Шон Байтелл - Дневник книготорговца

Терпеть не могу таких гостей. Но еще больше я презираю тех, кто — когда они узнают, что этот дом принадлежит мне, — вдруг начинает относиться ко мне иначе, чем к девочкам, которые помогают Марии на кухне или в «Комнате писателей», или к Ники, Фло или Бетан в магазине. Да, меня можно, в свою очередь, упрекнуть в том, что я предвзято отношусь к покупателям, хотя по-настоящему их не знаю. И все-таки я никогда не проявляю грубости по отношению к официантам и официанткам, уборщицам или продавцам в магазине и надеюсь, что ни разу ни к кому не отнесся как к человеку второго сорта. Я просто отвечаю грубостью людям, которые грубы со мной. Я могу позволить себе нагрубить покупателям в ответ — это мой магазин, и никто меня не уволит. Однако большинство людей, работающих в магазине, не могут этого сделать, и я считаю, что эксплуатировать ситуацию и проявлять грубость по отношению к ним — просто возмутительно. И если я делаю замечания по поводу внешности некоторых моих покупателей, то это просто мои наблюдения. Я никого не осуждаю. В большинстве случаев.

Выручка на кассе: 143,90 фунта стерлингов

14 покупателей

Онлайн-заказов: 6

Найдено книг: 4

Перед самым обедом покупатель предложил мне 10 фунтов за книгу, которую мы продаем за восемьдесят. Я сказал ему, что, если бы он попросил вежливо, я уступил бы ему 10 фунтов. Он бросил книгу на прилавок и вышел «в возмущении». Тут я решил, что пора на сегодня уйти подальше от покупателей, нашел новую книгу, чтобы почитать, и спрятался в кабинете с «Похищенным». Я был бы рад, если бы этого последнего покупателя постигла такая участь.

Выручка на кассе: 264,49 фунта стерлингов

19 покупателей

Онлайн-заказов: 3

Найдено книг: 3

Все сегодняшние заказы сделаны через Amazon.

Сегодня в магазине было тихо. Контраст с предыдущей неделей просто поразителен.

Среди сегодняшних немногих покупателей была женщина, которая десять минут гуляла по магазину, а потом подошла к прилавку и спросила: «Это книжный магазин? Вы тут продаете книги, да? Люди просто заходят и их берут?» На время лишившись дара речи, я не смог ничего ответить. К счастью, она прервала молчание и продолжила: «Я не местная, я туристка. Люди просто так приносят вам книги? Как тут все происходит? Так и происходит, да?» Я начал, как сейчас понимаю, абсолютно бесполезную попытку объяснить основные принципы розничной торговли, которые, честно говоря, ей к возрасту примерно пятидесяти лет пора бы уже знать самой. Пока я объяснял, она по извилистой траектории вышла из магазина.

Сэнди — татуированный язычник пришел в три часа и выбрал две книги в счет тех денег, что причитаются ему за трости.

Выручка на кассе: 222,45 фунта стерлингов

19 покупателей

Онлайн-заказов: 3

Найдено книг: 2

Книга, которую мы не смогли найти, — еще одна из тех, что мы не удалили из системы, прежде чем отправить наши старые фонды со склада Яну.

В 11 часов к прилавку подошел покупатель с картами Ирландии и потребовал от меня, чтобы я называл годы, в которые эти карты были выпущены. Потом он начал один из этих ужасных рассказов: «Дайте я вам расскажу, зачем я ищу старые карты и книги об этом регионе. Я изучаю семейную историю, и мой прадедушка…» И так пять минут, прежде чем я смог сказать, что на картах не указана дата, однако они, вероятно, были выпущены около 1910 года.

Надо сделать себе маску, где на лбу крупными буквами будет написано: «МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО», и надевать ее, когда в будущем снова возникнут подобные ситуации.

Приходили из департамента городского планирования провести инспекцию книжных спиралей. Кто-то написал о них жалобу, и теперь мне нужно разрешение на их установку. Женщина из департамента планирования отнеслась ко мне с сочувствием и сказала, что, если бы все зависело только от нее, она бы даже не посмотрела на то, что я не подал заявку на разрешение об их установке, однако, поскольку поступила официальная жалоба, а магазин — зарегистрированное здание, у них нет выбора и придется соблюсти все формальности.

В газете Guardian опубликована статья под названием «Самые странные и удивительные книжные магазины в мире». Мы снова на третьем месте. То ли такое случается периодами, то ли книжные магазины снова входят в моду. Может быть, это из-за хипстерского тренда сейчас снова в моде виниловые пластинки и книги, а не только iPod и Kindle.

Выручка на кассе: 133 фунта стерлингов

15 покупателей

Онлайн-заказов: 2

Найдено книг: 2

Сегодня работала Ники, так что я с утра пошел с отцом на реку. Он поймал лосося на 12 фунтов, я не поймал ничего. Мы рыбачили на так называемом бочаге Уилсона, на верхнем участке реки. Там я (под пристальным взглядом отца) поймал своего первого в жизни лосося. Он весил девять фунтов [21], я поймал его 9 сентября, и мне тогда было девять лет. Если бы я верил в удачу, то непременно считал бы 9 своим счастливым числом.

Вернулся в магазин в обед и отпустил Ники передохнуть. Тут ко мне подошел покупатель и сказал: «Не хочу показаться бесцеремонным, однако в вашем отделе о железных дорогах — в основном коммерческие альбомы с картинками, а я ищу конкретную серьезную книгу…» Он продолжал в таком духе несколько минут, прежде чем наконец дошел до сути дела и сказал мне название книги, которую искал. К этому времени я уже дошел до белого каления, а его жена с неловким видом одними губами несколько раз извинилась за его спиной.

Если кто-то начинает фразу с «я не хочу показаться бесцеремонным, но…», то это такой же тревожный сигнал, как «я не расист, но…». На самом деле все очень просто: если ты не хочешь быть бесцеремонным — не будь бесцеремонным. Если ты не расист, то не веди себя как расист.

Выручка на кассе: 312,30 фунта стерлингов

22 покупателя

Онлайн-заказов: 4

Найдено книг: 2

Работала Фло.

Спускаясь в одиннадцать утра по лестнице с двумя чашками чая в руках, я в прямом смысле столкнулся с мистером Диконом и облил ему рубашку горячим чаем. Он нисколько не расстроился и указал на несколько других пятен, которые посадил на рубашку сегодня за завтраком. Он попросил меня заказать ему книгу Кейти Уитэкер «Королевская страсть» (A Royal Passion).

После обеда пошел на реку и поймал лосося семи фунтов [22]весом.

Выручка на кассе: 352,99 фунта стерлингов

27 покупателей

Онлайн-заказов: 2

Найдено книг: 2

Два абсолютно незнакомых друг другу человека одновременно зашли в магазин, и по удивительному совпадению оба одновременно спросили «Дом в Элриге» Гэвина Максвелла. К сожалению, у нас не оказалось в наличии ни одного экземпляра, а то я бы мог устроить аукционный поединок.