищ, который профессионально занимается кухнями, владеет более 30 разными сайтами с разными брендами и занимает в своем городе-миллионике все топ‐10 в списках СЕО, контекстной рекламе и так далее. Это является его точкой масштабирования. Я знаю очень много историй, где люди масштабируются именно количеством сайтов.

Сайт – это вообще твой магазин. Раньше чем больше магазинов – тем больше денег. Сейчас чем больше у тебя сайтов – тем больше денег.

Сайты – это то, что нужно брендировать сейчас. Вообще задача сайта – превратить как можно больше простых его посетителей в тех, кто оставит заявку, каким-то образом скоммуницирует с твоей компанией. Поэтому это важно.

Без разницы, на самом деле, какая будет его цветовая гамма – красный, белый, зеленый, голубой – выбирай любой цвет. Проводи А/В-тестирование. Только А/В-тесты могут показать, какой сайт реально круче, тот или другой. А/В-тестирование – это вообще отдельная история, о которой мы расскажем в одной из следующих глав.

Помимо сайтов еще брендируют своих людей.

Например, когда-то мне попался материал из компании Макдоналдс, где была целая огроменная инструкция о том, как должны выглядеть сотрудники этой компании. У них должны быть аккуратно подстрижены усы – не выступать за верхний край губы, одежда должна быть определенного образа, от сотрудника не должно пахнуть и так далее. Целая инструкция, как должен выглядеть сотрудник компании Макдоналдс.

Определенный внешний вид твоих сотрудников говорит об определенном уровне развития твоей компании. Если в твоих магазинах продавцы сидят в шортах и шлепках, как случалось, скажем, и в моих магазинах тоже, это недопустимо. Важно, чтобы все люди выглядели более-менее одинаково и располагали к тому, чтобы в этом магазине была совершена покупка.

Фотографируй своих людей, показывай, какие специалисты у тебя работают. Если у них есть какие-то крутые дипломы и они какие-то крутые специалисты в этой области – говори об этом, пиши на сайте. Это поднимает уровень доверия к вам как к компании. Если ты только начинаешь и у тебя еще нет кейсов, которыми ты мог бы поделиться, ты можешь использовать кейсы людей, которые внутри твоей команды. Если у них эти кейсы действительно были, и они с ними работали на предыдущих местах работы, то теперь, работая у тебя, это уже автоматически теперь твои кейсы.

Есть еще один классный прием. У меня даже есть такой принцип – рыбак рыбака видит издалека. Каждый человек предпочитает работать с определенным типом людей, с которыми он ассоциирует себя. Поэтому фотографии твоих менеджеров тоже не должны быть одинаковыми как под копирку. Кому-то нравятся девочки, кому-то мальчики, кому-то взрослые, кому-то молодые и так далее. Пол, национальность, вес, возраст, увлечения – кто-то футбольный фанат, баскетболист, боксер, танцор – разные люди общаются с разными людьми. Поэтому очень эффективно, например, разместить на сайте баннерокрутилку с фотографиями разных менеджеров. «Оставьте Ваш телефон, мы обязательно с Вами свяжемся, Ваш менеджер такой-то», – и человек может перелистывать и выбирать себе менеджера, которому он доверяет. И совершенно не факт, что ему позвонит тот же самый человек, фотографию которого он выбрал.

Брендировать можно всё, что угодно, вплоть до татуировок.

Например, мне очень нравится кейс компании «220 Вольт». Они провели суперакцию, в результате которой около тысячи людей набили себе татуировки 220w. Это очень крутой маркетинг.