Нина Сорокина - Личность в конфликте

Конфликт есть одновременное развертывание действия и контрдействия. Это реализация намерений и вместе с тем преодоление сопротивления, которое неизбежно встречается в ходе этой реализации. Это исключительно сложное совместное действие, по меньшей мере, двух сторон, связанных противостоянием. Можно встретить одно из таких определений:

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (Анцупов, с. 81).

Учитывая многообразие точек зрения на конфликт, мы примем инструментальное определение конфликта, которое позволит нам его диагностировать и анализировать.

Конфликт – это столкновение субъектов, имеющих противоположные, противоречивые интересы, ценности, взгляды, нормы, представления и т.д., это открытое предъявление противоречий. Он сопровождается часто выбросом негативных эмоций, разрывом коммуникации.

Функции конфликта определяются через роль в жизни общества и отдельного человека.

Конфликты могут обеспечивать развитие общества, человека. Отсюда функция солидаризирующая, созидательная, что ведёт к сплачиванию, единению людей.

Конфликты могут оказывать разрушительное воздействие на жизнь общества и отдельного человека. Отсюда функция разрушительная, способствующая разобщению людей, распаду группы, разрыву отношений и т. д.

Такая точка зрения – двойственность функций конфликта – стала возможной в большей степени благодаря ставшей уже классической работе Л. Козера «Функции социального конфликта». Таковой является и работа Г. Зиммеля «Конфликт», на которую Козер опирается в своих исследованиях и выводах.

Л. Козер в этой связи отмечает, что работа Зиммеля строится вокруг главного тезиса: «конфликт – это форма социализации». Поэтому, по мнению Л. Козера, исходя из данного тезиса, можно сделать вывод о том, что ни одна группа не бывает полностью гармоничной, поскольку в таком случае она была бы лишена движения и структуры. Группам необходима как гармония, так и дисгармония, как ассоциация, так и диссоциация. Конфликты внутри групп не являются исключительно разрушительными факторами. Напротив, и «позитивный», и «негативный» факторы создают групповые связи.

Конфликт, так же как и сотрудничество, обладает социальными функциями. Определенный уровень конфликта не обязательно дисфункционален, но является существенной составляющей как процесса становления группы, так и её устойчивого существования (Козер, с.51). В своей работе Л. Козер пишет о группосозидающих функциях конфликта, о конфликте как объединителе противников, созидателе ассоциаций и коалиций и т. д. Конфликт, по его мнению, усиливает внутреннюю сплочённость группы в борьбе с внешними врагами, является показателем стабильности отношений и т. д.

Исходя из такой двойственности функций конфликта – созидающей и разрушающей – сами конфликты делятся на преимущественно конструктивные и преимущественно деструктивные. Более того, практически в каждом конфликте можно обнаружить как конструктивную, так и деструктивную составляющую.

Конструктивные и деструктивные конфликты

Конструктивным конфликт можно считать в случае, если протекание и разрешение конфликта происходит цивилизованными способами, т.е. в рамках закона, на основе действующих норм (как правовых, так и основанных на морали), мирными способами, без насилия (физического и психологического). Обе стороны при этом оказываются в выигрыше, или побеждает правая сторона. Он функционален.

Деструктивный конфликт, напротив, протекает и разрешается с использованием неправовых способов, с нарушением норм морали, используются физическое или психологическое насилие. Имеют место разрушительные последствия: в проигрыше оказываются обе стороны, может победить неправая сторона. Такой конфликт дисфункционален.

В то же время, большинство конфликтов могут принимать то конструктивную, то деструктивную форму. Один и тот же конфликт может быть деструктивен в одном отношении, и конструктивен в другом. Более того, для кого-то из участников он может быть конструктивным, а для кого-то деструктивным.

Критерии различения конструктивного и деструктивного конфликта.

Конструктивный конфликт:

• полностью или частично устраняет противоречие, причем в основе конфликта лежит, как правило, объективное противоречие;

• улучшает взаимоотношение между людьми;

• переводит группу, коллектив, организацию на новый уровень развития, чем способствует внедрению нововведений;

• снимает психологическую напряженность;

• способствует развитию личности, т.к. личность лучше познаёт себя, свои возможности.

Деструктивный конфликт:

• противоречие не устраняется, а углубляется, сопровождается физическим или психологическим насилием (в основе конфликта может лежать и мнимое противоречие);

• взаимоотношения участников конфликта либо ухудшаются, либо прекращаются;

• снижается групповая сплочённость, что негативно влияет на результаты деятельности группы, организации;

• ухудшается социально-психологический климат;

• личность испытывает стресс, депрессию, фрустрацию и т. д.

Конфликт, таким образом, с точки зрения позитивной функции, способствует выявлению противоречий и проблем социальной системы в целом, социальной группы, отдельного участника конфликтной ситуации, поддержанию баланса интересов и сил и т. д.

С точки зрения негативной функции – происходит эскалация, обострение противостояния, усиление интенсивности действий и расширение пространства конфликта и круга участников; наблюдаются вражда, агрессия и насилие за пределами правового поля.

Реалистические и нереалистические конфликты:

особенности предупреждения, протекания и разрешения

Вслед за Г. Зиммелем, Л. Козер различает реалистические и нереалистические конфликты. Критерий различения – конфликт как средство и конфликт как цель. Реалистическим конфликт может считаться в случае, если возникает из-за неудовлетворения специфических требований в рамках отношений и ожидаемых выгод участников; он является средством достижения определённого результата. Нереалистический конфликт порождён не антагонизмом целей участников, а необходимостью разрядки, по крайней мере, у одного из них, т.е. преследует цель освободиться от напряжения. Здесь важно не достижение результата, а скорее выражение агрессивных эмоций, вызывающих взрыв (Козер, с.71—79).