Анастасия Фокина - Лидеры дышат глубоко. Секреты управления в меняющемся мире

Однако если ваш собеседник находится на этаже с каналом «Чувства», то он скорее всего не обрадуется вашему логическому подходу и скажет: «Какой ты сухарь! Тебе до меня дела нет», или расстроившись, просто молчаливо уйдет. Часто он возвращается позже, но уже с претензией. Как мы видим, человек «мышления» ответил логично и с лучшими побуждениями. Но послание-то было с другого «этажа». А на другом этаже не только другой язык, но и другие психологические потребности. Так получается – при том же наборе букв, языки совсем разные.

Послание человека из канала «чувства» было: «Я так много сделал, я хочу чтобы меня похвалили. Мне больно и одиноко». Однако для человека в канале «мышление», все это оказалось, так сказать, за кадром. Как в итоге воспринял человек в канале чувств обратное послание? «Ты мне не важен. Отстань». Понимая это, мы видим, что и в чувствах есть своя логика.

Что ж, есть надежда, что они все же встретятся и поймут друг друга. Ведь в этом и суть модели «канала коммуникации» – подход к каждому человеку можно и нужно подбирать, перемещаясь между этажами своей внутрипсихической «многоэтажки». Чем это не универсальная функция, примиряющая противоположности по Юнгу?!

Представьте, что на первом, который тут является фундаментальным этажом, у вас находится язык мышления, на втором – язык чувств, на третьем – язык действий и т. д. Важно помнить, что на «первом этаже» вам наиболее комфортно. Для того чтобы попасть оттуда на третий, нужно затратить усилия, и находиться на нем вы сможете не так долго. Но чем больше вы практикуетесь, тем искуснее становитесь в своих передвижениях.

Нечто подобное описал в своей книге «Шесть шляп мышления» Эдвард де Боно. Он указывал, что мы можем перестраивать свой способ мышления и, соответственно, свою речь, когда надеваем «разные шляпы»: шляпу оптимиста, пессимиста, реалиста, эмоционального человека.

Давайте разберемся подробнее. Тайби Кэлер предположил, что внутри нас есть целая вселенная, которая включает в себя все психологические типы или психосостояния. Наша психика не однобока. Подобно тому как на планете Земля обитают разные формы жизни, так и внутри нас, внутри нашей «вселенной» сосуществуют абсолютно разные психотипы. Есть те, к которым мы более предрасположены, привыкли или имеем доступ. Другие же мы для себя еще не открыли, либо пользуемся ими крайне редко.

Почему это открытие заинтересовало такой технологичный институт как NASA? Дело в том, что на интервьюирование каждого кандидата в космонавты уходило несколько часов. Шутка ли, вы должны были найти человека, которому доверите космический аппарат ценой в миллионы долларов, да еще и жизнь других астронавтов. Отбор должен быть более чем тщательный. Однако чтобы отобрать лучшего из пяти тысяч требовались годы. Подход же Кэлера помогал сократить длительность интервью до нескольких минут. При этом точность отбора только повысилась. Метод Кэлера стал настоящим прорывом в практической психологии. Используя его, психологи NASA по голосу, жестам, позе, способу построения предложений быстро определяли основной психотип личности, таким образом выясняя, соответствует ли человек необходимым критериям. Сможет ли он пребывать в одиночестве, справляться со стрессом, не впадая в панику, оставаться здравомыслящим и эффективным.

Нам не надо лететь в космос, чтобы применяя этот метод, начать лучше понимать себя, окружающих, наших родных, а также улучшить коммуникации в бизнесе.

В этой книге мы рассмотрим те психотипы, которые применимы к нашему самовыражению в бизнесе и на работе. Другими словами они называются рабочими стилями. Их описала Джулия Хей, профессор Middlesex University, Великобритания, основатель транзактного анализа организаций.

Основных рабочих стилей пять:

1. Радуй других!

2. Будь совершенным!

3. Будь сильным!

4. Старайся изо всех сил!

5. Торопись, спеши!

Рабочие стили или, как их называют в транзактном анализе, драйверы – это внутренний призыв к действию, образ себя и представление об идеальном успехе, достигнув которого, мы получим необходимое нам признание. В то же время, в критической ситуации – это определенное поведение в стрессе, когда идеала мы не достигаем. Зная свой рабочий стиль, можно лучше понять:

1) свои сильные стороны и использовать их в работе;

2) что мотивирует нас, движет нами, каковы наши психологические потребности;

3) как мы реагируем на стресс, своевременно замечать вхождение в стрессовую ситуацию;

4) как наши сильные стороны превращаются в недостатки;

5) каких людей нужно набирать в команду, чтобы избавиться от «слепых зон»;

6) как лучше построить свой день, чтобы работа шла максимально комфортно и эффективно.

Если внутри нас сосуществуют все психотипы, есть ли смысл выбирать один из них и предпочитать его другому?

Наша физиология, обстоятельства рождения, условия становления психики в первые годы жизни и развития в детстве, окружение, культурные особенности среды, в которой мы выросли – все это формирует предрасположенность к определенному рабочему стилю и их сочетанию, который называется базовым или фундаментом. Остальные выстроены в нашей психике подобно этажам многоэтажки.

Таким образом, мы действительно можем путешествовать внутри нашей психики, «нажимая кнопки лифта», и исследовать различные грани себя, взаимодействуя с миром на разных «этажах». Однако так ли часто мы пользуемся этой способностью многообразия, данного нам природой? Это зависит от уровня осознанности и смелости, или, так скажем, степени «освоения» внутреннего мира. У большинства людей значительная часть их личности и потенциала остается на подсознательном, или неосознанном плане. Зачастую мы действуем в рамках заданных программ и живем «на автомате», не подозревая о возможностях нашей психики и даже пугаясь ее проявлений.

Я УПРАВЛЯЮ ИЛИ МНОЙ УПРАВЛЯЮТ

Жить на автомате, управляемом программой. На ум сразу приходит фильм «Матрица». Однако психологи отмечают, что совсем необязательно пить пилюли, чтобы «выйти из матрицы». Нужно просто научиться видеть, а не смотреть. Наблюдать. И здесь мы снова возвращаемся к развитию внутреннего наблюдателя. Без него – никуда.

Давайте представим ситуацию: вы собираетесь на важную встречу и тут… что-то пошло не по плану? Например, допивая утренний кофе, вы роняете каплю на свою парадную рубашку. В этот момент ребенок начинает плакать, оттого что у него заболел животик, а жена кричит, что она устала все делать сама и этим косвенно просит вас о помощи. При этом, если вы не выйдете из дома в течение пяти минут, то рискуете застрять в пробке и опоздать на очень важную встречу.